[已过期] Hilton Surfers Paradise 希尔顿冲浪者-黄金海岸 澳洲

今年再一次选择了希尔顿冲浪者天堂酒店，完全取决于上一次酒店经理处理事情的态度（详情可参见以往的入住报告）

这次的入住体验接近较满意～ 入住前3-4天前行政酒廊的当班经理会给入住的客人（钻石/金卡）发一份邮件，我也就不隐藏自己的想法和经理沟通了一下能不能在允许的情况下升级一下房型。大概过了2天才回复的邮件，毕竟入住的时间刚好是圣诞节的假期，也可以体谅～ 收到邮件后得知房间由悠怡房升级至该酒店最好的海景套房（一线海景，就是一条缝看的到海）。酒店处理问题的速度，以及服务员的沟通能力有待提升。

入住：入住前3天收到邮件，入住前一天收到短信。短息内容大致：请在抵达酒店前10分钟提前发送短信通知酒廊，酒廊会安排工作人员前来接应。当时没有麻烦酒廊，毕竟圣诞假期工作人员短缺，因为上次的糟糕入住，猜都猜的到酒廊的工作人员应在帮G楼的办理。到了之后需要出示实体卡或者电子卡，因为我报了名字还是无法查询到我的会员身份，导致在G楼的Reception desk僵持了一会，出示会员身份后明显态度祥和了不少～楼下的工作人员给了酒廊的卡，我自己上去办理的的入住，行李在等酒廊通知后就会送到房间，这几点比我国内住过的几家处理的要妥当一点。

房间：严格意义上这家酒店所有的套房都是伪套房，虽然有隔离客厅与卧室，即使有两台电视，但是没有门 也没有两个卫生间 总的来说这套房的房间还没标间大，就只是多了一个阳台和一线的海景。房间内不可以抽烟，阳台可以抽（但是需要自己带走烟头）

客房服务：客房服务真的是亮瞎了我的眼睛，我打电话要了一床被子，结果送来三次卫生纸。第四次我忍不住把服务人员拉到房间，大声并标准的念到：quilt ～ 后来才得知他的英语也是刚学的。

酒廊：用一句话概括：风景好，吃的少。如果你想要吃点东西，酒廊是允许客房送餐的。这家酒廊的风景不亚于东南亚的任意一家。酒廊有带会议室，需要可以租用（钻卡会员可免费使用1小时）进出酒廊需要滴滴门禁卡，但是管的不严格。

餐食：每天都有客房送餐（水果加优格），因为一位好看的中国小姐姐。说实话水果不是特别新鲜，肉眼牛扒做的也不是特别好吃，还有小羊排极其难吃。

早餐：预定的房间包含酒廊的可在酒廊用餐，2楼用餐需额外支付40AUD。钻卡的客人可自主选择在酒廊或者2楼用餐。推荐在酒廊用餐，楼下的食物也很少，而且又多人。

安保：澳洲周五的晚上真的特别的疯狂，对于我的家人还说可能有点难以接受，毕竟几群几群的年轻人在街上吼叫。外加酒店楼下附近都是酒吧，时不时有人喝吐了。酒店怕有人喝醉寻衅滋事，每晚都安排了保安站在酒店门口，给酒店的客人提供需要的帮助～

这次的入住体验要比去年入住好上这么一点，主要是服务质量提升了不少。

这家希尔杜酒店1-10分 7.5分吧（包含会员服务的1分），如果你没有希尔杜的金/钻卡会员 十分不推荐这家酒店，说实话服务真的很一般，客房除了风景好一点也一无是处。