一、 抵达酒店8点左右在山姆逛了一圈,随后抵达酒店。前台有一位女服务员接待,可能在忙手头工作,我站在前台也没有看到我,于是我主动说要办理入住。于是就交了身份证,办房卡。然后告诉她我需要积累东方航空里程。再然后...女服务员同志弄了半天也不懂什么状况(她没遇到过),此后才明白整个酒店都没遇到过。囧orz...搬了救兵,一位男服务员同志来前台处理,问了上级主管同志后,告诉我需要联系订房中心处理积累里程。更囧...于是我拨打了永远接不通的10105050。接通后客服告诉我要前台处理。于是又把电话交给前台,让开元内部做沟通。我告诉前台小哥,如果搞不懂我就去松江的开元名都,后来前台又联系了松江开元名都请教,最终确认可以积累航空里程。自助办理入住的机器很炫酷,可是坏了...永远接不通的10105050,当晚还算给面子,没多久就通了 二、 客房一开始没有给升级客房,应该前台的小姑娘是新员工,不认识系统的客户识别标志。(后来跟小哥询问白金会员权益时得知的)我默默查了下APP,当天所有房型均有空。后来小哥爽快的给升了一档,波普派-印象派。客房内还算比较新潮,我的房间没有传说中的露台,没有大白兔和MM豆,略微失望。淋浴房的设备上有未清洁干净的印渍。马桶上有没有清理掉的毛发… 三、 设施与服务中档酒店水平,没有健身房游泳池,设施可以对标曼居。有洗衣房,可以满足不同客户的需求。内部清新典雅,十分大气又时尚,总体比较简洁素雅。酒店艺术展厅,没啥东西。酒店空中花园,很晒,没有出去,拍了俯视照片。餐厅内布置很温馨,有点小清新。是绣球花吗?很美! 四、 餐饮早餐很一般,当天锅坏了,没有馄饨,几位大厨在烹饪区聊工作(内容不多猜测,应该是工作,哈哈哈)。冰箱内没有之前大家拍照的那些水啊饮料啊之类的。只有供应装桶的浓缩果汁,并没有尝试~ 五、 周边玩乐从佘山地铁站可坐191路公交车到酒店附近车站,比较方便,还可以再坐191到奥特莱斯,酒店隔壁有山姆。对于逛吃小年轻还是比较方便的,其他就没什么特别出彩的了。 六、 整体评价酒店应该是直营的,看了营业执照是开元青浦分公司。所以希望开元的管理要跟上呀!积累航空积分前台员工不懂也很正常,主管不懂,而且直接踢给订房中心就有点说不过去了。员工领导的责任感需要加强,同时对于基层员工的培训还需要加强哦!酒店内部清洁稍有瑕疵,还有小故事就是第二天被破门而入(开了请勿打扰),服务员应该敲门了,我没有听到,说是来打扫卫生,不知道我是续住还是退房?囧...退房后第二天,酒店有一名工作人员致电询问我东航会员号码,(其实当晚已经前台小妹拍下了),并告知我兑换里程后积分要扣除的相关事项,客户后续管理还是要给好评的。总之感觉现在不如之前大家前去体验时候好了,希望阿缇客可以再接再厉,虽然酒店位置偏远,可能导致入住率低,经营效益不好,但还是希望开元未来可以做的更好! |