服务比夜店风更炫彩的一家W | 曼谷W酒店Report

一、写在前面

曼谷作为集中了世界上最多元化酒店品牌的旅游城市，是酒店爱好者的天堂。在这么一座融汇着东方内敛与西方奔放的城市，W酒店始终会是最夺人眼球的酒店之一。

清明假期和好友一家在苏梅四季躺了四天，而五一的假期则平均分配给了曼谷的三家酒店，曼谷W无疑是最出彩的那一家。

入住期间，体验了酒店的两家餐厅（THE HOUSE ON SATHORN和THE KITCHEN TABLE），标配的WOOBAR，AWAY SPA，和泳池健身房，基本涵盖了住客所会涉及的方方面面。

二、酒店交通和周边情况

曼谷W酒店位于曼谷夜生活丰富的Silom区域附近，酒店距离Chong Nonsi BTS Skytrain Station轻轨站只需要3-5分钟的步行路程。在不堵车的情况下，距离素万那普国际机场有35-40分钟车程，车费350泰铢左右，而距离廊曼机场大约45-50分钟。酒店本身所处的位置不算出众，有种闹中取静的意思。

在这边推荐酒店周边一家步行10分钟左右的泰餐店，叫做BaanSomtum。晚上5点半经过，就看到门口已经排了二三十位当地人，餐厅门口的停车场也是停的满满当当。出于好奇，取了个号。在等位的同时，和老板闲聊起来，才知道这家餐厅主要做的是泰北的菜，辣度和酸度都比较重。老板刚开始推荐了5道菜，基本都挺合胃口的。不知道是不是泰国人食量都不大，菜的分量很小，后来又加了2道菜，我才吃饱。

三、酒店外观和大堂

许多W酒店的外观，相较于它的内部装饰，都显得中庸了点。酒店位于一个围合的院落内，一幢别具风格的前俄罗斯驻泰使馆旧址改造的THE HOUSE ON SATHORN餐厅。主楼部分则是蓝色玻璃和灰色刚挂石材的经典搭配，楼高31层，一个大型的幕墙勾勒出W标志，在夜晚特别醒目，大门是一排的落地玻璃，大堂内的绚烂灯光，一览无余。

通过一扇自动伸缩门，紫红色的W好似中国风水中常用的玄关，绕过玄关，就是酒店的前台区域。两张前台同样透着紫红色的光线，背景墙用bling bling的材质做成泰国传统图案的造型，同样会随着灯光的变化而变化。WOOBAR设置在了大堂的左侧，办好入住登记，从右侧穿过笔直的过道，就可以搭乘电梯来到相应的楼层，电梯厅的正面别具匠心的运用个各种各样的灯泡，组合成一面背景墙。在过道边，W的精品店售卖着酒店的各式纪念品和泰国传统的手工艺品。

四、客房

由于酒店事先知悉入住期间是我一个重要的日子，提前来了邮件，询问了相关的需求，并且要了我的照片，说会制作特别的明信片给我留念。给安排在了房号3003的非凡套，酒店不同的楼层有不同的主色系，30层的主色系与酒店大堂一致，也是紫红色。

进入房间，就看到酒店很用心地做了精致的布置。知道我喜欢蓝色，就用了深浅不一、造型各异的蓝色系气球做铺垫。放上了拳击熊的公仔、拳击手套的钥匙串、烤了很别致的蛋糕，同时最重要的就是那写满祝福的明信片。

房间整体也是以紫红色为主打色，不过设计较为平庸。多采用色块来烘托W的氛围。进门的右侧是客卫，左侧是供客厅使用的衣柜。紧挨着衣柜，是一排长柜，MINI吧和一些售卖的小玩意就放置在此处。窗边的写字台则与长柜相连。客厅正中的位置，是一组布艺的组合沙发和方形的茶几。

客厅与卧室间没有拉门，穿过客厅直接就来到卧室区域。两米的大床摆在正中的位置，床上放了十分具有泰国特色的拳击手套。正面则是一套电视柜和衣柜相接的组合柜。床头柜上放了联想品牌的智能控制系统，可以在这边控制灯光音响，包括门外的清洁与免打扰系统。

卧室与主卫之间同样不存在拉门，只有一块布帘稍加遮挡。卫生间正面是一个两米见长的双台盆，左边是浴缸，右边独立的坐便间和淋浴房。备品还是采用了120ML的Bliss的产品，并且还是两套。

可能考虑到了曼谷炎热的天气，房间里基本在你触手可及的位置，都会摆放四瓶免费的饮用水。记得没错的话，一间房应该至少放了16-20瓶的水，这是我觉得很贴心的方面。客房窗外的景色实在一般，记得刚入住的时候，拍了一张窗外的照片发给老爸看，同样对W品牌青睐有加的他说了句，真破。

五、餐饮

THE HOUSE ONSATHORN

位于酒店主楼旁，有一处造型美观，精美别致的小楼，穿过小楼后面是一处庭院。据说此楼是原俄罗斯驻泰国大使馆。进入小楼，左侧和庭院是用餐区，右侧是个小酒吧。根据酒店介绍，这里是以土耳其菜为主，但是吃过之后，我觉得这家米其林推荐餐厅的菜肴，其实大部分是创新的菜式，没有土耳其菜那么单一的口味。在这里用的午餐，点了几道菜，整体的水准还是很高的，特别是菜肴的熟度掌握得很好，人均大约1500-2000泰铢。

