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「飞絮落花时候 一登楼 便做海景都是泪 流不尽 万古愁」舟山希尔顿酒店-客房篇

2019-7-11 16:18 | 作者: 芝士力量少女 | 查看: 3213| 评论: 0| 原帖 |赞:  3

摘要: ▲大概是因为不在大城市的原因吧,舟山希尔顿酒店从开业至今在希版的出镜率都不是太高,一般能看到舟山希尔顿的入住报告帖基本上没有好评的......夸张的说大家对舟山希尔顿的评价大概是“十个帖子九个骂,还有一个是 ...
大概是因为不在大城市的原因吧,舟山希尔顿酒店从开业至今在希版的出镜率都不是太高,一般能看到舟山希尔顿的入住报告帖基本上没有好评的......夸张的说大家对舟山希尔顿的评价大概是“十个帖子九个骂,还有一个是破口大骂”
还记得在某年某月某日,那是一个寒冷的冬天,走在大街上,伴随着一丝丝的凉意,偌大的寒风吹得脑仁疼。正准备打开飞客感受一丝丝的温暖,这时候看到了一个帖子历历在目,至今难忘
题目是这样的:【店大欺客/出尔反尔】舟山希尔顿酒店(欢迎讨论)
看了楼主描述了他的经历,久久不能平静...
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提前有人致电询问入住需求
一开始直入主题询问了对房间有什么需求?
“希望要一间海景角房,最好楼层能够高一点,谢谢”
“不好意思,我们酒店不能安排太高的楼层,酒店规定行政楼层是不能免费升级的”
“请问可以保证安排一间海景角房嘛?喜欢你们角房的大浴缸”
“其实我们酒店的湖景房就非常好了,海景房没有什么必要,您可以来行政酒廊看海”
语塞了......有点无语不知道要说啥:“那麻烦你安排一间低楼层的海景角房就行啦,楼层无所谓”
“我们的角房位置非常好,一般都被外国的长住客长期包下来了(自豪地说)所以没有几间角房可以安排,您看看湖景房行吗?湖景比较有特色”
(湖景房还不给行政...那不就基础房...那打这个电话问我房间要求来干嘛???)
后来又聊了好久...心累了  勉强说:帮您备注一下角房,然后要跟领导申请一下,但是不保证能安排呢
其实感觉作为基层的员工也蛮卑微的...感觉被领导压榨 左右为难
IMG_20190127_144822_mh1562784396689.jpg怀着极其忐忑的心情来到了舟山希尔顿,在此之前翻阅了茶馆里所有和舟山希尔顿有关的帖子 可以总结以下几个槽点:
★升级方面极其小气 几乎不给行政房 套房更是天方夜谭
★餐厅 酒廊崇洋媚外严重 区别对待
★服务不好 培训不专业
★对待会员态度问题IMG_20190127_144800_mh1562784454312.jpg
各种各样的吐槽帖应有尽有 纷繁夺目 Screenshot_20190711_034812_com.ideal.flyerteacafes.pngScreenshot_20190711_032030_com.ideal.flyerteacafes.pngScreenshot_20190711_031847_com.ideal.flyerteacafes.pngScreenshot_20190711_032002_com.ideal.flyerteacafes.pngScreenshot_20190711_031836_com.ideal.flyerteacafes.pngScreenshot_20190711_031825_com.ideal.flyerteacafes.pngScreenshot_20190711_031804_com.ideal.flyerteacafes.pngScreenshot_20190711_031916_com.ideal.flyerteacafes.pngScreenshot_20190711_031932_com.ideal.flyerteacafes.png
到酒店办理入住,礼宾全程在线帮忙拿行李和问候,感谢他们!
那时候时间还没有到酒店通常办理入住的三点,办理入住的时候先给我来了一句:我们通常办理入住的时间是下午三点,给您安排的房间还没检查,现在提前给您办理入住,但是房卡还不能给您,需要您等待一下...好的...等待
等待了大概15分钟 催了一下
工作人员说“应该快好了”
接着又等了大概15分钟 催了第二次
工作人员说“我帮您问一下”
.
.
然后就没有下文了...没有答复
