Jing'An Shangri-La / MO SHPD 静安香格里拉 & 浦东文华东方

又是一次匆匆忙忙的上海之旅。

五月份的时候在静安嘉里城吃过饭，印象颇佳，这次在附近活动，本着便利的原则住了一晚。可能是平时住香记不多，虽然号称是品牌旗舰店，但我也没体会出和别家的有多少不同，甚至小毛病比别家还要多一些。

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其实老实说，我对这家的印象非常不错，酒店的装修和风格还是比较讨喜的，两面大落地窗配上窗纱非常赏心悦目，灯具和家具摆设也很得体，客房送餐的速度和质量同样是我经历过的比较靠前的水准。

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*欢迎水果质量还不错

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*浴室的花墙很漂亮

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*能把海南鸡饭的价格控制在1开头，质量也还不错，算是难得

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*两幅窗纱无缝衔接，没有大柱子干扰，很赏心悦目

虽然也有“由奢入俭难”的意思在，但是相比之下，这家所谓旗舰店的房间面积未免太小了一点，28寸的箱子在房间里都打不开，我的房间甚至还不是最基础的房间，而且更闹心的是酒店还double charge了。

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*从这个角度看过去，房间面积确实不宽裕

因为实在是受够了红眼航班，加上难得见到东航用77W飞PVG-CTU，索性就在浦东住了一晚文华。

虽然订的房价算很低了，但房间还是小升了一级。装修做的不赖，frette的床品质量不错，但是房间内方角不少，每次开淋浴门都会撞到门边的石台，而且维护也不太好，拖鞋脱线、茶壶嘴有茶垢这些都不太让人满意。

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*比较之下，文华的房间真的宽敞许多

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*绿沙发还挺博好感的，当然，线头、污渍这些也不可避免

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*泳池区的休息床，太像大烟床

我对MO式的服务体会不深，但是就算用凑活的标准来衡量，这家文华也难说合格，大致比几公里之外的浦东四季差了好一截儿。总结一下就是，一切和人有关的都不怎么样，服务生的形象、服务的质量、客房维护和保养等等做的都不太好，大致住起来比较像希尔顿或者万豪，就只是很简单的服务陆家嘴商务客的酒店。

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*地理位置不够好，景观自然不如同区域内的任何一家竞争对手

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住下来有两件事情还是想聊一聊。

一是现在各大集团都开发运营的手机App。虽然出发点是想便利客户，但是做不好的话只能平添烦恼。这次在香记出现double charge，也是因为mobile check-in之后，酒店收不到相关款项，只好重新再刷预授权。虽然错不在酒店，金环会也在尽力协助，但是心情总归会受影响。相比之下，如四季这种仅提供有限功能的App服务，反倒简便的可爱。

二是低房价与酒店质量。浦东文华的价格应该是同区域内最低，低房价带来的部分客源质量不高，进而使得整体服务水平、房间保养水平都呈下滑趋势，酒店的经营成本又需要加以控制，这算是一个恶性循环。即使价格回调，以现如今已经磨损严重的房间来看，恐怕买账的客人也不会太多。想要提升价格，保持入住率，恐怕在服务和硬件上都要再下额外的功夫了。

至于东航的77W，除了能平躺和提供Wi-Fi外，其他较常坐的320提升也有限，毕竟320的商务座数量少许多，各种会员卡的数量也要少一些。当然，三年的飞机磨损也非常严重，这是国内航司的顽疾和通病，怕是永远治不好了。

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*上飞机一小时，方才讨来的一杯龙井

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*电影的更新挺及时，该夸还是得夸