一、 抵达酒店继上周五台山还愿之旅之后，本周末带着母上大人（老干部）到杭州上天竺法喜寺的还愿之旅又展开了。本人黑丫头环球客，希尔顿钻，万豪小白金。这次入住杭康，完全是被茶馆种草了。预定三周前在app上完成，百年优惠还挺划算。入住前一周邮件确认钻卡权益，酒廊Amy亲切回信告知了各项内容和权益，早餐，HH等。说说大家最关心的房型升级，本人预定基础房，邮件回复“升级视情况而定”，电话说可以升到景观角房。为了老干部住的舒服，电话沟通后一步到位加钱加钻卡升级到康莱德套房。价格是比app上的优惠不少，具体多少我觉得还是别说了，以免给酒店带来麻烦。因为会议缘故，上海虹桥出发的高铁没有赶上，改到南站坐了个绿皮动车卧铺座位，很久没体验了，就是时间长了一个小时。杭州东站到酒店预订了豪华车，来了个AudiA6L，司机到到达口迎接，帮忙拿行李，车上还有些饮料和小食。到了酒店大门，门口服务员很热情，随后电梯走27楼大堂直接转背后的电梯去36楼酒廊办理入住，手续很快，五分钟搞定，点赞哦！缺点：酒店好像接了团队游，27楼大堂人太多了，加上管也管不住的专业网红游击队，拉低酒店的形象。  从上海南站出发的绿皮火车，要近两个小时到杭州，还都不可以刷身份证入去月台……  人不多，坐起来还舒服，二楼不给去，一直有工作人员来管理  走廊比较透气，还能充电，不少人坐走廊  杭州东站出来叫的滴滴豪华车，这个典雅的音乐，绿化都是标配  车上的水我都拿走了   正好饿了吃几片  来福士广场，左边这栋楼是康莱德酒店   这是早上七点多去楼下拍的，没人  这个设计还是有特点的  27楼前台和26楼锦瑟组合起来确实很有设计感，怪不得每天超多网红打卡，工作人员再多提醒也赶不完  前台也是美丽的  36楼酒廊前台和通道也装饰的不错，有高级的感觉 二、 客房康莱德套房最高46楼，4518算是景观最好的康莱德套房之一了，面积在120平米。进入房间的初步感受是有设计感的，景观很好，很明亮，房间的窗帘在没有客人的情况下会自动关闭。房间里面该有的都有了！颜色的搭配喜欢的感觉。欢迎水果很新鲜好吃，欢迎信手写很亲切。单人沙发很舒服，床品很透气柔软。最喜欢每天开夜床会放置的小熊，我和老干部一人一个领回家了。第一天晚上在客厅舒服的看了电视，并欣赏夜景。住了两天发现了以下可以改进的地方：1、minibar饮料可以改进，不好喝；2、饮用水是否可以配置一些更好的品牌；3、备品应该用更好品牌。现在说只是比普通客房的容量大一点；4、浴缸那么大，没有把手很危险；5、整个卫生间没有挂钩，浴袍和浴巾没处挂；6、客厅书桌没有任何插电口，整个客厅插电口都少；7、客厅的minibar台面和卫生间的洗漱台面都没有给客人留放东西的位置，设计不太合理；8、客厅电视机下面的环绕音箱就是个摆设。  说是除了总套外的最好套房，酒店还有部分房间未开放。不知道总套多少钱   单人沙发舒服   我吃了荔枝和葡萄，老干部吃了李子和香蕉   亲切的欢迎信  康莱德小熊确定很可爱  哪怕下雨也难以阻挡窗外的风景  惬意的看会儿电视   TWG茶包给赞！  这些货太难喝，还不如换气泡水  绿盒子不错  这备品真应该换  这个浴室是双人的，这个LZ第一次见  这个浴缸容易出事儿 三、 设施与服务八楼的水疗、健身和游泳池区域都是亮点。健身24小时，刷卡可以进入，游泳池每天6-22点，前台登记带门卡，要给更衣箱，拖鞋都在更衣箱里。健身区域和游泳池都很透亮，游泳池颜值也很高，景观也非常好。游泳池外面的大露台可以休息，很舒服。更衣室没有很大，比较一般，按摩泡澡池的水不是很热，干蒸和湿蒸房间还行。体验了湿蒸，因为没人，很好！连续去了两次健身房，发现第二天上午健身房没有清理，毛巾没有加，健身器材还有昨天留下的汗渍。服务细节上需要改进。SPA觉得有点贵，没有体验，给大家看看价目表。    