[已过期] 上海浦东绿地假日酒店使我撒泼

预定之前来飞客看了看，很多朋友都给了非常正面的评价，比如说前台态度好啊，酒店非常大方啊之类的，而且据说有个悬臂式的泳池，所以我们也是很期待这一晚。

我刚入爱吃鸡儿的坑没多久，所以还是白板会员，申请了中信金卡一周了还没批。在官方app预定了一间乞丐房，犹豫了一晚第二天涨价了，变成700多含早餐。然后不敢再拖，立马下手了……[attach]3693334[/attach][attach]3700166[/attach]

419当天我从家里直接打车到酒店，礼宾看我下车就礼貌性的打了个招呼。当天好像是餐饮界的一个什么论坛要在酒店举行，所以大堂的人还真的不少。不过幸运的是前台刚好没什么人，我就直接跟小姐姐开始办理入住。

也就开始了接下来长达一个小时的谈心……

表明在官网预定的房间后，我把身份证递过去。然后小姐姐立马表示，先生您预定了今天入住一晚的一个房间，然后我们给您安排了一间双床房。

？？？Excuse me？？？

Wait a minute...我订的是大床房吧？

先生您订的是大床或双床的房型，由于今天酒店的大床全满了，所以只能给您双床。

可是我需要一个大床房

不好意识先生，大床房没了，现在只有双床。您如果需要大床那下次您在预定时再备注一下，或者打电话到酒店帮您备注。

可是我记得我选了我要一张床啊……（于是我开始把app打开找到我的入住喜欢，结果里面还真的是什么都没有）

小姐姐看到我的样子也是很无语

我：“可是我真的没办法住双床房”

小姐姐：“您住双床房是有什么问题还是有什么困难吗”

听到这里我真的是非常无语总不能让我现在立马告诉你晚上我要打炮，所以没办法住双床吧？
于是我说：“我这边有两个人...真的没办法住双床....要么你给我看看行政房或者是别的房型还有没有了，我不需要你帮我升级，我可以自费升级这样可以吗？”

听完我的请求小姐姐立马开始操作电脑，看了一会还是对我说没办法。房间真的都满了，没办法。

于是我们彼此沉默了半分钟。

也许是因为我太无助了，或者是就是不肯妥协，所以她说“这样吧先生，如果您能等的话，那我们还是可以给您一间大床的，不过要一个小时之后，这个房间是酒店自留的，需要一个小时的洒扫时间”。

听到这我犹如抓住救命稻草，和她确认楼层和房间位置后立马愉快的办理了登记手续。还有一个小时，我就去酒店旁边随便转转喝点东西，时间应该很快就过去了。

最后她留了我的手机号码，说一旦房间打扫好便会立马通知我。期间我也有打开app看了一下，其实房间都还有，包括行政房还有五间可以预定。一个小时后感觉应该是前台太忙了不记得打给我，所以我又返回酒店前台。

这个时段果然多了很多人，所以我趁她有时间上前问她房间是否有整理好。小姐姐一副刚刚忙忘了的抱歉表情立马打电话给客房，然后对我说需要再等五分钟，于是我又在大堂坐着看她忙来忙去。
十分钟过去了，她完全没有叫我的意思。然后我再次走到前台微笑着询问房间是否有收拾好？小姐姐又一个电话打过去，我在旁边也听得到“还没好吗？那还需要多久？”然后挂掉电话对我说还需要等一会。

这时我的耐心已经完全用光了，脸上完全挂不住假笑了，我没说什么只是把我的包都放在前台上开始玩手机。大概两分钟后她拿着一张房卡一脸抱歉的对我说：“抱歉先生让您等了这么久，我给您做了一个免费的升级，在16楼，您现在可以上楼了”

14:00到店，终于在15:30分左右我可以到房间休息。

一段插曲暂时结束了……[attach]3693335[/attach][attach]3693336[/attach][attach]3693337[/attach][attach]3700351[/attach]上楼看了房间我感觉其实也并没有升级，这位小姐姐是怎么弄到房间的咱也不知道、咱也不敢问，只是抓紧一切时间上楼休息。[attach]3700167[/attach][attach]3700168[/attach][attach]3700169[/attach][attach]3700170[/attach][attach]3700171[/attach][attach]3700172[/attach][attach]3700173[/attach][attach]3700174[/attach][attach]3700175[/attach][attach]3700176[/attach][attach]3700177[/attach][attach]3700178[/attach][attach]3700179[/attach][attach]3700180[/attach][attach]3700181[/attach][attach]3700182[/attach][attach]3700183[/attach][attach]3700184[/attach][attach]3700185[/attach][attach]3700186[/attach][attach]3700187[/attach][attach]3700188[/attach][attach]3700189[/attach]

