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一、 抵达酒店出差来到唐山，选择了铂尔曼，当地朋友告知为本地最好的酒店。大堂跟外观很多大神都拍过，不再重覆。 二、 客房雅高金，一向佛系入住，但酒店升等到五楼豪华房。才三年的酒店，硬件还是挺好的。欢迎果盘和蛋糕非常慷慨地给了好大盘。  浴室明亮干净，总体是很不错的。唯一一点意见是毛巾粗了点，而且都微微发黄了。不知是否水质关系？  进门是浴室和壁柜。整体是白色、灰色和金色的色调，很舒服。    抱歉不认识这是什么牌子。不是铂尔曼常用的C.O. Bigelow. 但也还行。唯一比较有意见香皂，用后会在洗手台留下厚厚的皂垢，看不下去只好每次用完都自己清理一下。不知道是否是水质或其他原因。  大台面，足够的照明，对需要化妆女性来说是很友善的。  没有胶囊机，小冰箱是空的。但无所谓。  存在感强烈的果盘⋯  蛋糕做得挺好，水果多到傻眼  软硬高低四颗枕头任选，床的软硬度适合东方人习惯。对美国人来说可能太硬，但我觉得这种床睡起来才不会背痛。  三、 餐饮餐饮部份是我觉得应该可以再改善的。早餐、晚餐都在一楼的全日制餐厅解决。食物品项不多，但也还好，不是问题。可惜的是人员培训可能还要加强些。服务人员态度都不错，但遇到事情有时反应不过来，或者细节没注意到。早餐六点半开始，第一天我们赶着七点出门，所以准时进去用餐。很多东西都还没摆上，热水壶里的水是凉的，大概忘了换⋯可爱的是，粥品区的牌子从来没有对过。标示小米粥的锅子掀开来是白粥；第二天标示小米粥的锅子掀开来是豆腐脑～😅碗，杯子和部分盘子是美耐皿，瞬间把铂尔曼降到路边沙县小吃的情调。只在部分区域摆了完整餐具组（口布、刀叉、汤匙、筷子、餐垫，餐巾纸），可惜那区域离煎台近，油烟味重。想坐到远一点的区域，干脆自己动手把餐具搬过去比较快。😊  食物就不拍了。拿到塑胶餐具的瞬间，有种幼儿园吃点心的异样感。业主可能想这样能减少餐具破损的成本，不过⋯既然要当唐山最好的酒店，就不妨做个表率。毕竟硬件建筑都很美，用了塑胶餐具可就又打回原形了⋯ 四、 周边玩乐酒店后门就是南湖公园，非常方便，春夏秋冬想必各有风情。唯一一点小抱怨是，南湖公园管理处太关心游客了，园内各种广播音乐没停过。想要体会一下冬季苍茫银妆，感受一下安静的冷冽早晨，很抱歉，没办法。  远处看酒店  冬天一片茫茫雾雾也有一种独特美感。但是⋯讲个不停唱个不停的公园广播，是拍不出来的。可惜了这一片美景。  五、 整体评价总体来说，酒店硬件很好，人员态度也不错。但细节都是照片很难拍出来的。这样讲可能有点鸡蛋里挑骨头：酒店可惜的是在细节上不够注意，对人员培训还要再加强处理事情的灵活度、对细节的态度，还有业主对成本的认知（塑胶餐具真的让人有点崩溃）。高级酒店旅宿业已经脱离只是吃饭睡觉的路边客栈层次，更重要的率在基础功能上，为住客营造一种全面的美好感受。硬件水平够了，就再进一步往软件，认知与服务细节上精进吧。这是酒店常客的一点期许。相信将来酒店可以作得更好的。 |
