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前二天运达喜来登，后一天通过IHG官网预定了北辰洲际乞丐房，本人IHG会员是PA。
4月29日入住前一天，洲际致电过来，按程序咨询了一下住客喜好，还是问是否可以提前入住，致电的小姐姐还是很官方的答复，视情况而定，前一天酒店入住率为95%。不过原本预定的洲际高级房升级到洲际江景房。 30日10点从喜来登退房，再次致电总机，总机小姐姐说已经排好房了，可以过来办理入住。的士过去，到了，酒店行李生有问候帮忙开门。 酒店的大堂还是挺大气的，前台用的是苹果电脑办理入住，按IHG的标准设置了会员的专柜办理入住。 不过入住的时候，被告知房间还在打扫中，要等一个小时，如果换可吸烟房间，有，忍了，换吧。 刷卡押金（好像有的酒店给P卡的会员待遇是不用刷卡交押金的），前台送了一份早餐，CI后安排的行李生带客入房。酒店的沿途摆件个人还是挺喜欢，很多中国的元素。 房间有点隔间的感觉，厕所比较隐蔽，浴室带有浴缸，可以泡泡看江景。不过貌似空调有点问题，半个小时温度下不来。 酒店的隔壁就是长沙的会客厅——音乐厅、博物馆、规划馆、图书馆，步行过去8分钟以内。 下楼去健身房和游泳池看了看，人太多了，假日放弃下水，去规划馆和博物馆看看，出门前给前台说了一下空调的问题，前台答复会安排人出处理。 看完规划馆，博物馆二点多回来，有点闷热，用了会员的欢迎饮料券去一楼大堂吧换了一杯橙汁（大堂吧的小姐姐很诚实的告知是瓶装的果汁，不是鲜榨的，有的IHG酒店会出品鲜榨的），不过果汁配送的小点还是不错滴。房间空调好了，会员的果篮也送进来了，中规中矩，一个人够吃。 洗漱午休，晚上去市区吃饭。出门前遇到楼层客房主管，她主动问候空调问题，因为我挂了DND，她不方便敲门。还是把有把客人交代的事情放在心上，去落实。 酒店的一些细节还是做得不错的： 1.客房有儿童专门的菜单，未来亲子是一块很大的市场； 2.床头主动配了带USB插口的排插，缓解了早期设计床头无法取电的不足； 3.酒店的食品都主动提供食品成分，这个对有过敏源的客人是一种照顾； 4.入住期间，任何工作服务员都会主动和你微笑问候，可见平时培训到位； 5.酒店提供开夜床服务，很多五星已经没有这项服务了。 6.AGRARIA是洲际的标配，要了二套送给友人，酒店爽快的给了，第二天又给补充了一套，大方哦。 7.电梯需要刷房卡，但是房卡是自动感应入住楼层的，省去再按楼层的过程。 去了五一广场才知道长沙的人多，IFC也要开NICCOLO酒店，好像IFC自带这家马哥孛罗酒店集团下的精品酒店（酒店控可以去打打卡），题外话。 回来酒店，已经开好了夜床，按规矩：洗衣袋、洗衣单、早餐单、还送了会员小玩偶。 夜晚江景还是不错的，可惜想去行政酒廊拍摄来不及了，一会就熄灯了。 一夜好眠，酒店周边没有什么街道，安静，就是同楼层其他邻近的房间开关门会听得到。 早餐在一楼，早餐厅在入口处提供咖啡打包服务，加分。迎宾、带位、介绍档口，询问上咖啡还是茶都是标准服务。 餐厅档口很多，有中式、西式、还有日式。加分项目是有服务员走动式服务，提供新鲜出炉的辣味特色牛角包和鲜榨果汁。 如果你仔细观察，还会发现有些服务员没有佩戴工牌，应该是节假日旺季，请的旅校的学生临时工。 中国现在酒店服务业，基础员工不足，是个普遍难题，又是题外话。 早餐后，想去省博看看，无奈人暴多，转去开福寺转转，中午和朋友聚餐，一点多才回到酒店，客房还是按标准打扫了，洗浴用品都补齐了一套。午休到15点，15:30退房，去机场，P卡的待遇可以到16:00点，我的航班是18:40，利用起来。 北辰洲际还是保持洲际的一贯水准，位置虽然不在市区，但是距离三角洲地铁站也近，礼宾都会主动咨询是否需要帮您叫车，不错的商旅之选。                    |
