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烂漫三月,不出个门都觉得浑身难受。正值樱花争妍,我们选择了高铁一小时+的武汉。提前用最优弹性价预定了两晚上高级房,税后无早1370。入住前几天邮件至酒店提出了入住需求,酒店宾客部于次日致电确认行程与需求,并提前准备了房间。考虑到携两名熊娃,所以申请到了酒店的江景角房,面积宽敞,但个别设计缺乏人性化。比如差评桶配备不够,比如偌大一个房间内餐巾纸盒只有一个,入住者想做一些基本清洁行为都得走到卫生间去抽纸,极不方便。再比如房内窗帘是自动开合,缺偏偏找遍了房内的开关都没找着,是欺负我土鳖跟我玩捉迷藏?另涉及到几个区域的灯光找不到开关,必须用总闸来控制,我也真是够咬牙了。分享几点入住体验,如下:
1、深夜到店办理入住,房间已提前准备好,登记后前台姐姐递给我两张饮品券和一张房卡,随即要求再多做一张房卡。接过房卡询问酒店是否赠送房内早餐,夜幕中的前台美眉很坚决的回复,无。ok,抱着一丝遗憾去房间,突然想起了被前台遗忘了的大使礼,所以,我很理直气壮的致电了前台,但前台美眉再次答复无大使礼,只有升级房型和房内水果,仅此。一路开挂住过的洲际酒店,今天在武汉受挫,我安安静静的再见挂电话。五分钟后值班经理致电,表示每家洲际的大使礼品都不同,本店礼品是小玩偶,会在结账时送上,另为表抱歉,赠送两天房内早餐。省了一笔钱,窃喜。 2、除了入住当天前台这一出,其他都很满意。房内提前准备了儿童备品,相当贴心倍感温馨。配送的儿童洗漱用品有股清洗的土豪风。 3、早餐出品不错,10点吃一顿 ,管饱,中餐都省了。用餐区域大,拿点东西走挺远。有个小细节,次日用餐,客服姐姐给我们茁长放了个ihg的桌牌,围观了下其他餐桌都没有啊,这是干嘛? 4、夜床服务一般,无惊喜。床品值得表达,颈椎病患者在家里晨起脖子疼,睡在武汉洲际的这两晚,很爽啊,脖子感觉敲极棒。咨询过酒店的枕头,400+,本想带个回家的,带俩娃不方便还是放弃了,现在内心极其懊悔。 5、房内景观很棒,次日小儿睡意惺忪中收获了??的惊喜,朝着我们沉睡的另三人直呼,船,船,哇,看,船,船... 6、结账恰逢当日的值班经理,很关怀的送了两只小鲸鱼,一公一母,儿子要公的,女儿要母的。小细节,很走心。谢谢! |