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安吉JW万豪入住报告,硬件和环境不错,餐厅服务堪忧。周围吃饭和游乐推荐。

2018-10-30 14:34 | 作者: sunzhboy | 查看: 3984| 评论: 0| 原帖 |赞:  3

摘要: 一、 到店方式自家前往。下了高速差不多只要过四五个路口,10-15分钟就到了,很方便。二、 抵达酒店大P,酒店提前打电话问候。上一次入住给了对着工地的小套,这次要求对着高尔夫球场的套,答复景观套是行政套,需要 ...

一、 到店方式

自家前往。下了高速差不多只要过四五个路口,10-15分钟就到了,很方便。

二、 抵达酒店

大P,酒店提前打电话问候。

上一次入住给了对着工地的小套,这次要求对着高尔夫球场的套,答复景观套是行政套,需要直接订,只能升级不带阳台的小套或对着球场的景观标间二选一。因为一家三口入住,还是选了小套。

中午12点半抵达酒店,前台人不算多,会员柜台没人,妹子态度还不错,房间已经备好。要求延迟退房,答复只能下午2点,我说大P不是可以下午4点吗?说帮我申请试试看,其后也没答复,最后退房那天下午2点多催了一次。

酒店严格执行欢迎分和早餐二选一,选了早餐。

IMG_20181004_202105.jpg儿童乐园对着的高尔夫球场景观,球场是不能进入的,即使步行道也不可以。晴天景观还是不错的。

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三、 客房

给了3号楼5楼的小套(实际是3楼,因为没有1楼和4楼),楼层不高,背对高尔夫球场,一年多前还在建造的别墅已经造好了,窗外绿化和景观还是不错的。

房间有果盘,三个黑布林和三块饼,饼味道还不错。

小套房间不是很大,其实是个拐角处的角房,跟旁边的标间比少了阳台。之前电话沟通中要求的儿童备品并未备好,打电话补了。

酒店开业才两三年,房间保养不是很好,家具和地毯已经显得有些旧了。

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四、 康乐设施

酒店属于度假酒店,活动还算丰富。

上次入住租得自行车很难骑,且酒店地势起伏,就不再租了。

酒店下午安排了儿童活动,有服务员一起参与,小朋友玩得很开心。

酒店区域内有高尔夫练习场,20元租一支杆,30元一盒球,一家三口玩了一上午,打了8盒,开心。

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IMG_20181005_114736.jpg高尔夫球场的模型,应该是别墅区售楼用的。酒店位于中央位置。

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五、 餐饮

酒店最大的糟点是餐饮。

P卡送的下午茶取消了。

早餐人满为患,需要排队,排了队还是跟别人拼桌。菜大多是空的,空气中还有重重的油烟味,体验很不好!

中餐厅提前预订三人套餐,到达餐厅四人位空着,非要我们挤两人位,且说话很难听,很生气。找了餐厅经理,还是给安排了三人坐两人位(跟该服务员理论期间,四人位被他给了别的客人),说送杯西瓜汁给小孩算是赔不是。小孩听了还蛮开心。可等我们吃完,既没西瓜汁,也没人提这事。除了上菜也见不到服务员。

退房时跟前厅经理顺带投诉了此事,答复是会调查和给我回复的,但是退房至今也一段时间了无任何道歉和回复!

团购的三人套餐,味道一般,且量不多只适合两人,远不如土菜馆吃得爽。

几乎所有菜都是辣的,不适合小朋友。

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六、 服务

酒店前台和客房服务还是不错,员工遇到客人还是蛮礼貌的。

餐厅是这家酒店最大的糟点!

七、 周边玩乐

酒店周围最有名的景点是Hello Kitty乐园,据说评价一般,没去。

自驾去双一村玩玩,竹海和丘陵,典型的安吉景色,空气不错。

跟着点评网的推荐,去了县里的土菜馆。

选择了一鼎鲜和吃吃看,味道还不错,价格也很公道。200元一餐吃得蛮舒服了。

一鼎鲜土菜馆的鸡汤还不错,就是味精多了些。竹笋好吃的。

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吃吃看土菜馆的竹笋卖完了,点了牛肉,好吃的。

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八、 入住后续

可能这家酒店生意不错,不愁客人,感觉不管是会员权益还是服务都不是很理想。

尤其是面对投诉,酒店管理层如此对待,也是蛮吃惊的!

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