[已过期] 曲折的千岛湖ic一日游

这次的千岛湖之旅实在是一场艰苦的旅行，从预订开始就不太顺，原本计划的周末7折预订两天，三月初电话客服，告知只剩下周五一天可以使用周末7折，周六只有正价，含双早的价格要1500多……看来周末去的人很多啊，无奈只好贵就贵了。
    之后也是一波三折，本是满心期待着这次的行程，确突发了状况导致周五那天无法成行，考虑到洲际太偏，只住一晚有点鸡肋，提前四天在app上进行操作取消订单，并重新订了周六的喜来登，两天前的下午大约2点吧，在app发现周末7折那天的订单居然还在……立马打电话给客服，ihg方的客服回复称周末7折需要电话才能取消，按照规定要提前48小时，时间点是中午12点，我打过去的时候刚好过了2小时……问了酒店方不同意取消订单……我提出已经提前4天在app上取消了行程，为什么周六取消成功了周五却不行，预订和操作期间也都没提示过必须电话才能取消，客服表示备注，提交总部的it部门，如果程序上确实有问题，会帮我解决，电话时那边不在工作时间，让我等一下，等了一天一直没人回电，忍不住又打过去催，客服表示升级高级客服经理解决，等到晚上回电告诉我接到我的投诉，会跟酒店再次沟通，但是酒店客房部已经下班，所以只能第二天，就这样拖到了入住当天，本以为有高级客户经理介入，事情会有转机