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2020-1-2 17:56 |
作者: EdwardTong 
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不知道怎么心血来潮又去了广州。看着飞客上一边倒的差评，抱着实践是检验真理的唯一标准的心态，再加上有认识的希尔顿小姐姐以前就是这家过来的，方便帮我安排，就订了这家不太像康莱德的康莱德（后面细说）。31号下午唯一一场期末考试，匆匆忙忙做了一个小时提前交卷就往机场奔，放假了哈哈哈哈哈！！没想到吧？元旦就是我的寒假。无奈真的比较远，到店已经是23:00点了，差点在路上跨了年....这是第一次入住广州康莱德（不敢说最后一次哈），住了两晚的总体体验不是特别好吧，相比之下杭康简直是太棒了。首当其冲就是房间升级问题吧，直接订了行政房，居然真的可以一级也不升
 到店第一印象就已经让我觉得有点无语，后面的一些服务质量或者也可以升华一下到态度问题，让我在思考为什么我2019年最后一天、2020年第一天就要让自己不开心🤦🏼♂️   广州康莱德酒店位于广州CBD珠江新城核心地段，老广上流区—猎德。连接大型高档购物中心天汇广场igc，甲级写字楼天盈广场，地理位置优越，交通还是很方便的。无奈整栋建筑就还真的蛮mini的（一共27楼）...让我不禁翻了半天相册找当年去广州塔的时候有没有拍到这家酒店（就真的很mini）。    我们有一说一，广州康莱德设计上对于当地文化特色精粹的结合好过2019年杭城新晋网红杭康。查了查资料，发现是香港设计公司设计的酒店大堂，由AB Concept奥必概念设计打造，创始人伍仲匡将西关大屋装进了CBD的酒店，将其中的栊、铜、木、满洲窗、纹等元素巧妙利用，完美融入到酒店的各种细节内。同是岭南人，自然也能更加得心应手。  槽点一：因为时间晚了，猎德地铁站B商场出口已经关闭。所以只能拖着行李箱走外面，南方的温暖让我满头大汗🤦🏼♂️好不容易拖到酒店门口，两个礼宾小哥有说有笑，开开心心，完全不搭理人。好的，我不配，可能住康莱德的客人都是坐BBA起步的车到店的。一进门我直接把行李箱扔给了一个小哥，因为我真的累死了！他才勉为其难的拿着行李箱，放！在！了！大！堂！中！央！然后走了？？ 我：？？？？槽点二：办理入住的小哥对我表示今天给我安排了他们“最好”的10号房。我直接怼了句：这是我托关系托来的谢谢！他也有点尴尬 ok 我们继续办理 然后就真的办完了...没有权益介绍、没有告知早餐地点时间、包括我X大洲订过来的100USD消费额？ 我：？？？ 没忍住，问了句：所以我的100USD你连提都不提吗？ “哦哦哦不好意思你是有的” “我知道我有啊” 就真的蛮无语的...最后是主动询问要不要叫礼宾小哥帮我拿了行李上去 哎...      09、10房间入口的玄关     进门就是洗手间，左右两边各一个的洗手池，莫名有杭康18号房的感觉...  塑料刷牙杯的康莱德  浴袍不错  进门自动开启的电视，讲真一句：有点烦（不，很烦  背景墙的屏风设计和花纹好喜欢。酒店客房由CCD香港郑中设计事务所精心打造，设计师以西关大屋为灵感，量身定制“沉浸式体验”。客房主打原木色及浅色米色调，贴近自然的颜色，视觉上十分的舒适。床也很大，太舒服了吧，可以整个人陷进去！！   Hi，康莱德小熊（虽然你长的像老鼠还给了两颗酒店自制的黑芝麻一口酥  丑小鸭  合丑  其实紫色很漂亮啊，无奈酒店的鸭子和小熊做的这么丑....  找了绕一圈才反应过来，马桶去哪里了？？   