入住三亚山海天JW万豪

前几天白挑飞猪定了三亚山海天JW定了东翼园景一间4晚,晚上到酒店，APP上没有什么信息，带小孩，前台也没给冰淇淋卡，太晚了就睡了。


      第二天早上我姐来了，带了老人小孩，又同样在飞猪定了3晚，前台小姑娘说不是在App上预定的不会在APP上显示。想着淡季入住率不是很高，问前台小姑娘能不能升级房间到能看到海的，前台说每晚要付费300，作罢。顺便问问会员带小孩是不是有冰淇淋，小姑娘问CI时候没给吗？答，木有！遂给了两张。


      午餐在中餐厅吃饭，大家都奔着宣传视频、宣传广告上的菜品去吃，问服务员这个菜是哪道，然后点了，结果上桌发现跟宣传图片上的简直不是一个概念，想想算了，这里比较失望。不过他们家椰子水一致好评。报会员卡 打了折 挂房账。
      饭后发现APP上能显示第二个订单了，然后跟客服聊天，问问昨天的订单为啥不能显示，她说去落实处理，结果5分钟后两个订单都能显示了。顺便问问是在白挑，是否可以升房能看海，回复我是会员 我这一间可以升级，我姐的不行，我说好吧，那就升一间，然后让我姐搬过去了。

      冰淇淋是下午1-3点可以去领个球，带着卡入住期每天都可以用，保留那个盒子可以无限续杯。
      天太热哪都不去 就在酒店，下午去了傲途格那边泳池转了一圈 看看网红泳池，结果太晒没遮挡，就撤回JW这边了，晚上小朋友在泳池边的路上乱跑结果摔破了额头，回到房间问打电话到服务中心问有没有碘伏和冰块，回答说没有 有消毒水，我说那就麻烦送点冰块吧，小朋友头有点肿，冰敷一下，消毒水那个刺激有点大，我用随身带的消毒喷雾给小孩 清创。隔了一会，服务中心打电话询问 是不是小朋友受伤了 严重不，酒店可以派车去医院，这点好评，表示感谢，但是表面伤，无大碍。后来酒店又送来了红药水。
     隔天早晨自助餐 凉菜豇豆里面吃出一只大虫子，刚好看见服务员，叫了他来指了一下给他看，马上表示歉意，想想算了这种虫子就是食材带进来的，难免，就没有难为服务员了。过了一会服务员来询问房号，表示送个果盘去房间。没过多久，酒廊打电话来说昨天还有一间房没有升级，今天可以升级，我婉拒了，因为西翼的装修老了，APP客服问我给我升级我拒绝了，能知道原因吗，我很客套的说，十分感谢，但是收拾行李实在麻烦。
   中间在隔壁傲途格吃了一餐饭饭挂房账，傲途格的餐厅也服务到位，有个小宝宝睡着了，服务员拼了两张凳子瞬间变成婴儿床了。有点执念，就又问了服务员那道宣传画里的菜，问他们餐厅有没有，回答有，问出品能跟图片一样吗，回答不行。好遗憾啊，小朋友好想吃竖着摆的野菜，。

离店之前找前台拉了一下账单，并跟他说房间和消费积分都积到我的账户里，答曰好的，开了发票，在傲途格的消费就不给开发票吗？结果第二天果不其然，只给算了第二间的房晚和积分，打电话给旅享家客服，问了确认号和基本信息，说会核实，今天积分到了，房晚还是没有调整。应该是把4晚的房间没算到我的账户里。就差一晚就白挑完成了，继续找客服了。