来了这个酒店当然要体验他的泳池，所以晚上吃完饭休息了一下我们就直奔顶楼泳池。我们到的时候只有几个小朋友在玩水，其实小朋友比我们游的都好。
前台接待的女生在我问问题的时候反应有点迟钝，但态度还算OK。健身房的空间不大，设施还算齐全吧。最重要的泳池其实水深也只有1.4米，但池水清澈温度舒适，总体体验还是蛮好的。
这里顺便说一下客房服务，入住时客房送了两瓶矿泉水，两瓶就是很容易一下就喝光了，所以打电话去问可不可以多给几瓶，答复是只能再给两瓶，其他超出的要按每瓶五元收费。
虽然说的很有道理，但仔细想想，以前住如家的时候水都是可以免费续的吧？[attach]3700352[/attach][attach]3700353[/attach][attach]3700354[/attach][attach]3700355[/attach][attach]3700356[/attach][attach]3700357[/attach][attach]3700358[/attach]

因为早班的原因，所以七点多就下楼准备吃早餐了。到了餐厅门口工作人员很亲切，问了哪一间房然后开始在好几张名单里找我的房间号，结果是没找到.....然后餐厅打电话去前台询问我的房间是否有早餐，结果被告知只有一位。

我？？？

立马跑去前台问情况，前台小哥面无表情对我说您这边只有一份早餐。我说怎么可能？我就在你们app上面订的房间，上面写着最多两人。小哥说那您把那个订单找出来看一下吧？然后我打开手机看了一下app上面根本就不会显示早餐相关的问题。
小哥反正都是一直在重复系统后台写的只有一份早餐，第二个要吃可以加一百多块钱就行了。我也在一直坚持肯定不只是一位，而且两位订早餐一共也才95元而已。因为赶时间上班我也比较急躁然后态度很坚决，后来前台拗不过我就说让我先去吃，然后他们之后再和后台确认。
一早上的这件事让我非常火大，首先不论我究竟是几人吃饭，前台这位小哥面无表情嚣张的处理态度就让人非常不爽了，所以也根本没有想要和他心平气和聊天的心情，全程臭脸摆出来给他看。[attach]3700359[/attach][attach]3700360[/attach][attach]3700361[/attach][attach]3700362[/attach][attach]3700363[/attach][attach]3700364[/attach][attach]3700365[/attach][attach]3700366[/attach][attach]3700367[/attach]

总之，我不是一个无理取闹的人。但在浦东绿地假日住的这一晚让我感觉一直都在吵架，不论是入住或是早餐，只要是需要和工作人员有接触的好像基本都在理论。这些事也许不光是酒店的原因，也有我在预定上面的一些失误，但我觉得作为酒店方面如果真的想挽留客人就不应该用这种消极的方式和工作态度来解决客人的问题。
比如早餐的事情，退房时他们的值班经理出来和我男性友人道歉，说我们确实有两份早餐，但因为check in的时候是我一个人做的，所以可能系统就只给了一位。这件事如果酒店方面处理的态度很好，那完全是会让我感到不好意思的。
还有就是我也想不通入住时的小姐姐是怎么突然大变客房给我，本来不是一直在坚持没有房了么……
所以在这住着一晚只觉得心累，虽然还没至于在大堂大吵大骂，但心里已经把整个酒店干翻了，后来酒店打来回访电话我把事情和客服说了，电话那边的小姐姐竟然不好意思的笑了，说不好意思，她也不知道该说些什么了。
我不知道如果今天我是P卡他们还会不会是这种态度，但这样区别的态度对待客人真的OK吗？

感谢大家耐心听我说完，总觉得应该写出来跟大家一起分享一下。可以批评我撒泼，但也可以帮我解决我的困惑，入了酒店这个坑肯定会遇到更多奇葩，当然要提高经验值才能身经百战。