健身、游泳池前台，游泳，更衣室需要登记，带门卡  SPA前台区域看上去不错   总觉得酒店SPA太贵，也不知道品质，就没试  健身无氧器材有点少，哑铃的区域垫子凸出地面，容易绊倒   健身房休息区，其实，外面也有休息区，地方还是很大的   有氧区域外的景观  游泳池颜值高  游泳池外面的大露台  按摩浴池不算大 四、 餐饮36楼行政酒廊景观好，颜值高，服务生可以调鸡尾酒。晚上5:30-8:00的HH食物也是蛮丰富的，大赞！另外，晚上7点30分还可以在这里看到外面灯光秀（就是大楼上的外墙灯光展示）早餐（上午6:30-11点吧？不确定）去看了一下，食物选择就比较少了，没有面条等现煮的热食。因此，还是去27楼早餐了。27楼与澜西餐厅早餐因为酒店接了团队游客人，早餐的人显得有点多。早餐的食物我觉得还有改进空间：1、加入点杭州本地特色；2、多点热菜；3、网传的小馄饨一点不好吃，可以改善总体服务员的态度很好，清理桌面也是很及时看茶馆说班尼迪克蛋要花钱，纠正：不花钱，花时间，因为只有总厨会做，做出来好吃。50楼里安中餐厅好吧，因为下暴雨，我能做的就是带着老干部体验酒店设施。都体验了！还没有单点，只有两人套餐，都是800+16%服务费。口味和摆盘都是用心的。对叉烧，膏蟹印象深。环境也很有江南特色哦，这点大好评！26楼锦瑟下午茶写得累了……好吧，继续啊！26-27楼的设计感确实很赞，怪不得有那么多人拍照，当然这也会让下午茶时段（14:00-17:00）有点喧闹。工作人员很努力管理了，管不过来啊  380左右+16%服务费的双人下午茶套餐不能算很贵，但是，吃的不那么多，偏甜。寿司是补偿给我的，因为服务员搞错了订座。我觉得最好吃的倒是这寿司 26楼宿汐日本料理和酒吧事实没有吃正餐，就去拍了照给大家看看。 36楼酒廊的颜值还是蛮高的    HH的菜也不错，好吃  羊排和鸭肉口味都不错  早餐就选择很少了  早餐的桃子很诱人  灯光秀   西餐厅与澜，周末的早餐从六点多开到十一点  环境是好的，那是在团队客人走了以后   生滚海鲜粥好评！   热菜选择不多，而且几乎都是辣的  面档选择多，右边是传说中的小馄饨  都好吃  总厨做的班尼迪克蛋  这馄饨不行呀……  里安，名字就带着江南味儿  景观不用说了，大部分座位靠着窗  这墙纸很江南风     肥瘦合适，很入味的叉烧  焖牛肉，也是红烧肉口味的  肥硕的膏蟹    这个日本蜜瓜配了黑色海盐，特别的口感  推广的美食卡，我这个外地人就算了，本地朋友可以考虑  空间感实足的锦瑟      都是糖都是糖   好吃的寿司是UKA新的总厨送的，还跟我们聊了会儿，很亲切客气。寿司味道不错，让我对UKA有些期待，可惜安排不出时间去吃了。  下午茶配酒，不过，这些另外点的   这个门其实可以从左边绕过去  UKA只供应晚餐，同时是个酒吧  UKA供应各款日本酒 五、 周边玩乐周六一天暴雨，上午去楼下来福士广场看了《狮子王》，很好看哦！酒店直接可以在一楼穿过去，不用出大门。新城区去西湖附近有点远，去上天竺打车要45分钟！如果要去传统杭州经典看看的朋友，要谨慎入住。万象城下面就有地铁，去杭州东站很方便。周日中午在柏悦酒店午餐，无论硬件、口味和服务都是比康莱德要好的。  楼下来福士广场的影城   狮子王很好看   烧香拜佛还愿之旅  柏悦酒店中餐厅看出去就是康莱德酒店   这个糖醋排骨太好吃了！下次还要去吃！    红豆沙配芝麻汤团，太甜了，就吃了一个 六、 整体评价退房跟酒廊工作人员聊天，觉得康莱德酒店对标应该是W hotel和Andaz，别去跟柏悦酒店比，也根本没法比。我觉得黑丫头因为西湖君悦管理快十几二十年了，各方面经验比较足，团队确实是得力。康莱德酒店好好走自己高颜值，年轻活泼的路线，给点不一样的体验，另外，中层以下服务人员能力确实还要提升。康莱德酒店经理级别和以上，总厨，酒廊工作人员确实都算是训练有素，其他人员还要锻炼。最后，不同房间既然在价格上拉开了，内部用品，服务也需要拉开差距，否则为什么要出钱住套房呢？感谢这次入住前后给到我协助的康莱德酒店工作人员，期待酒店变得越来越好！  每层餐厅起名字花了很多心思  门卡好看  小熊是全场亮点 |
