遇见管家，才是非凡瑞吉 | 三亚亚龙湾瑞吉度假酒店Report

一、写在前面

想象一段度假的场景，坐着游艇到达一家拥有天之涯海之角的酒店。在拥有浓浓度假风的房间内，听着音乐，欣赏着一线的滨海景观，渐渐进入梦乡。午睡后，来到全透明的玻璃泳池，在蓝天白云下如鱼儿般畅游。晚上，在海边的小屋里吃一份牛排套餐。去私家影院看一部流行电影。做一套SPA。在大堂吧驻唱歌手的歌声中，结束美好的一天。

除了是叫着车从海棠湾的豪华精选酒店过来，上面的场景就是我追着台风来三亚的真实写照。在三亚瑞吉，我重拾对于国内瑞吉酒店管家服务的信心，享受了一段美好的假期。当然如果你对三亚御海棠豪华精选度假酒店也有兴趣的话，可以看看我的另一篇体验报告。海棠湾边舞动的西班牙风情 | 三亚御海棠豪华精选度假酒店Report

二、酒店交通

结束前两天在海棠湾豪华精选的入住，叫个车40分钟就抵达了三亚瑞吉。如名字所指，酒店位于亚龙湾国家旅游度假区内，虽然不是中心位置，但好在它占据了亚龙湾西侧最里面的位置，倚着山面着海，景致独好。打车从酒店最外面的大铁门，到达大堂前，至少有2公里的距离，由此可见酒店的规模和私密性。也因此酒店去往各处，距离都不算近。三亚凤凰机场约60分钟，三亚火车站45分钟，三亚市中心35分钟。酒店每天有12点和16点，两个班次的大巴车会送客人前往机场，同时接客人来酒店。

三、酒店外观和大堂

从远处看，酒店整体的造型犹如一艘飞船。圆弧形的门厅向两侧打开，左侧是大堂/客房和主要的功能配套，而右侧则是举办宴会和会议的区域。门厅中央是一处园艺造景，临时下客的车辆都以此作为一个调头点。门厅外侧则巧妙地将水渠通过墙体设计成一面瀑布墙。人数众多的礼宾员待命于此，准备着随时为客人提供服务。

整个建筑从门厅往两侧大体是一个从高到低的布局，大堂位于6楼，除了在7/8楼配置了客房外，其它部分依次往下。走入大堂区域，举目远眺，酒店雅致的庭院及绵延向外的海岸线立刻映入眼帘。大堂除了最左侧用玻璃房划分出一处冷气十足的坐式前台，其它部分都是完全敞开式地接收着外部的热气。

酒店在大堂的设计中充分地把大海、沙滩和航海元素融合起来，在空间方面力求宽敞和高大，不仅大量地运用了木质元素，连搭配的地砖和大理石等也都尽量与木色接近。

四、客房

由大堂分别往东和西，是分布在两侧的主要客房。而在外围，酒店的联排别墅安排在了东侧，而独栋的别墅配置在了西侧。由此可见，从客房角度来看，西侧的客房，应该看海的角度更佳。被安排在了东侧的瑞吉套房3611，酒店房号的第一位指代东或西，第二位是楼层，后两位是房间号，简单明了。

在她走后，终于可以好好地欣赏下这间瑞吉套房。进门左侧是客厅区域，组合沙发和茶几摆在了客厅的中央位置。挨着沙发是一处方便客人吃饭的大圆桌。书桌摆在了靠近阳台的位置。客厅外接两个阳台，东边的可以看到大海，南边的可以看到酒店的中心景观。在客厅区域，配置了一处小型的双开门房间，工作人员可以把客人需求的东西，通过外侧的门放置在小房间内，客人则可以通过内侧的门拿取。

进门的右侧，走过一小段过道就是卧室区域，在过道中配置了一个客卫。在皮质软包背景墙之前，是一张2米的大床，贵妃椅放在了床尾。正面一排组合柜上是挂式的电视，MINI吧则在组合柜里。卧室同样有一个看酒店中心景观的阳台。卧室一隅，巧妙利用了空间，设计了一个更衣室。

从卧室有两扇拉门都可以进入卫浴间。正中间是一处淋浴房，左右两侧各配置了一个洗手台，坐便器在最内侧，浴缸则放在了靠窗的观景位置。

五、餐饮

酒店有多处的餐饮配套。体验了铭轩中餐厅、宴悦海鲜餐厅和大堂的闲逸廊。

中餐厅位于3楼。提供以海鲜为主的料理。整体的装饰古色古香。桌数不多，可能考虑到家庭度假的缘故，大部分的桌子都是6人以上的大桌。餐厅整体的出品口味还是上乘的，人均300元左右。

别墅区和白金卡客人的早餐，被安排在靠近海边的宴悦餐厅，一个很有滨海度假风格的餐厅。早餐采用了单点加自助的形式，单点的料理分量都比较小，个别的菜会没有，因此你大可以把菜单上的每样菜肴品尝一番。口味相当不错。

