北国风光，千里冰封-乌鲁木齐希尔顿

这次春节回家正好钻挑期间定了一天乌鲁木齐希尔顿。
鸟市希尔顿位位于红光山景区附近，旁边还有会展中心，属于新开发的区域，旁边还多是以建设中的楼盘为主，附近基本没有商业设施。
本次入住总体感觉良好，用暖冬75折预定了乞丐房，含税价格506。到店前一天升级到了单卧角套，行政酒廊吴经理提前发短信问候几点到店。当天到店后吴经理协助办理入住，引导到房间后做了简单介绍，反馈最近春节期间还是有很多会员入住，还是十分感谢的，服务好评
入住以后去游泳了半小时，路过围观了一下健身房。因为酒廊春节期间被大露比们薅关闭了，所以也没去体验欢乐时光。早上起床后去一楼吃了早餐自助，阿拉伯风味的卷饼好评，其他菜品中规中矩，服务人员的热情周到。

入住期间遇到两点问题也分享一下，第一因为酒廊关闭，所以相关权益是在一楼大堂吧使用，权益说明上明确写了晚上有酒水与茶点，没有热食。我6点去大堂吧询问服务人员酒廊权益可以点哪些东西，给了我一张酒水单，只有矿泉水咖啡牛奶可乐啤酒之类，询问是否有小食茶点，答曰不提供仅有酒水。之后去前台（很近，就在对面）再次询问，吴经理过来致歉说有提供曲奇饼干，然后端过来一份饼干，吃了以后发现竟然是冰的，可见是刚才储藏间取出来的，所以过年期间没有客人使用过酒廊权益？
第二个问题，当天晚上入住和朋友玩扑克，mini bar上已经提供了一副，于是打给前台麻烦他们再送一副上来，服务员送到后说这个要直接收现金15元。第二天结账的时候告知前一天使用的扑克收费10元，于是质疑为何两副扑克收费不一致，前台小姐姐可能是通过内部系统联络沟通等待了20分后，当班经理过来解释是扑克牌价格进行过调整，之前是15元，可能是服务员不清楚因此造成多收钱，道歉后表示房费会少扣5元。
两个问题还是可以看出酒店管理仍然存在问题，酒店的制度培训不到位，虽然经理岗位的服务热情周到，但是基层员工的素质还有待提高。