大堂，人多感觉乱糟糟的，一楼还有什么游戏厅，乒乓球桌，感受到了城乡结合部的气息
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一、 抵达酒店中秋想去周边转转，干脆就去一直想打卡的千岛湖皇冠假日，ihg app预订，高级湖景房，价格1500多含税。酒店实际在建德，距离千岛湖镇的话应该是有50公里路，这种山里的酒店肯定是自驾去了，路面停满，中秋来过节的人是真多，只能去地库，地库不大，就一层，也没有泊车员引导，地库竟然还堵起来，绕了半天才找到车位。到大堂，有个外籍礼宾小哥还不错，主动来提行李，到了前台登记，ihg会员通道，办手续的小哥说话真是嘴里打迷糊，啥也听不清，看到我们两个人，饮品券还只给一个。 大堂，人多感觉乱糟糟的，一楼还有什么游戏厅，乒乓球桌，感受到了城乡结合部的气息 二、 客房这里有个小插曲，我是中信ihg金卡，也不怎么刷房，一向根据自己经济实力和要求去订房间，佛系入住，也不求能不能升级房型，这次在入住以前，翻了翻app，发现给我升级到船长套，受宠若惊，然后到了酒店实际登记入住，前台小哥跟我说估计是后台弄错了，但是最后签价格单子的时候，发现上面原有的房间号被改了，这个事情说真的很扫兴，本来也不求能升级，就挺无所谓这事儿，结果到了又说不升级了，真是感觉无语，给到的答复也只是后台弄错了，那也没辙，还是高级湖景房。想问问各位网友有遇到过这样的事情吗？  当时看到了就截了图  房间色调装修风格我个人还是挺喜欢的，看着很舒服，硬件就普通，窗帘也没有电动  进门左手边就是衣帽间，还挺宽敞，minimini bar每项10元  淋浴间和浴缸在一起，泡浴缸能看风景，当然别人也可以看你的裸体。卫浴是roca的，洗澡水有点小，喷头出水还是挺顺畅的，喷水没有歪七扭八的  单盆洗手台，整个卫生间傻大傻大，厕所没有空调，不知道设计师怎么想的，外面30几度的天气，厕所明显热很多。马桶也是roca，有卫洗丽，不过不是一体的，是加了个马桶盖而已  阳台看出去风景不错，泳池太小了，没啥意思没去游泳   三、 设施与服务哪儿也没去，据我看到的有游戏厅，乒乓球室，儿童乐园，室内攀岩，xbox游戏，台球桌，室外还有卡丁车，摩托艇啥的，反正基本上度假来的，一到酒店就不会出去，所以玩的东西比较多  随便发点夜景吧    四、 餐饮据说酒店中餐厅出品不错，就向之前给我发慰问短信的宾客经理订了位置，这个服务经理也是很奇怪，除了帮忙预订，别的沟通的消息一概不回，不像杭州洲际或者丽思的服务顾问，有求必答的，所以就导致到预订时间去中餐厅，竟然跟我说找不到我的预订，最后才知道是换了房间，房间号对不上了，就找不到我的预订信息了，无语。  只顾自己吃，忘记拍了，千岛湖鱼头是真的不好吃，汤不鲜，鱼肉也不咋的，别的点了油爆虾，干锅花菜，水煮肉，出品都还不错，中秋节还送了两个月饼，还算是吃的比较满意吧，价格也还可以，500块两个人，解决一顿饭还是挺ok的  晚上还去了顶楼的船长吧，两杯酒150，这个出品真的无语，鸡尾酒也太简单了吧。还有要啥啥没有，点小食只有薯条鸡翅什么的，没了，不建议去这个酒吧消费了。 五、 周边玩乐周边没有东西，就在山里，啥也没有，就是泡酒店的 六、 整体评价一句话总结就是：硬件尚可，服务等于没有酒店毕竟是新造的，硬件水准也就是皇冠的风格，不会太差也不会太好，设计风格我个人也觉得还不错，问题就在于软件，中秋可能人多，明显感觉人手不足，从到酒店，没有泊车员指引停车位；登记入住态度冷淡；饮料券换饮料，服务员不耐烦，好像是我抢他们喝的似的；客房宾客服务电话没人接；客房用餐菜单没有，并且打电话叫餐连自己西餐厅的人都不知道自己酒店有什么菜品，问啥都说要先问厨师；中餐厅找不到我们的预订，让我们自己联系帮我们预订的经理。我本来就是对服务不太有所谓的人，住酒店，毕竟大多时间在房间里，硬件好就可以了，但是这家皇冠的服务真的想吐槽一下，建议想去打卡的，去一天住一下就可以了，再去二次打卡我是没有这个心情了。感谢各位看官老爷 |