THE KITCHENTABLE

位于二楼，酒店的早餐安排在这里。内部的整体装饰十分精巧。据说W酒店的所在地，原先是一片水泽之地。因此彩色玻璃上，有很多看起来像鳄鱼皮的花纹，同时为了纪念在这一带辛勤劳作的先人，中间的那块造景玻璃，则是环绕着许多的人形纹路。早餐的品种略微单调，口味也一般，这应该是这家酒店少有的短板之一了。

WOOBAR

每家W，我都有去WOOBAR坐坐的习惯，也许在这里喝一杯，一次入住才算圆满吧。两晚点了不同的东西，对这个带着礼帽造型的TIFFANY印象深刻，酸中带着甜，但也和泰餐的主题相辅相成。

六、SPA和康体设施

W的AWAY SPA位于酒店的六层。也许不像悦榕庄那样闻名，但是在泰国，这样的高星酒店水准肯定也不会低。回国的前一天，体验了90分钟的传统THAI MASSAGE，价格是3550泰铢。选择了里面我觉得最好看的一间房，在诱人香氛的作用下，做到后段，居然直接睡着了。结束后，整个人都松弛了下来。丝毫不比悦榕庄的精油按摩逊色。

健身房和泳池也同在六层。健身房不大，但是基本的装备都有。像很多W酒店一样，曼谷的W也在健身房用传统的图腾画进行装饰。

曼谷W只有一个泳池，位于户外。泳池呈现展开的贝壳型，泳池不大，估计十几二十人同时下水，应该就要拥挤不堪了，同样旁边的躺椅等数量也不多。泳池旁照例配了一个WET BAR，提供酒水和小餐点等。原本想晚上去泳池边坐坐，但是昏暗的灯光，实在让人提不起兴趣，这应该是这家W的又一处短板。

七、服务

礼宾：W的特色就是礼宾清一色的俊男，当你抵达后，会带领着你来到前台，同样每次进出，都会受到热情的问候。

前台：入住和退房都是由一位来自普吉的古典美女帮忙办理，态度谦和、礼貌到位，当我夸她是一位漂亮的古典美女时，咧嘴一笑，感觉瞬间就会把人的心给融化了。酒店同时有四位会说中文的工作人员，入住的时候遇到一位中国香港的女生，亲切干练，带着我到了房间，介绍了设施，并且还参观了酒店。而退房的时候，则和一位来自云南的女生攀谈许久，从她的身上，我感受到了她对于酒店行业的热爱，以及待客为尊的理念。在这里还有一点值得一提，由于是晚上较迟的班机回上海，下午和前台的一位男生商量，能否在4点之后，再延迟一些时间，在一通快速地打字之后，告诉我，给到晚上8点。这应该是我十多年住酒店的经历中，退房时间延迟到最晚的一次。

客房：整体的卫生是很到位的，并且开夜床的时候，都会把很多细节的东西再拾掇一遍，客人散落在各处的东西也会归整起来。最重要的是，那十几二十瓶的矿泉水，全部补充齐全，感情你是知道我是水牛吧。

THE HOUSE ONSATHORN/THE KITCHEN TABLE/WOOBAR：三家餐饮场所的员工，都让我感受到了宾至如归的服务态度，会根据客人的用餐进度，调整他们的服务频次。值得一提的是，在THE HOUSE ON SATHORN餐厅用餐的时候，我点的甜品是芒果糯米饭，不知道点单的女生是不是记错了，给我上了另一款甜品，当我提出疑问的时候，没有丝毫犹豫，立马说再给我重新做一份，同时上错的这份甜品，也免费提供。这么暖心的服务，怎么能不叫人心满意足。

SPA：前台的服务态度很高，当我对有些项目之间些微的差别有疑问的时候，前台也会主动地叫出技师从更专业的角度解答我的疑问。同样的，给我做SPA的技师，会在做之前仔细询问我的喜好，侧重点，以及身体的一些情况，并且在做的过程中，会根据客人的感受，进行调整，带给了我十分舒服的一次体验。

康体中心：相比酒店的其它部门，健身房和泳池的工作人员，略显冷酷了点。除了脸上泰国人普遍会带有的笑容较少看到，对于客人询问的一些问题，会有点不耐烦的表情。这应该是我觉得在这家W酒店的第三处短板。

八、曼谷游玩

晚餐都不在酒店享用。有一晚预约了湄公河的游船，和普通那种几层的大型游船不同，预约的是悦榕庄酒店运营的APSARA CRUISE，古朴的木质游船，每晚最多只接待40名客人，由悦榕庄酒店的大厨直接在船上现场烹饪。菜的口味不敢说一流，但是整个流程享受下来，还是挺别致的，特别是服务的水准相当高。

另外一晚则到了著名的火车夜市，杂七杂八地吃了一些，还特意去找了最近很火的网红排骨摊位。但是几家店吃下来，只能说口味很一般，不知为何会被众多中国游客所追捧。结束后，无意间来到了隔壁商场的四层停车场，拍下了火车夜市壮观的全景。

九、感想

泰餐一直是我所喜爱的菜式之一，加之去泰国各方面都很方便，似乎泰国一直都会是旅行目的地的备选之一。每次体验不同的酒店，也成了一门功课。不过曼谷W酒店，好像有让我再来入住的想法，不为品牌，不为装饰，更不是因为食物，我想唯一的理由就是它让我感到真诚的服务。据前台的介绍，背后的像素大厦，应该会开一家丽思卡尔顿和一家艾迪逊，我想区域竞争更强之后，如果还能保持高质量的服务水准，曼谷W酒店，还是会这个片区数一数二的好酒店。