[已过期] 服务好才是真的好，都江堰古城智选假日入住体验

      在青城山逗留一天一夜后，已是下午，赶往下一目的地峨眉山吧，时间又比较晚，于是就找了找附近比较好的酒店，搜索一圈下来，发现也就都江堰古城智选假日还行，于是就直接在APP上作了预定，因为有3大1小，定的房型为家庭房。      酒店位于都江堰景区不远处，附近小商圈挺多，毗邻老式小区，有自有停车场。      酒店停车场只有1层，入口很窄，车位也不算多，毕竟旅行团住客比较多，车位多了也是闲置。住店客人免费停车，但每次出库须在前台登记车牌。      到达酒店后，至少2-3个旅行团几乎同时到达，看着3个月大的小baby和一拉杆车+一行李箱等若干行李，心凉了半截，好在这家酒店的IHG会员专属通道还真只给会员办理CI，就赶紧排起队，前面也就只有一位小姐姐正在被拉入IHG坑注册进行中，结果说时迟那时巧，前台小姐姐正好在给注册入坑中的小姐姐说到会员升级的事儿——我们酒店对会员都有特殊待遇哦，可以升级到家庭房，还有零食包和饮料。我立刻拿出手机，一看，卧C，我居然定的是家庭房，那升级待遇岂不是浪费了，再一看家庭房和普通房的差价，加持中信85后差价几乎100，这可是智选啊！于是乎，想着赶紧取消预订，换定普通房，结果取消不了了！！！      前面的小姐姐办完手续后，我立马和前台小姐姐沟通，表明了S身份，看酒店方面能不能为我取消预订，小姐姐一番尝试后发现居然取消不了，让我联系4848试试；然后，LZ又火速致电了4848,4848又说他们也取消不了，让酒店取消，此时心中开始有点怒火中烧的感觉了，我把4848的意思给前台小姐姐说了后，前台小姐姐再次尝试了取消，结果还是没法取消，遂开始找更经理来解决，经理一番猛如虎的操作后发现依然取消不了。。。。      然后，最暖心的地方来了，首先，经理告知了因为是中信85的特殊订单，所以取消不了；其次，这事儿给您带来了困扰，我们深表歉意，由于本酒店最好的房型就是家庭亲子房了，所以没法再在房间上给您更好的安排，但为了表达我们对尊贵会员的重视以及关怀，我们给您额外加赠一个豪华版的零食大礼包！事已至此，说实话，这种危机公关能力及处理，让人由心暖到胃，哪还会开撕呢，何况本来这事儿就是我自己的问题。      而后，经理还亲自当了礼宾员，帮我们把行李拿上了房间，还为我们介绍了零食包的内容，并把其中的2包苕酥拿了出来，问起究竟，说是这款苕酥有客人投诉过难吃，就不能再给后面的客人了，普通零食包都剔出了的，豪华零食包没有，所以只能现场剔除。至此，真心为这家店的服务点赞，为经理感到屈才呀！      房间被安排在酒店顶层，6楼，须刷卡上楼。房间为亲子主题，常规HIX房型，有欢迎水果，无浴袍，有小冰箱但空空如也，备品为快捷酒店款，中规中矩。      盥洗间有浴缸，这点让人有点意外，毕竟在我入住过的HIX中这还是头一次见到浴缸，虽说和淋浴是一体的。      HIX诶，对了，旁边不是有茶楼么？    早餐在1楼，因为有团客，所以没去凑热闹。就在附近的面馆吃了点早餐，不过我们去那一家“张醪糟”性价比不高，有80年代的各种老物件放在店铺里供拍照和怀旧，但吃东西真心不推荐。      酒店毗邻都江堰景区，周边小商圈也不少，很适合感受下成都周边县城的气息。      如果用分来衡量，我给9.8分，服务是真的很在线，少那0.2嘛，其中0.1是因为没浴袍，还有0.1是怕他太骄傲，各位飞友到都江堰旅游的时候不妨考虑一下这一家哟。