又等待了大概30分钟 有点火了
前台工作人员说:“您的房间已经可以了”
然后把房卡给了我
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这时候拿着行李进电梯上楼,在房间的隔壁有一个客房阿姨在打扫房间,默默问了一句:“我这个房间几点退房的?怎么打扫了那么久?”
她说:“这个房间昨天没人住啊,不用打扫啊!”
我去......
不用打扫让我等了一个多小时
三点办理入住!合理合规合法 充分体现了员工遵守规章制度的良好职业素养 肃然起敬!感动舟山!IMG_20190127_145636.jpgIMG_20190127_145556_1.jpgIMG_20190127_145627.jpg
吐槽归吐槽
房间的硬件设施真的没得说,算是在近几年开的希尔顿当中算是比较好的那一类了,房间的保养和维护也挺不错的,再加上采光非常优秀,整个房间给人的体验非常好IMG_20190127_145543.jpgIMG_20190127_145556.jpg
房间的面积达到了60平方IMG_20190127_145644.jpgIMG_20190127_145741.jpgIMG_20190127_145249.jpg
拍照起来真的是挺好看的IMG_20190127_145257.jpg
这时候拿起一双拖鞋准备穿
打开拖鞋的袋子,发现拖鞋上面有两根毛发...
还好不是弯弯曲曲的那种
然后看拖鞋鞋跟的鞋底皱巴巴的,然后鞋跟处有凹陷,棉花起毛严重,明显就是洗过再回收的...脑补了一下:这双鞋搞不好很多人穿过 不知道穿的人有没有香港脚或者足藓啥的...惊了
然后打开了另外一双拖鞋,明显也是收再利用的 不错 这很环保
然后打电话到关爱热线让送两双新的 没有回收过的拖鞋(特意强调了一下要新的)
接线员说:好的,我让客房到仓库里找一下还有没有新的一次性拖鞋 找到了给您送过去 谢谢来电
这句话信息量很大的喔IMG_20190127_145206.jpg
房间的装修比较高档,用料也比较厚道IMG_20190127_145123.jpg电视柜好评!IMG_20190127_145111.jpgIMG_20190127_145534.jpgIMG_20190127_145303.jpg
欢迎水果中规中矩,聊胜于无
这还是后来打电话送的,原来准备了一个小时的房间也忘了放,可能是事情多比较辛苦,相互理解IMG_20190127_145306.jpgIMG_20190127_135103.jpg阳台很大
海景真的很棒了!
虽然和亚龙湾比不了IMG_20190127_135048.jpg希尔顿标志醒目IMG_20190127_155349.jpg夜床服务
把那双有毛发的拖鞋又放了过来IMG_20190129_203715.jpgIMG_20190127_145321.jpg
迷你吧很大
设计合理IMG_20190127_145751.jpgIMG_20190127_145758.jpgIMG_20190127_145708.jpg房间的梳妆台(鬼故事既视感哈)IMG_20190127_155814_mr1562783002632.jpgIMG_20190127_145227.jpgIMG_20190127_145104.jpgIMG_20190127_145111.jpgIMG_20190127_145053.jpg
很奢侈地运用了双面台盆IMG_20190127_145014.jpgIMG_20190127_145022.jpgIMG_20190127_144934.jpg
浴缸好大
不过习惯性的在泡澡之前都要洗一下浴缸
浴缸里面有一根毛,冲了一下水之后产生了许多肥皂泡,可能上一位客人在泡完澡之后把浴缸的水放干了,所以hskp没有注意到要清洗,可以理解 IMG_20190127_145030.jpg
马桶不错IMG_20190711_030647.jpgIMG_20190127_150125_mh1562785035255.jpg
电梯间挺宽IMG_20190127_150140_mh1562785090234.jpg
阳光挺好IMG_20190711_021804.jpg
总体来说通过了各种坎坷成功get到的这间海景角房硬件非常不错,值得体验一下
服务嘛...
有续集
下期见

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