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之前在济南读书,现在在外工作趁着年前回去看望老师。酒店前地理位置不错,泉城广场旁,毗邻贵和商场(档次数一数二的商场)。读书的时候这叫酒店还是皇冠假日,在里面吃过几次自助餐,此次算是拔草入住,maybe希望也大失望越大,入住体验并没有想象中那么好,尤其是服务,属于中等偏下的体验吧。
先说说房间升级:在App上预定了豪华房,致悦会员给升级了观景房(本来以为会升级套房),进了房间后发现升级的景观房是最偏偏角角的一间,整个布局就是一个狭小长方形,有一种莫名的压抑感。按照往常,酒店送了欢迎水果,给布置了蜜月房(就是在床上用毛巾摆了两个天鹅造型,撒了花瓣~) 再说说硬件设施:酒店有些年岁,更名洲际前应该有过整体翻新,但是通过房间内部设施还是能看到岁月的痕迹。房间洗完澡后满地都会渗出水,差点滑倒,不得已让酒店工作人员又来打扫一遍,换了浴室毛毯。桌椅等也有些年岁。 再说说大家最关心的服务:因为我一直在外出差,基本上一年365天,估摸着三百天都是住在酒店里。我认为服务是一家酒店的灵魂。但无论是办理入住还是退宿,前台都是一种我很忙,不要理我,不要跟我多说一句话的表情(可能是我丑?也不丑啊)在酒店里的工作人员见了也是一种无视的即视感,让我感觉自己像是空气… 可能是之前住过苏州洲际体验太好的缘故,让我对自己老家的洲际很是失望,没有比较就没有伤害?希望济南洲际能够在服务上再做努力吧,毕竟山东人好客,不能坏了咱山东人的门面不是~ 最后,好客山东欢迎您 酒店一楼大厅 床上蜜月布置 趵突泉~ |