[已过期] 绍兴世贸假日酒店亲子套房

8月底看到飞客征集体验绍兴假日酒店的亲子套餐活动，正好手里有个把娃可以用来体验，于是申请，没想到真被抽中。就顺道来绍兴来一趟亲子游，体验一下现在正在兴起的亲子房。赶巧的是，前一段在另一个以厚道著称的安顺希尔顿逸林也参观的了亲子套房，正好可以用来对比。

推开旋转门，熟悉的H 扑面而来，女儿说老是和希尔顿的H搞混。

登机入住时前厅部的易经理就上前打招呼，事实上他在一个小时前就电话问询到达时间好做入住安排。然后就安排同事扮演的小熊布迷和女儿拍欢迎照，虽然老大已经十岁，但还是很喜欢这些毛茸茸的东西，情绪一下子就被调动起来。可惜更痴迷毛绒绒小动物的老二临时被调往上海，否则她在回更兴奋。

这次亲子活动的主题是布迷。酒店的第五楼改造成了全是布迷的大幅招贴画，很有代入感。同时酒店是椭圆形，正好把走廊改造成椭圆型赛车跑道。同时还有变化的红绿灯和起跑线，不得不说设计还挺用心，像那么回事。

在这么让人兴奋的地方，怎么能不来个悬空跳呢？

赛车也有各种式样，考虑到了不同性别。不过老大十岁，把腿塞进去都放不直，不过她兴致勃勃似乎没在意。易经理提到设计年龄是8岁以下。 这里也是一点可以做的更好的地方，把推荐年龄广告的更好，可以帮客户设置合理的期望值。

进房间就更卡通了。首先送了个布迷包，里面有赛车证和护照。我一看这架势老大肯定回去要炫耀，这还不把老二弄的妒恨交加，家无宁日？！赶紧惦着脸皮向易经理再要了个包。

接下来仔细端详了房间。原来这个家庭套房是一个大床房和一个双床房的联通房。这种联通房在美国比较普遍，因为其酒店房间很多都是为两大两小设计。而国内为这种家庭设计房间以前几乎没有。甚至套房一般都只有一张大床，为成功人士设计，而不像国外一般套房的沙发都是沙发床，便于家庭旅游。这一点在家庭旅游逐渐盛行起来以后，可能会是酒店业的一个小风口。

套房其中的双床房有很多适合小朋友的布置，大床房给父母休息。娃赶紧给自己的随身宠物摆了个pose来个留念照。

小朋友的花花草草瓶瓶罐罐。

还有身上批的脚上穿的。

双床房的角落还有康乐角，配上各中玩具还有帐篷，让小朋友们理直气壮的要求泡酒店！

别忘了赛车时候注意安全，戴上头盔！

说起安全，检查了一下桌角和插座，不错，没有遗忘这些角落，好评！

夜灯也柔和安详，适合小朋友们入睡。

看看飞友们感兴趣的细节，入住时的西米露和欢迎水果点心，还是比较高质量的。其实一个酒店硬装与备品固然部分决定其层次，但更核心的是细节和服务。细节会让人瞬间决定是否会有好感，服务让你决定是否要做回头客。就像前几天在福州泰禾智选假日，临时要削一个橙子，向前台要一把餐刀，结果过了一会儿居然送来一盘削好的橙子，登时好感满满，决定反馈必需打十分。

亲子套餐中包含一份价值200元的晚餐。绍兴假日不提供自助晚餐，晚餐单点。当天人比较少，我们在晚餐厅包场了。这个时候娃一眼就发现了问题，压低声音跟我说这里的椅子怎么这么老旧啊？小孩子对细节总是最敏感的。一看原来白色包皮的椅子有·大大小小的破口。假日的绿白色调导致只要有些破损，就会显得有点脏。这个其实在很多假日酒店都有类似问题。中档酒店不用去追求奢华，关键要保持干净清爽。建议酒店用易于清洁或易于更换的材料。

晚餐的包括醉鱼，清蒸虾，炸龙利等硬菜，还有个蘑菇鸡肉汤。口味很不错，超过我对200元套餐的期望。餐厅经理还特别热情的上来问用餐情况，服务员也几次帮助清盘，不知道是不是由于包场的缘故。娃吃的有点撑，摸着肚皮说明天还有么？

吃饱喝足回房逗娃。突然有服务员敲门，原来酒店还在适当的时候送一个乌篷船小玩具，这一天就在一个个刺激娃的小惊喜的细节中度过。晚上又有一个小细节，大概10点多娃已经睡下的时候，外面有小朋友在玩赛车，小孩妈妈还跟着一边大声唱歌。娃就抱怨说他们这么那么吵啊不管别人。等了一会儿正准备打电话给前台来干预，他们停了。这方面酒店既然这样设计这个楼层，最好在赛车旁公示比如可以玩的时间，这样不会引起住客之间的矛盾。相信这方面在反馈之后都会慢慢完善起来。

第二天早餐时间，从电梯到早餐厅，一路都有工作人员问早上好。餐厅里煮面，煎蛋，清洁的员工都会主动问好，感觉热情洋溢，这在很多五星级酒店都是不多见的。早餐本身中规中矩，该有的都有，也有绍兴特色，中间针对会员送个小点心，退房那天早餐结束还会送上退房的能量包，包括酸奶，水，汉堡等等，工作人员解释是路上旅程匆忙的时候补充能量，很贴心。这单好像也是整个绍兴世贸系的特点，在后来入住的绍兴世贸皇冠假日也遇到。但好像不是整个世贸系的惯例，比如以前住过的上海世贸皇家艾美就没这么贴心。

酒店周遭也很方便，不远处就是世贸广场，还有新华书店。西施山遗址公园就在楼下。周围沿河全是各种吃的。就算在酒店泡一个周末也不是问题。

总结起来给这次的体验十分。一是亲子环境的确设计的不错，在公共区域和房间内部都提供了足够的玩耍空间，不仅是简单的房间卡通布置。这在家庭出游逐渐成为趋势以后，做的好会是领先一步的优势。二是酒店管理和服务团队在很多软件细节上做的很到位，做到很多五星酒店都没有做到的水平。一直觉得服务才是一个酒店的王牌竞争力。

娃的评价就是：我还想回假日酒店！