三亚山海天万豪

电瓶车从隔壁傲途格过来，礼宾看见行李就帮忙拿下来，服务主动。

入住前发邮件谈心，回复都很快，但也都是官方回复。后来提前10多天晚上10点接到尴尬的宾客关系部打来的电话（之前有发帖说过），确定升级行政海景房，非常感谢。到店前不死心在app询问房态允许是否能升套？答复不行，那就死心了，行政海景也行。只是想帮忙确认一下万豪房间几点能好，我这边好从傲途格退房过去。就是不帮忙查询，就是不告诉你好几遍15:00是酒店办理入住时间。过了一会，宾客关系的shawn来电话解释，态度很好，也就无所谓了。到店check in简直热情的不行，这是三亚入住期间最好的前台（我指的是态度），简直是众星捧月一般，but，办理入住小姑娘不太专业，都添加了同住人，还告诉我无早餐，提醒以后给了我礼遇清单。制止到办理完入住，我都觉得万豪很好。

进了房间就开始减分了，推门进去房间稍暗，主要是有味道，给人感觉很旧。这还是东翼呢，不知道西翼如何。浴缸有点小，毛巾旧，有一条毛巾都破了还在用，大扣分！阳台确实不错，海景也还行。但是刚从傲途格过来，心理落差好大没有欢迎水果，在三亚住了5间酒店，唯一没有的，扣分......

泳池也一般，救生员在一起聊天，要浴巾还要登记，好麻烦。

酒廊去了三次，一次下午茶时间，有些点心，一次晚上happy hour，提供red/white wine，香槟，啤酒，软饮和一些花生核桃之类的东西，最后一次是中午，啥也没有，只有软饮。进酒廊问房间号，然后什么服务也没有，全靠自己摸索，扣分。早餐人多，没人服务，自己找位置，都快赶上海棠湾万丽的服务了

退房挺快，要求延时14:00，但是很爽快延时到15:30，我也住不了那么久，但是给人感觉很好，感谢酒店前台的服务。后续收到了问卷，很抱歉，实事求是，给了一般。也许是无缘，回访电话没接到，收到了短信和邮件。态度是好的，但真需要加强管理。