在闲逸廊品尝了酒店的红心火龙果下午茶，分量着实大。同时现泡的功夫茶，而不是简单的茶包，也更体现了诚意。晚上可以在这边吹着穿堂而过的海风，喝点小酒，听着歌手动听的歌声，美好的一天在这里结束。

六、康体设施

酒店的健身房设置在1楼一处隐秘的角落，没有景色，缺乏阳光，说实话在这里很难让人有运动的欲望。估计酒店方收到了很多客人的反馈，据说已经打算把健身房搬到一个更好的位置。

最早被这家酒店吸引，就是那如鱼缸似得透明泳池。泳池设置在酒店最中心的位置，蓝天白云之下，听着海浪声，数不清的经典照片就诞生在这里。酒店还在联排区的西侧，配置了一个儿童泳池，看那占地面积，这手笔也丝毫不小。

七、SPA和私人影院

住度假酒店，我是一定会做个SPA再离开，缓解下疲劳。瑞吉品牌独有的铱瑞水疗是第一次做。水疗单独配置在了游艇码头的旁边，给安排了一位老家在五指山的大姐，侃侃而谈间，尽是对海南的骄傲与热爱。虽然不像很多以SPA闻名的酒店按完后神清气爽，但也算是缓解了几天下来的疲劳。

酒店还有一处私人影院，两个放映厅，都会放一些近段时间热门的影片。不过不知道是屏幕等放映设备不太好，还是配的3D眼镜不行，看了半个多小时，总感觉模糊看不清，对眼睛不好，于是便选择离开了。

八、服务

礼宾：抵达酒店后，很主动地前来开车门，拿行李。除了日常的问候，每次出去也还会帮客人开车门，这点很到位。

前台：专业快捷的办理。并且会在客人坐下后，迅速递上饮品，缓解路上的疲乏。

管家：在前台办理入住手续的时候，先前提到的那位东欧的美女，始终陪伴在旁边，并且在前台专心办手续的时候，积极与客人攀谈。同时引领客人前往客房进行介绍，并留下手机号，方便客人有需求的时候直接联系到她。在这里还要表扬另一位管家JACK，在东欧美女的安排下，他带着我详细了解了酒店的各处设施，路上还会结合过往的经验，和我聊着酒店的故事，最美的拍照角度。在我穿着短袖短裤都还觉得热的情况下，长袖长裤的他，非但没有表现出一丝的烦躁，侃侃而谈间，让我感觉到他对酒店行业的热爱，对三亚瑞吉的骄傲。

客房：卫生还是做的很到位的。同时，需要客房服务的时候，他们都让我宾至如归的感觉。

SPA：除了先前提到的帮我按摩的五指山大姐让我感觉很亲切之外。还有一位负责接待的RUTH也给我留下了深刻的印象。在按摩结束之后，很细心地端上了茶水和点心，并且十分关心客人的体验感。感觉SPA部门的员工，都很有海南旅游形象大使的味道。按摩过程中刚听了大姐的侃侃而谈，这边RUTH同样也是很自豪地推荐海南好玩的地方，让人很有再玩几天的冲动。

餐厅：留下印象比较深的是宴悦餐厅的早餐，领位进来的那位美女，不仅全程非常关心我的用餐感受，同时还会不断地询问，是否还要再单点一些吃的，可惜没记住她的名字。另外一位就是照片中的这位厨师，用餐过程中就看到他很积极地不断查看自助餐台各种食物，并且详细向客人解答一些疑问，当我用餐完毕时，发现我在拍食物，还很有镜头感地与食物同框了。另外接触过的中餐厅和大堂酒廊的工作人员，同样用很有亲和力的服务，让我觉得不虚此行。

九、酒店周边

很多人会推荐去市里吃海鲜，说味道好又便宜。对于我这种最好只在酒店里的人来说，那太远了。在这边推荐一处离酒店不算远的，吃海鲜的好去处，给同样不想跑太远的朋友。距离酒店大概10分钟车程，有处名叫1号小镇奥特莱斯的地方，走到尽头，有一处量贩式海鲜卖场，在卖场里选好自己想吃的海鲜，四周有好多家，可以加工的店铺，过一会就可以吃上可口的海鲜了。我选了这家“林姐香味海鲜”，吃了两次，可以给好评。

十、感想

我一直觉得瑞吉品牌引以为傲的管家服务，在度假酒店中，更显重要。毕竟对于商务型酒店，白天出门晚上回来，需要管家服务的还在少数，度假型酒店难免就会和管家有千丝万缕的联系了。幸好，三亚亚龙湾瑞吉度假酒店，让我真切地感受到了管家服务在国内的瑞吉酒店中还是存在的。虽然在台风的影响下，天没那么蓝，云没那么白，却是一次很舒服的入住体验。