一、 到店方式9月份两次入住Hyatt Regency Kota Kinabalu。 两次都是从希尔顿切过来的，grab 12RM。凯悦的门口一直有1-2人准备着，并且主动帮忙装卸行李。这点比希尔顿好，我第一次到店希尔顿门口没有礼宾。后来几次坐车回酒店，门口虽然有礼宾，但是没有主动开门帮忙拿行李。当然这个见仁见智，马来西亚虽然没有小费文化，但是在酒店行业还是不大一样，这就有些尴尬了，我也很犹豫不知道给还是不给，给多少合适。所以干脆全程自己服侍自己的行李。希尔顿：-1凯悦：+1 二、 抵达酒店去亚庇之前，由于订了希尔顿和凯悦各两次入住，提前发了邮件给酒店。希尔顿没有回复，而凯悦则有专人回复我的邮件，虽然邮件中只是表示会“视房态”考虑给我升级，但是至少给我感觉比希尔顿好。早上10点多的时候，又发邮件通知我房间已经准备好，随时可以CI。 订的乞丐房，升级到角套，我只是个烂大街的冒险家啊亲！这怎么能不让我感动呢？从到店开始，全程个性化服务。邮件里写明了我们去年结婚但之前没有去蜜月（很多酒店要求结婚 12个月内算蜜月旅行），这次半蜜月性质的出游，外加我家领导过几天生日了。结果呢，亚庇凯悦这次真的给我留下了非常好的印象。除了升级到角套，还给了行政酒廊和双早（这个铺垫引出了后面一些小小的不愉快，后面再说）。第二次入住时给了海景大床房，无行政，无早。凯悦在Gaya 街后面，隔街临海，位置非常好。周边吃饭，便利店，商场，农贸市场，都很方便。另外这个酒店韩国人也是很多，如我在希尔顿入住体验里提到的，亚庇现在总体韩国人就是很多，每个酒店都是。另~韩国妹子真的很嗨，大半夜看到两个妹子喝的笑脸通红，还跑到7-11买酒打算继续嗨。希尔顿：+1凯悦：+1.5 三、 客房凯悦的设施比较旧，但是套房面积比较大，备品是partico spa的。总体来看希尔顿赢回一局。 景观上凯悦完胜，海景要比希尔顿好太多。具体看图吧。          除了欢迎礼上凯悦非常有心，完胜希尔顿。房间设施上来看，凯悦还是旧了点。希尔顿：+1 凯悦：0 四、 康乐设施健身房和泳池，都只是去看了看，时间都花在酒店外面了。设施来看Hilton的健身房好一点，凯悦的泳池好一点。   五、 餐饮餐厅各试过一个早餐，无功无过。希尔顿的酒廊选择很有限，HH（那里叫sunset section）人不多，酒的选择也很少。Again，大部分时间在外面吃吃喝喝，这个也不对比了。 六、 服务相对入住前和CI时的美好体验，凯悦员工在入住过程中就没有那么美好了。第一次入住的时候，浴缸的水阀坏了，打电话叫人来换，等了40多分钟，催了两遍才来。第二天早饭在餐厅，领班模样的员工态度很不好。第二次入住的时候房间空调坏了，开到最高，房间也是22度，叫人来修，once again，等了很久都冷死了还得几遍电话催才来人。可能凯悦工程部的人手不足。 相对希尔顿的服务中规中矩，员工都很热情。虽然没有特别的个人关系层面的接触，总体都是不错的。希尔顿：0凯悦：-1 七、 周边玩乐亚庇很小，希尔顿和凯悦之间虽然步行要一段时间，但是总体两家都在市区。美食，购物什么的基本都一样。 八、 入住后续积分就不说了，希尔顿的回血是目前最厚道的了。双倍积分+呆萌奖励积分+欢迎积分+汉莎2500。凯悦。。。什么都没有。。。两家都发了邮件询问入住感受，很官方。 希尔顿：+1凯悦：-1  总的来说呢，我感觉凯悦性价比高一点，希尔顿设施新一点。怎么选择，见仁见智吧。 |
