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西双版纳希尔顿逸林:服务热忱,细节粗放

2018-8-31 15:21 | 作者: leigh1913 | 查看: 4036| 评论: 0| 原帖 |赞:  7

摘要: 踩着雨季的尾巴和朋友到西双版纳一游,首站入住希尔顿逸林,整体感觉酒店规模大、满眼绿色很舒服,服务热情对会员厚道,但装修和设施细节都能看出源自万达系的粗糙。早餐较差,中餐厅品质不错。一、 到店方式版纳很 ...

踩着雨季的尾巴和朋友到西双版纳一游,首站入住希尔顿逸林,整体感觉酒店规模大、满眼绿色很舒服,服务热情对会员厚道,但装修和设施细节都能看出源自万达系的粗糙。早餐较差,中餐厅品质不错。


一、 到店方式

版纳很小,机场到景洪市区5公里,到万达也差不多,所以从一百多的小店到五星酒店几乎都提供接机,需要提前一天预定。来了辆不错的商务车,司机聊天会插入私人的用车和旅游服务,但力度不大

二、 抵达酒店

酒店在万达度假区里,环境很好,这也是版纳气候的馈赠,种点花草随便长长就是漫山遍野的绿。


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礼宾部很稳,小弟弟很主动地接待。

大堂是开放式的,穿堂风吹着竟然不很热,挑高很高,灯饰开灯后很漂亮,但可能为了省电,很晚才开。

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会员礼遇比较到位,升级套房、大堂吧套餐式下午茶、欢乐时光,不过欢迎曲奇好小,直径5公分,也是创了纪录~

大堂吧俯瞰花园本来挺养眼的,但烧烤用的大红顶简易棚子着实格格不入,即使需要布置临时设施也应注意下观瞻和风格统一。

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三、 客房

欢迎水果挺丰盛但不新鲜,尤其山竹和红毛丹;芭蕉叶包是当地的包烧肉小巧版;

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房间第一印象不错,面向花园的双阳台、双台盆、大浴缸大床(可能是因为亲子定位,真心很大,都可以容得下一家三口…)。

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但渐渐的粗糙细节就暴露出来了,比如客厅落地灯和客卫灯都是坏的,淋浴转换按钮难用且失灵,浴室推拉门关不上,部门橱柜的金属边没有处理非常锋利极易划伤人等等。

不知为何好多墙体都架着脚手架,可以称作脚手架景观了。

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此外电视频道选择少,可以说是压着底线的配置。

然后半夜还停电了……五、餐饮错过下午茶,欢乐时光在大堂吧,比较简单如图,不知是否单人份,不太想吃所以也没问;

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中餐厅在大堂同层前台对面,环境还不错,窗外是园林;菜品价格在酒店来说适中,口味也可以,没有踩雷。不过版纳的包烧食物往往有大量小米辣,介意的慎点哦。其实适应之后会觉得很过瘾,但“好酒也不要贪杯”哟,反正第二天我上火了……

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但早餐真心比较差,品质和种类在我住过的dt里算不好的,比如早餐肉类不仅没有培根,连肉肠也只有一种;蒸点只有馒头和奶黄包;品质也欠佳,比如西点面包一个个蔫头巴脑面黄肌瘦,水平真心差。

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四、 服务

应该说酒店的硬件设施不太稳,是服务弥补了不足。

除了以上提到的会员礼遇,晚间还有送小曲奇和百香果茶;客房卫生也很到位,毛巾小魔术依旧是云南酒店的最炫流行风。

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工作人员都比较友善细致,这也和当地民风有关,信奉佛教的傣族人的确更温和友善。

五、 周边玩乐

虽然远离市区,但万达自成小社会,吃喝玩乐还是可以满足的,有影院有傣秀,各种服务类app也都很普及了。

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六、 入住后续

总的来说服务好于设施,细节经不起推敲,早餐有待提高。入住体验还算可以,但似乎没有让我去而复返的理由啦。

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