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在上周末之前，开元给我的感觉还真是很一般。乐乐老师也算是住过十多家开元的人了，除了旗下个别服务不错的酒店（如海宁颐居、宁波九龙湖度假村、海宁芳草青青房车营地、长兴芳草地乡村酒店等），许多都是属于服务非常被动的，会员权益从来都不会主动给，都要靠讨出来的，一盆欢迎水果讨一天的梗，真的是要成为梗了甚至于有的时候觉得，能按照集团规定的来给的已经算是挺不错的了，那种下午茶只给白金会员单人份的，不得不让你额外花钱买，要不就是一人看一人吃，真是有点尴尬啊 为何选择这家开元呢？因为我们开元酒店集团的会员有个微信群，大家平时一直在讨论，哪家酒店厚道，不止一个会员提到三立对会员的服务意识是最强的。加上这家店在杭州的开元中属于位置相对最好的一家，到西湖大约9公里，别的至少都在萧山区甚至更远了。 也不知道这房券的规定是谁想出来的，不与会员升级礼遇同时使用，部分酒店法定节假日（包括前一天）以及周五、周六需要补差价（差价可高达300元）站出来，乐乐老师保证不打死你 而且，开元的房型设置很奇怪，按道理许多酒店大床房和双床房都是同样价格的，甚至于双床房还比大床房卖得贵，开元是反过来的，大床房比双床房还贵40元，用房券的话需要补40元的差价，也是没啥了 提前在微信群里加了三立开元名都的传讯经理吴亚琦沟通了一下，希望能把双床房换成大床房。曾经在其他开元名都的前台现金入住也干过这事，还是在某“口碑”很好的开元名都，然后被当场拒绝。说预定的双床房只能升级到双床房，就算放弃升级也不能换到大床房，没得商量。人家死磕规定，我也看不到，我也没办法，还好是单人入住，不能换就不能换啦。后来co的时候才知道，这好评原来是大堂服务员送小礼物刷出来的。而在三立开元名都，这样的情况就没有发生。即使在周末正好举办会议活动，房源很紧张的情况下，小吴还是帮我协调到了一间大床房给我爸妈住，还帮我们安排了房型升级，非常难能可贵。 从杭州东站打车到三立，大约8公里左右，虽然一路红灯，不过也就耗时20多分钟。    在酒店前台ci的时候，有人送上一杯香茶   白金会员专属房卡，并获得升级  爸妈的大床房  我一个人住的双床房    两种不同格局的盥洗室  盥洗室的面积还是挺大的，浴缸和淋浴房双配  会员的欢迎水果，三立的欢迎水果还是非常厚道的，香蕉、龙眼、圣女果、李子、下面居然还有芒果！！记忆中开元旗下唯一能与之抗衡的只有九龙湖了，当时吃到了蛇果。相比之下，小食略有单薄，只是开心果，如果能附送一份当地的特产就好了。这在许多酒店都已经是标配了。 这水果，我看了下其他网友写的点评照片，和我差不多，说明在这方面，酒店还是一视同仁的。 值得一提的是，三立开元名都在有小朋友入住的时候，都会为小朋友送上小礼物，虽然只是一个小小的长毛绒玩具，不过做工还是非常不错的。当小朋友想要的玩具酒店没有的时候，我们所住的17层客房领班徐云芳大姐还会悄悄地自费出门买了小朋友喜欢的玩具，在客人晚上回酒店的时候，收获了一个大大的superise，让人非常感动。 我们放好行李后，徐姐就提醒我们可以去位于27层的行政酒廊享用下午茶了。说实话由于坐的是中午的火车，就在高铁站用龙腾卡吃了点快餐，肚子还真有点饿了。  名仕阁，开元名都的行政酒廊都叫这个名字  酒廊下午人并不是特别的多，一位穿西装的，貌似是领导的女士在酒廊门口迎接了我们。按照集团规定，白金会员只有自己一人份的下午茶，同行客人是没有这个礼遇的。要做到一人吃两人看，也是蛮尴尬的。正准备自费给父母享用，那位领导说不用了，可以请我们全家都免费入内享用自助下午茶，还让服务员带我们进入最里面的一个小包间，真的是让人有点受宠若惊呀。事后才知道，她是三立开元名都的房务总监，也算是酒店的领导了，我一开始还以为只是酒廊的领导呢。     咖啡机，软饮，苏打水  蛋糕的味道不错  巨大的果盘  鲜榨的橙汁！鲜榨！非勾兑！   打车去西湖逛了一圈，晚上回到酒店的时候服务员已经为我们开好了夜床，并送上了甜品水果羹和牛奶  牛奶，还是温热的  第二天的早餐，相对是一个短板，进门没有服务员领位，入座没有服务员倒咖啡，桌上的咖啡杯完全是摆设。  菜品水准只能算是开元名都的平均水平，煮面条的阿姨执行力稍差，说了两遍让她少放点面，还给我下了一大碗，最后都吃不下浪费了。  小馄饨 早餐厅服务员收盘子是超级的卖力啊，可惜，可惜，来本桌收了两三圈的盘子，桌上的纸巾用完了都不知道补，最后还是自己动手去拿的  酒店四层的自助KTV和抓娃娃机  四楼的健身房，里面完全没人  乒乓球桌和桌球桌，桌球貌似要另外收费 四楼还有一个室外的小泳池，不是无边的，是有边的。不过据说好久没开了。  房间看出去的风景，边上正好是一个体育公园，非常大。酒店客房内，还专门提供了慢跑地图，全长3.5公里。 这家酒店周六现金入住基础房的价格在480元左右，其实个人认为西湖附近动辄1200+的五星级酒店，面积还不一定有这个大。就算来回打车，也就几十块钱，这差价完全是秒杀的。感觉在大杭州，滴滴打车还是非常方便的。 乐乐老师也算是住过不少五星级酒店了，即使是在希尔顿、威斯汀这样的酒店，都完全感受不到这么强的主动服务意识。借用好友的一句口头禅，这次终于是做了一回人了，P卡终于不再是个P了。 |
