[已过期] #粽情分享#革命尚未成功，湖州皇冠假日仍需努力

这次端午节出门的时候虽然没有以前新闻里看到的那种夸张堵车，但没那么好开。我们十点钟上海出发，下午一点左右到了酒店附近。酒店坐落在西山漾湿地景区当中，被一片绿水环绕。公路上看到酒店突然出现在湖对岸时还是非常惊艳的，一种度假的感觉扑面而来。（其实一直很想跑到湖对岸拍一张全景照片但都没有机会，不然还是可以给大家看到一个很不一样的度假酒店的）酒店在路边有个很高的大门，路口也没有保安，开车进来还是会有些分不清方向，所以我们找地下车库也找了很久。这边地上地下有很充裕的车位，自驾的朋友绝对不会对停车发愁。从地下车库乘电梯到达大堂，整个酒店高挑明亮的气质就一目了然了，大堂中央为大堂Bar，提供欢迎饮品以及下午茶，右手边的前台显得比较低调。

Check In的时候去了精英会员柜台办理，小姐姐（不记得名字了）非常热情的招呼了我们。当我提出能否有机会升房或者送早的时候，小姐姐微笑的拒绝了我，并且解释了套房是为白金准备的。但随后立马补充已经为我准备了欢迎水果并且房间在最顶层风景不错，然后如果需要早餐可以在前台买，这样也会比餐厅买的便宜。刷预授权的时候小姐姐看到我的中信联名金卡的时候很开心说“这张卡我也有一张，刚刚办的”，我也立马跟她分享我最近在参加五晚冲白金的活动，办理好入住后她也非常客气的送我们到电梯厅。房间是在酒店的六楼，离电梯稍微有点远。感觉的出来整个酒店都在尽力打造一种宽敞明亮的风格，从走廊到房间，到处可以体验到无拘无束的自由感。

这家酒店的位置得天独厚，周围几公里连个屁都没有，就算是自己开车都要个十分钟才有能买东西吃饭的地方，所以酒店本身的配套餐厅就显得极为重要。我是在最后一天才下去一楼体验了一下大众点评上只有三星的全日制餐厅，自助根本没敢尝试，只是要了一些西式简餐填饱肚子。这里要和大家分享一下整个用餐的过程，那天我去的时间稍微有点早，但已经是餐厅营业的时间了，点餐后餐厅的领班走过来和我说需要等四十分钟以上，这个时间还可以接受，不然也懒得再跑到远处去吃东西了。然后我等了大概四十分钟才上了色拉和意面，其实吃起来味道也还可以，比起宜家的意大利面是好吃很多的，也许可以跟必胜客是一个水平。披萨是二十分钟之后才上，芝士放了很多，但就是底没熟，面还是生的然后有很多水。因为我很饿也就没说什么，把这些也都吃光了。但值得一提的是用餐过程中有位服务员小哥一直想要来收盘子，明明还有东西没吃完也要上来问，不给他收盘子他就在我们桌子旁边收拾厨馀，让人非常无语。买单时我们与前台领班反应披萨没有熟这件事，他们也是非常敷衍业余，说了什么面刚从冰箱拿出来所以湿啊啥的，懒得理他们，反正之后的调查问卷我都有写。

酒店地处位置有些尴尬，开车抵达周边两个景点都需要半小时左右。一个是太湖景区（十分不推荐，虽然有网红喜来登在湖边但还是无法掩盖一副整治失败的廉价感）另外一个就是我比较喜欢的南浔古镇，本来以为是个小小的景区，到了才发现南浔古镇是个需要一整天行程安排的景区。我就在下面放几张随意拍的照片给大家做参考。

这间酒店两天住下来新鲜感在逐渐消退，存在的问题也慢慢开始出现。房间隔音效果不好，三更半夜隔壁在电视我在床上听得一清二楚。打电话给前台希望帮忙处理一下，结果毫无帮助。员工培训欠缺，餐厅的前面已经说过了。后面又遇到跟前台提出延时退房的需求后，被询问为什么想延迟退房。我说这是我会员的权益，有什么问题吗？前台解释说因为房间有些紧张，但就我看来真是非常不紧张的，后来前台勉强帮我备注了下午一点退房，第二天在我问过后又改成下午两点。退房时我向前台询问当地伴手礼可以去哪里买，前台也是很不了解，而且一副你干嘛问我的样子。值得一提的是餐厅负责人在退房一周后有打电话给我，询问了当时在餐厅用餐的具体情况，然后非常真诚的跟我道歉。然后跟我说很难得听到客人能够真实的说出自己的感受，很多人不开心就放在了心里，不会和酒店分享，这也是帮助他们逐渐改进的方式。然后他也一直询问是否可以有机会补偿我，是否会再去湖州度假，如果有机会一定当面跟我道歉。到这里湖州的故事就画上句号了，我觉得从单纯度假的角度来说，我是不会再去湖州了。至于未来这家酒店会不会变成一间热情专业的度假酒店那就看未来大家的分享了，毕竟有太多细节等着去完善。最后提醒大家，住在这里一定要开车！