意外的好服务，中山古镇利和威斯汀

中秋假期和朋友约了一下想溜达一下广州附近的几个市，定的是中山，顺德，佛山和清远，正好一天换一个地方，吃吃看看，第一站就是中山。看了一下app看到有威斯汀艾美和喜来登，因为个人喜欢威斯汀的床所以选了一下，然后致电酒店问问一些情况顺便谈谈心，酒店说查不到我的订单而且系统没联网，我很奇怪后来酒店的人才说你定的那天是第一天开业。好巧不巧那就上呗。朋友家就住佛山，我自己先飞过来，然后地铁到广州南坐个区间车到了小榄车站然后打车20多就到了，后来才知道其实最近的是古镇站，完全被这种一个城市挨着一个城市然后每个城市还有好几个站的情况搞蒙了。酒店冷冷清清基本就我一个客人在办入住，前台说是第二个客人，比较顺利的办理了入住。酒店的大堂还算可以，有一个类似于艾迪逊的网红旋转楼梯，灯用的比较多，毕竟灯城。总体感觉还是挺大气的电梯说是观光电梯，实际观的是墙壁景观，好吧，聊胜于无

客房升级到了活力套房，说是120平但是无论如何看起来也没有，感觉90平最多了，也不知道是怎么设计的。之前看了一下普通套房，感觉如果按设计布局合理的话，还是普通套房更开阔一点。活力套房可能比较特别的就是有一个大的圆形浴缸。房间刚开业，肯定是有味道的，在公共区域走动有时候会感觉呛人。房间里让客房送了两个净化器，味道稍微能够接受一些，不过当人肉绿萝的滋味不太好受。所以打电话跟朋友说不要下班开一个半小时来吸甲醛了，而且餐厅没开泳池也没开，还是明天早上顺德见吧。朋友表示了安慰然后果然没有来.....客房的景观是城市景观，没有酒廊那边的江景好看不过也过得去。入住的时候告诉说迷你吧全免费，不知道是开业活动还是什么。可以和前台确认一下不知道为什么欢迎礼品送了两次，晚上送的那次非常用心，有点感动了。有可能是聊天的时候吐槽了一下他们简陋的早餐菜单的原因？里面有个叫三稔包的中山传统小食味道很好，杏仁饼也很棒，送本地特色这点真是超级好评电视三星的，和手机无缝连接投屏看个剧不错。另外，新开的酒店，套房没有卫洗丽有点可惜

健身房开放了，但是泳池只是灌了水进去，问了一下至少一周内不能游，但是泳池看起来真心不错，景观也挺好，以后能游的时候应该会很火爆

酒廊没有开放，只提供参观...但是开业期间的欢乐时光换在了大堂吧，提供单点菜单。质量还不错，已经能到餐厅的出品标准了，味道也可以。另外值得提的是，服务真的很好！另外，酒店除了早餐厅以外没有开放任何的餐厅，晚餐也没有自助餐可以吃，只能在早餐厅零点一些西式汉堡等。那还不如吃大堂吧的替代版本欢乐时光呢早餐的话，现在只提供单点菜单，而且非常之简陋，所以当时来房间送清新机的北方籍女主管吐槽了一下，后来没想到说者无心听者有意，回到房间之后没多久接到了电话，说一会客房经理和行政总厨要见我问问我什么品味早餐想吃啥。我？？？？？？后来正好在吃欢乐时光他们三个人过来了，我以为是要围殴我呢，原来是过来问问我对早餐有啥要求，可以按照要求提供一些现有菜单外的食物。有点受宠若惊了，没想到酒店还真的听进去了。另外客房经理也跟我解释了说现在是抢开业所以很多东西没有完全准备好，尤其餐饮这一块，没办法达到自助早餐的规模，但是会尽全力满足每一位客人的要求。他也有提过之前在宝山德尔塔工作过，还推荐了一个餐厅给我，挺不错的。另外提一下行政总厨挺有范儿的，看起来就很行政总厨哈哈

本来想去中山纪念馆，结果一查地图...放弃了楼下就是个商场，逛逛也可以不过大部分商户都没开。

其实看下来，酒廊没开，餐厅没开，泳池没开，房间有味道，体验应该挺差才对，但是为啥还说意外的体验好呢。在我看来主要还是服务做的挺到位，真的有在听顾客的意见也相应做出调整和补救措施。抢开业这种事，打工的拗不过业主，尽管很多不足，但是也能看到相关的工作人员真的很努力在挽回了。所以这方面还是挺让我感动的，毕竟对我来说，软件的重要性还是大于硬件的华丽的。当然刚开业入住率不高，服务有保证是应该的，希望以后客人多了也一样能够保证。另外，虽然早餐很好的解决了，但是还是觉得很过意不去这么大费周章，也平白增加了工作人员的工作，这虽然有点当XX立牌坊的感觉，但是事实确实如此。所以与其这样，不如推荐大家等他们酒店完全准备好了再来。相信未来如果能保证服务的话，一定很不错