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五一期间携娃出行,几天的行程均选择了ihg旗下酒店。从杭州黄龙智选假日酒店到杭州洲际酒店,再到千岛湖洲际酒店。一路下来,杭州洲际酒店的体验感相对差点。 洲际是我比较喜欢的品牌,但凡到一个地方必体验,选择杭州洲际也基于其在论坛内口碑极佳,订房后内心充满期待,实际到店体验如下:杭州市坐标性建筑,大金球很吸睛,硬件给力,名副其实的富丽堂皇,夜景靓丽,房间宽敞,餐饮可口;但是服务与期待的不持平,有落差感。 本人pa,1050元预定豪华房,无早,入住前邮件沟通过,需要儿童洗漱品,酒店同意,也在邮件里讨过早餐,被拒绝并告知可以200元买两人早餐。遂办理入住时,专属通道的前台妹妹对于200元得早餐价格并不认账,几经核实才给我办。房间给的还不错,升级江景房,空间大,位置居中。次日早餐很丰盛,品种繁多,因逢节假日,人也非常多。餐厅前台的美眉一张苦瓜脸,没座位不帮忙安排,把我们四人丢在餐厅中央,自己黑着一张脸走了,宁愿站在餐厅门口认真补妆,也不愿搭理住店客人。这态度,我给一分!囧。当然除了个别的服务人员,酒店其他的服务人员还是很热情的。整体还好。 五一期间,杭州市内,尤其是西湖景区,哪哪都是人。我们在杭州待了三天,租车自驾去了千岛湖。后面我会写一篇千岛湖洲际的入住报告,值得体验,强烈安利。 欢迎水果,马卡龙巨甜 整个酒店都是环形构造,中间镂空,做餐厅。 站在大堂抬头拍一张 电梯气派 环形餐厅,出品丰富。 环形餐厅 房间宽敞,窗帘外的夜景很有意境 夜床 房间挺宽敞 衣帽间 吧台 服务员姗姗迟来的儿童用品 娃们心心念念的泡泡浴,玩具自带的,儿童洗浴品是上次在武汉洲际入住给的两套。杭州洲际酒店并没有提供这些洗浴品,理由是采购部门出了点小问题。what? 娃泡泡浴 干湿分离的浴室 干湿分离。 |