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信用卡盗刷一直是持卡人和银行都想避免的事，一旦发生不仅会给持卡人带来财产损失（能不能追回是个问题），而且会影响正常用卡。今天小散搜罗了论坛里几篇谈论【盗刷】的帖子，试着帮大家总结一下发生的前因后果以及给出银行官方和论坛大佬们的安全用卡建议。@izodic 【浦发】
...周五下午，我在床上听音乐，突然一条微信发来说是有一笔外省交易，我赶快就给客服打电话，客服说先挂失，再到下面超市刷卡，打电话的过程中，又发生了三笔，前后不到1分半（下午五点 11分20秒 到12分40秒），刷了4笔，4万多，后来又刷了两笔3万多，被拦截了。 我到下面超市刷了两笔后就到110报警去了... ...早上收到两条盗刷短信，联系建行回复，分别是美国的药店和杂货店，果然先问了卡是否在身边，照实说了，没丢。 客服反馈先联系卡组织三天内回复，建议我先去报警... ...还好我盯着手机，第一时间看到一笔五万多的消费，然而在我打电话给客服的时候，第二笔一万六也刷了。客服告知是香港的钟表行，已经记账，不清楚款过去没有。客服MM也是马上操作了挂失，补卡。挂完电话就按照客服MM的要求在附近找了一家ATM机做了一下查询动作，以证明卡还在境内。剩下的时间应该就是等待了吧？... ...中秋节假期的第一天早上，六点过交行打来电话，告知有笔可疑交易，美国，某m打头的商户，100usd，因为没打通核实电话，交行直接锁卡，后续又发生了几笔交易，100usd或者几十的，未成功。当即否认交易。交行要求就近找个pos空刷一笔，以验证卡在我手里，随即在星巴克刷了一笔，失败。过了几分钟打电话给交行，交行称没看到这笔失败交易，这时候我才想起来神鹿卡本来就不支持境内交易，这时候交行工作人员也想起来似乎有这回事，说会在系统中备注这个情况。下午去了趟我家楼下某个交行网点，告知想请他们帮助证实这张卡的确在我手上。交行网点工作人员表示没处理过这种事情。打电话给卡部，接电话的人也不知道如何处理。最后我们自己商量了一下，让我举着卡在一个高清监控下面晃悠了一会，同时给卡部报备了网点名，网点电话，以及晃悠的具体时刻。国庆之后第二周，交行把case转到了一个貌似叫防欺诈和催收的部门，然后终于有了指定联系人，不用每次打电话给他们都要把整个事情复述一遍了。银行希望我报警，提供报警回执，交行让记录派出所信息，接待警员信息，但也没承诺这就一定能行。周六去了户口所在地派出所，运气不错，我的实际居住地址同户口所在地。经过上述问答，警员又和上级讨论了一下，可能是觉得没法提出“管辖异议”了，同意立案... ...17.12.23-18.1.3去了日本玩，期间曾经在三个地方使用过兴业行悠白，Tower record，国航回国的航班上，还有就是agoda订房担保。回国后第二天开始，一周内被人用在日亚上购买了三万多日元的东西。也是怪我心大，没看账单，短信来了以为是国外消费入账慢，春节期间查邮箱看到电子账单才发现（有一笔盗刷已经被我还掉了）。发现后第一时间联系了兴业客服，客服立刻将这张卡的交易功能冻结，并且记录反馈，上班后三个工作日内联系我... ...十一期间在俄罗斯圣彼得堡钱包被盗，遗失多张信用卡，10分钟内广发/招商/浦发/交行被盗刷（POS刷卡非网付），每笔盗刷金额8000元人民币左右（小额，试探），每卡连续刷两笔即停止，隔天继续刷（已挂失，未入账成功），累计盗刷人民币近6万。发现盗刷后即刻致电了信用卡客服热线冻结并挂失卡片，也于当日晚些时候在当地警局报案并取得报案回执... 1. 打客服电话挂失，同时APP上操作锁卡 尽快挂失！APP在身边的话，操作一键锁卡更便捷，目的是为了防止损失进一步增加2. 在就近的ATM、银行或线下实体店铺操作一次取款/消费/查询，没有成功也没关系 此举为了证明，盗刷的卡片就在身边3. 可能的话，去就近的派出所报案并取得回执 部分银行需要回执才能受理；报警过程中应该会被要求提供卡片交易流水加公章，按要求提供4. 联系银行，沟通后续赔偿事宜 建议直接转到客服经理，避免每次打过去都要把事件经过重复一遍此外，还有哪些事后的补救措施？1）想办法获知盗刷发生的商户信息，主动联系告知盗刷，要求中止交易；2）是否还款？关于这个问题，银行方（如招行）是要求先正常还款，后续经调查补偿；但也有案例是持卡人被盗刷后不还款，通过诉讼要求银行撤销相关费用。“依照《中华人民共和国合同法》第六十条、第一百零七条，《中华人民共和国商业银行法》第六条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款之规定，判决如下：原告于某不承担其名下卡号为×××的信用卡于2016年7月7日记账支出的43000元及相应利息、滞纳金和其他费用的还款责任。” |
