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衡量一个酒店的定位,不能看硬件,要看服务。
之前听说IHG考虑弄个Luxury的会员等级出来,Kimpton在列,于是对这个听起来乡土气息浓郁的品牌有些好奇。 恰逢美国出差,纽约住在万豪和希尔顿,到了旧金山——Kimpton的发源地,抱着尝鲜的心态体验了一回Kimpton Sir Francis Drake Hotel。结果不能说大失所望,但以服务的标准来讲,顶多也就傲途格的水平吧,跟奢华二字是沾不上边的。 一、到店 Sir Francis Drake Hotel始建于1928年。Kimpton的创始人曾经买下了这座酒店,做了翻新,如今虽然卖掉了,仍由Kimpton管理经营。 酒店就在联合广场旁边,门口就是叮叮车,绝对的downtown,绝对地方便。周边酒店很多,过街就是万豪,走两步到威斯汀。我是从希尔顿转移过来的,拖着行李箱,步行大概也就5分钟路程吧。 初到酒店还是感觉挺惊艳,门头虽然不大,但从礼宾到大堂都很是吸睛。 趾高气昂的“红桃K” 富丽堂皇既视感,登上这座楼梯,进入大堂 Sir Francis Drake镇楼 出门就有叮叮车,但你永远排不上队 二、入住 前台识别了S卡,房间升一级。送了10美元的coupon,可用于大堂吧以及minibar。 另外酒店有类似destination fee的强制消费,30美金,提供所谓的高速网络(实际慢的要死,且S待遇里本身就包含高速网络),以及用于餐厅的10美元的coupon,感觉严重不值!不过北美就是这样,乱收费是常态。 三、房间 以北美来讲,房间不能说小,也不算大,空间还算凑合。隔音一般,晚上楼下的动静还不小。 常规操作:无水,无洗漱用品,无沐浴乳,无拖鞋。一切靠自备。 网速奇慢无比,看个youtube都卡的要死那种,还是用的所谓高速网络,连holiday inn都不如。 唯一好评的是卫生间,居然是干湿分离的,真TMD的不容易,尽管淋浴空间只有不到1平米。 四、其他体验 泳池当然是没有的!健身房有,但没去。 顶楼有个starlight酒吧,据说挺知名,可惜无暇光顾了。三藩的夜晚,有更美妙的表演去欣赏,比如.... 五、离店 房间里消费了6美元的一瓶水,结账的时候用coupon抵扣掉了。过两天发现信用卡还是被扣了款,然后打客服电话,等了快两礼拜才还回来。还是那句话,北美酒店乱收费是常态!务必核实信用卡对账单。 总结一句话,Kimpton就是个依靠花里胡哨设计冒充高端的4星级酒店品牌,服务水准不必期待,恐怕连某些皇冠假日都赶不上。 |