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又到一年清明时,在还在下雪的东北憋腻了,决定出去走走,所以去哪成了问题。杭州,扬州,上海,苏州,西安…纠结了一圈,综合考虑航空公司,航班时间,酒店等多重因素,临时决定来成都。
第一晚万丽过夜,第二晚安仁福朋喜来登,第三晚成都瑞吉。 提前了几天预定成都瑞吉,和之前一样,APP代码预定,100美金代金券,谁知道接到瑞吉电话,要我通过银联预定,否则不能享受待遇。当时心里还在想,咋和深圳瑞吉一样烦人呢,后来准备改住丽思卡尔顿,因为纠结所以一直没下订单。 5号去雅安的路上,经过再三抉择,还是准备订100美金消费券的,所以就打银联电话,折腾了半天才发现活动已经没了,APP上LU3代码竟然还一直好使,真是无语。 没办法,只好通过八大洲预定了基础房,也有100美金的权益。订完后致电酒店让关联会员号,以便查看升级情况,下午打电话,一直到晚上9点多竟然都没关联上,这效率!于是又打了个电话,这次才麻溜的关联上了。 当时查看房间未升级,查了一下拉菲特套和瑞吉套的情况,很充足,估计升级套房没啥问题。 6号下午从安仁往成都走,路上通过APP询问客服房间安排情况,告知升级到豪华房,说套房满了。我问有没有升级到瑞吉套或者拉菲特套的,如果有我付费。过了好久回复,都是付费入住。 我说能否我出瑞吉套的钱,给我升级到更高一级的套房。过了好久才回复,不能升级到大套房。然后我又刷了一下APP发现有瑞吉套了,我就立马告诉客服有瑞吉套了,帮我占着,付费也行。又过了好久告诉我,确实没瑞吉套和拉菲特套了,说要是我能通过APP订到就给我升级大套。 我很生气,我说你们效率这么低,昨天让关联订单安排房间,如果有问题我早就付费了,你回复这么慢,等你反应过来瑞吉套早就没了,现在又告诉我我能抢到瑞吉套你就给我大套,这不是玩我吗? 经过半天交涉,就是不给出解决方案,然后通过电话给宾客经理沟通了半个小时,不可开交,竟然弄了个乌龙,宾客经理满嘴胡说,说跟我说的很清楚,早就电话告诉我要是我能订到瑞吉套,来了没有就算总统套也让我住,说电话有录音,之后我说你去查录音,如果你跟我说过我房费白给你,如果没跟我说过,我就出瑞吉套的钱你给我安排其它套房。她看我这么坚决,就改口说她同事就是证据,录音不确定。如此前后不一,后来才知道他把我当另一个顾客了(那人就要免费升套),之后去前台跟大堂经理和她一起沟通,她们道歉弄错了,表示人多确实服务跟不上,然后给我了一个总督套房。 当然,我不止一次刷出瑞吉套并截图为证,只是没有提交而已。最后这种处理结果,我也表示认可。 订单被升级 正常价格 书桌 客厅 欢迎水果 开放式厨房 TWG茶叶 次洗手间 大床 洗漱间 智能马桶 浴缸,带按摩功能 万年不变的洗漱品 备品 衣帽间,带化妆台 吊灯 电视音响都是B&O 窗外夕阳 成都瑞吉没有酒廊,晚上五点半-七点半有一个HH。坐在室外,很休闲的样子 早餐正常水平,没啥惊喜也没啥特别不足。早餐环境 由于楼顶酒吧由于季节原因未开放,100美金消费券没处花,只能下午去中餐厅消费了。这里要吐槽一下,之前成都瑞吉允许先享受会员折扣再进行100美金抵扣,这次明确了不能共享优惠,只能原价消费。白天风景 洗个澡准备退房 小结:总督套房相比瑞吉套,除了空间更大,视野更好,音响等硬件小幅升级外,并没能给我带来更多惊喜,而且价格有点离谱,不推荐自费入住。 |