马来西亚奇遇记之吉隆坡喜来登帝王（秘密宝藏）

7月下旬，因为实在受不了长三角连续高温天气，打算找个地儿避暑。因为年纪大了也懒得动，只想好好休闲，太远的欧美舟车劳顿，还是近一些的东南亚海边晒太阳更适合——跑去东南亚避暑可见长三角高温多可怕。经过大概半小时的思考，选择了马来西亚，然后用积分预订了如下酒店：8.1-8.3吉隆坡帝王喜来登/8.3-8.7亚庇万豪/8.7-8.9吉隆坡威斯汀，有图为证。钛金，三家酒店均未谈心，出差狗对此比较佛系，不奢望套房。 酒店住宿记录 略去从上海到吉隆坡的过程，我在晚上十一点的时候抵达了帝王喜来登(以下文字记述中的时间都很精确，因为我有随手拍照的习惯)，有礼宾协助拿行李，前台CI没有去酒廊，没有提到欢迎礼积分二选一，但是前台妹子突然掏出一个奇怪的圆环跟我解释这是毛巾及其妙用。絮絮叨叨说了几分钟后终于递上房卡，还表示已经升级到行政楼层享受每天两件洗衣的行政待遇（划重点，此处有伏笔）。此时已经快十一点半，只想早点洗洗困告，就随便拍了几张房间照片，房型为行政大床房，没水果没卡片，普通城景。 平平无奇的房间 平平无奇的浴室 平平无奇的床 8.2日，也就是入住后第二天，这是值得铭记的重要一天。因为前一晚的旅途劳累，上午利用行政待遇送洗了两件T恤后就在补觉了，中午躺在小沙发上盘算着去哪玩，结果一个手抖把手机掉在了地毯上。趴下去捡手机的时候意外发现了这家酒店的秘密宝藏。如图所示，沙发下有电话有玩具等等若干杂物，甚至还有一把牙刷？？？顶着一脑袋问号又顺便看了床下，发现了瓶装水和饼干。 宝贝电话 宝贝玩具 宝贝牙刷 宝贝水水 宝贝小饼干 行吧，我毕竟是出来旅游不是撕逼的，先出门溜达了一圈周围景点。在晚上六点的时候回房间，然后致电客房服务表示房间太脏，要求换房。这个要求应该是合情合理：1、虽然照片上的物品是在床下、沙发下，但并不是死角位置，就在沙发边和床边肉眼即可看到；2、物品中的电话即为客房内电话，如果打扫检查稍微认真点都能及时发现；3、这些种类不一的物品应为多位住客留下。综上所述，此间客房卫生堪忧，换房诉求也实属正常。但是，电话那头客房服务表示没房间了，要不现在给你打扫一下吧，语气十分强硬并无道歉，一副“如果现在不打扫你就这么住着吧”的态度。随后进来打扫的工作人员都震惊了，他们自己也拍照然后认认真真清扫了一番，甚至用消毒水擦了镜子。临走时硬是塞了我十瓶水作为补偿。 沙发移开后更加直观 突如其来的十瓶水 我看着十瓶水思考了一会越想越不对劲，然后打开app发现当天有各种剩余客房。但是也不想打电话给刚才那位态度恶劣的女士，就通过app表达不满，大意为这么脏的房间不应该让我继续住下去，你们这样太敷衍了。酒店方也以十分缓慢的速度回信息，期间我还抽空去洗了个澡 终于九点过的时候回给我电话：“你要换房是吧，那就现在换。”然后换到了楼上相同的房型，就是多了个吉隆坡塔，以及除了礼宾拿行李外没有第二位工作人员出面，也无人道歉。不满就是这样一点点升级的，再怎么佛系也不能甘心被酒店当猴耍。如果第一次电话要求换房时就换了，那么此事就结束。结果非要app上抱怨两句才不情不愿换了房，还跟施舍一样的态度，至此也没人代表酒店表示歉意。不管什么等级，只要是酒店住客都不应该被如此对待。 我就挺生气的去酒廊投诉了，酒廊妹子听完叙述看了照片后连声表达歉意，感动到差点落泪，这可是酒店第一位来跟我say sorry的工作人员啊妹子表示您先去坐，我找经理来。 过了大约十分钟，来了一位西装革履的工作人员，说这样吧，赔你一千分。听到的第一反应就想骂人，光这次马来西亚酒店住宿，我就花了十三万分，虽然比不上那些dlb，但你这一千分搞得像千里迢迢到此行乞一样。当然出于一贯的教养，并没有真的爆粗口，只是微笑反问，its a joke？对方就说那只能再去找上级申请了。出去三分钟后，他回来说要不给你两千分吧。我也真的是懒得跟他纠缠，直接打开app记录告诉对方我不是来讨饭的，麻烦给一个你们自己能过意得去的解决方案来。这次对方没再假模假样回办公室，直接说出五千分、送机服务、一顿午饭的三选一解决方案。此时已经晚上十点多，明天我还要飞亚庇，就选择了五千分。 8.3日如期退房，昨天来解决问题的那位经理说五千分退房后很快就会到账。我以为事情也就这样了，虽然很烦人还耽误了休息，但是亚庇的大海在向我招手，要保持愉悦的心情继续出发。 看到这里有没有发现什么不对劲？送洗的两件T恤他们根本没给我送回来啊，我也是人在机场才想起来觉没睡够就是脑子不行。迅速致电给酒店，然后他们问是两件长袖衣服吗？？？我送洗的是短袖T恤，怎么变成长袖了？然后仔细描述了衣服颜色图案，喜来登人员说等找到了再回电话。直到我在亚庇万豪入住也没有接到他们的电话 也是万万没想到一次入住竟然变成了连续剧，一件衣服是常熟服装批发市场买的不值钱，另一件倒是还挺贵的更头疼的是我这张电话卡即将欠费。不幸中的万幸，接下来入住的也都是马来西亚万豪系。首先就麻烦亚庇万豪酒廊的帅哥帮忙联系喜来登追寻衣服下落，帅哥听到了我的遭遇，直接致电喜来登说你们unbelievable（原话） 后面就长话短说吧，喜来登一开始还想说衣服找到了快递来万豪，然后我出运费后来历经波折终于在我要离开吉隆坡的前一天，送到了吉隆坡威斯汀然后补偿的五千分至今未到。对比之下，后面的万豪和威斯汀都非常好。 我也反思了自己的问题，就不应该定这家喜来登，还帝王呢，呸呸呸