[已过期] 岭南璀璨明珠-佛山保利洲际酒店入住报告

ihg等级：金卡-大使
预定房型：洲际行政豪华房*2
价格：￥924.27*2
房间升级：洲际景观行政房
使用飞客9%返利预定

到达酒店有门童帮忙开车门，这一点比很多洲际酒店都要好

酒店是2010年建立的，房间部分设施会显得不够新颖，但是足够优秀

关于服务方面，有两件事情能感觉酒店的电话接线员非常不职业，这个是我入住这个酒店最不好的体验。
1.服务电话接线慢
入住过程中拨打电话5次，其中秒接1次，30秒左右才接2次，1分钟左右才接1次，断线没接1次。
2.退房交涉沟通不满意
a.由于我是大使等级，可以延迟到4点退房，但是另外一间房应该是按照正常时间退房的，入住当天曾通过行政酒廊工作人员确认过另外一个房间最晚可以3点退房，但是当我想着没啥事，可以2点退房。
b.退房当天由于刚从景点回来想休息睡个午觉，特意打电话给电话前台告知希望能沿用昨天要求的3点退房政策，电话前台表示需要申请并稍后给我回电话，我等了十几分钟也没回复，迷糊中睡着了。
c.睡着大概10分钟左右，接到一个催促退房的电话，服务员态度强硬，并以超过1点退房就要加收半天房费为由对我进行威胁（此时已经1点40左右了）
d.我再次将此前的要求提出一次，对方一开始还是坚决说不行。后来才改口说进行申请，大概几分钟之后才给我回复，同意3点退房。
e.整件事非常不满意，首先第一个电话客服压根就没给我回复，造成我在睡梦中被突然吵醒。整个人都处于血压喷张的状态。第二个电话服务员，一上来就对我进行退房催促与威胁，整个入住体验都被这两个人给弄得很失望。

周边有千灯湖，保利mall，宜家家私等景点与商场，可以消遣时光

由于参加了飞客9%返利活动，被幸运约稿了，并赠送了一个小礼品，开心。
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