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一、 抵达酒店Luxury is Personal；这是柏悦的信条。在入住芝加哥柏悦之前，我入住过杭柏、上柏、维也纳柏悦。虽然每一家的服务上都有一些小插曲。但总体来说都无愧于一家精致的奢华酒店。坐标美国MN的村民其实每个学期也就感恩节一次可以出去玩，故因此对于酒店的选择特别慎重。恰逢感恩节假期的一天是室友20生日，加之室友前一个学期抑郁症；我特别想找一个好一点的酒店给室友庆祝一下。思来想去选择了世界上第一家柏悦。本以为会有一次难忘的入住经历，结果这简直就是年度最差入住体验，我面子都掉光了……预定方式是通过Wilson进行Hyatt Privé预定。因为情况特殊，很早就和酒店解释了特殊性（写这种文章真的是累死）。酒店也回复说肯定会备注。同时Wilson也和我说了最近入住会有优惠。因此可以说期待满满。到店前房间升级至Kind Bed with Lake View；没套有点小失望，但是也就佛系入住了。结果接下来就开始从头到尾的糟心体验。CI的员工态度倒是可以；不过从头到尾没有一句happy birthday。说到底很震惊。毕竟酒店是做了承诺的。结果更奇葩的来了，一顿客套之后甚至完全没有介绍任何环球客和Hyatt Privé的权益。。。连说好的如何领取Le Labo都没讲。。。对于第一次入住的客人难道不应该主动讲一讲会员的各种权益吗……早饭的额度还是我挤牙膏一样地问出来的。。。简直了 二、 客房房间风格确实老干部了，但是硬件保养的不错。景观也还可以。然后奇葩的来了，发现客房没有任何欢迎礼物？？？合着Jennifer你备注了啥哟！过了将近1个半小时，欢迎礼物总算是送来了，附带一封信。客房服务的人员倒是特别有礼貌，给拉回点印象。然后奇葩的又来了，客房欢迎的礼物里没有蛋糕，信也不是祝我室友生日快乐的。。。要不是室友比较佛系，我脸都要没了……         三、 设施与服务健身房和泳池还算可以吧，虽然和国内没法比，但是硬件上还是不错的，因为使用的老外比较多，就只能凑合着拍了。      四、 餐饮100刀的credit叫了roomservice。本次入住较为满意的第二个地方。送餐特别快；本来说9:35送到，实际9:20就到了，好评！味道么马马虎虎。早饭再酒店唯一的餐厅NOMI。可以说是北美凯悦餐饮的遮羞布吧，原来是米一，后被摘牌。食物出品还可以，分量也很大。但是服务么一言难尽，要了杯橙汁然后吃到结束没上，结果倒是出现在了账单上。。。之后叫服务员退掉了。     五、 周边玩乐去吃了萬濠早茶（和Marriott没关系），很便宜，味道也很棒！三个人点了9叠吃了57刀（含小费）在北美可以说是很不错了。强烈推荐！入住晚上则去吃了米二的Smyth；说真的很一般……调味太过奇怪，从头酸到尾。。。不过服务还是很OK的。给室友送了蛋糕。算是凑合着过了个生日吧。                六、 整体评价结果结账时奇葩的事情又来了……反复确认过实际消费313.79刀，结果酒店莫名其妙地在我的运通卡上刷了额外的139刀。酒店在CI时已经刷了383刀的预授权，完全足够支付房费。然后我前脚走出酒店就给我来了一笔73刀；晚上11点在华尔道夫的时候又来了一笔77刀？？？我都一度怀疑我的卡是不是被酒店盗刷了。。。截至目前问题仍然没有解决，已经叫运通去查了说真的，本来对于这家柏悦有诸多期待，但没想到却是得出了“廉颇老矣 尚能饭否？”的结论。这家酒店大概再也不会来了……各位坛友们也请谨慎选择。证据我都保留了，也已经向北美总部投诉，这个感恩节真不太平……   |