fine，广州康莱德的干湿分离就还真的很彻底  彻底到莫名其妙 minibar免费，但是高贵的广州康莱德似乎不太想让中国人民使用呢 提示牌英文朝外，中文朝里。禁止吸烟的提示牌是中文朝外，英文朝里 I'm 拆腻死 电热水壶上有定制Logo  平平无奇的欢迎水果和欢迎卡片然后想起论坛上各位大佬都有晚上的夜床糖水/汤品，就打了电话问问。接电话的是一个小哥哥，说因为我到店比较晚，怕汤品放在房间里会变质或者温度变化影响食物质量和卫生，所以就没有给我送，明天给我补送。听到这里我觉得还蛮贴心的哎，毕竟是康莱德，就欣然接受了。（埋下了一个flag  开开心心看着自己“拼死拼活”弄来的塔景房  00:00 广州塔上显示了“2020 爱你爱你”循环了几遍后，00:05，勤俭节约的广州塔关！灯！了！我：？？？我千里迢迢就是来看你亮这五分钟吗？？  一个人的跨年，也要开心鸭。不知道去哪里，就去附近的7-11买了个晚餐（不要问我为什么不客房送餐，比较五星级奢华酒店广州康莱德的餐饮都不是24小时的11pm结束），回房路上发现原来有老乡在。  给大家介绍一下我老乡—徐志摩  不知道几点睡的，反正醒的蛮早。下楼抽烟的时候观察了一下，如果广州康莱德的大门用旋转自动门的话，礼宾应该就失业了。   酒廊早餐出品就还一般般吧...没有感觉有多好，丑丑的班尼迪克蛋。  然后开始规划我的100刀要怎么用，询问了酒店说今天不用哪怕续住也是作废，于是把广州的朋友电话一个个都打过来，mmp一个都没起床，好不容易起床的一个住金沙洲，一个要陪男朋友。ok 原是我不配槽点三：知道中餐厅14:30关门，所以打电话给总机先表明自己今天续住，因为要去餐厅用餐，帮忙延退到两点。不行！ 我们最多一点！ “可是我是续住的啊？我只不过还没有订而已 不情不愿地说了句那我和我们经理申请一下。后面回电说经理恩准我逗留至两点 整顿饭吃下来，发现主要有三个问题。第一，无速度第二，唔够快第三，太慢喇  红米肠和“黑米肠”还是很好吃的，很可以！  大件厚切的猪润也太好吃了吧，无奈葱姜捞粗面无葱姜味，粗面油腻且无味。   天鹅酥内馅马蹄很脆，乘热吃还是不错的  蛋白杏仁茶中规中矩，不是特别滑。四道菜品，吃的撑死。捞面就吃了上面的猪润，面基本没有动。饮茶的时候，我见证了老广的rich日常，不乏很多年纪比较大的本地老人家带着小孩来叹生活，羡慕老广四道菜加茶位服务费税费一共333人民币，中餐厅服务真的很不错，周到细致，看你喝茶，马上跑来给你倒茶，时不时来看看茶壶里还有没有水，亲切的粤语服务，走的时候和服务我这台的服务员说唔该，她回了句：唔洗唔该，都系我地应该做噶。❤️下次有机会还是想来这家试一下大菜，当然前提是有伙伴！！不能一个人！！还有一半额度，我跑到大堂吧买了四块蛋糕哈哈哈哈大堂吧居然还帮我送到房间，真好，广康难得一见的好服务。❤️  回房间思考人生  打扫房间的阿姨很贴心，放了块布在我杂七杂八的东西下面❤️  越看越喜欢的床头背景墙    下午，猪队友终于醒了，抓他来酒店陪我哈哈哈哈TWG的奶韵乌龙也太好喝了吧    四个热菜，中西两款汤     Happy Hour出品还是不错的，有位地广东人最钟意的鸡（昨晚是客家咸香鸡）下午吃了蛋糕也没有很认真吃HH，喝了几杯气泡酒（夏桐）就溜了。   回到房间发现没有人来开夜床...然后打了电话叫hskp来开夜床。然后阿姨来了我和她说这个茶真好喝，能不能多给我几包，阿姨说没问题，你喜欢就好❤️   然后出门去了琶醍继续喝哈哈哈哈哈哈  怕大家看不见广康，特意圈了一次  回到房间一想，哎？说好的汤品呢？？我是真的不配喝吗？？然后拿起了 我的小电话：昨天是我到店比较晚，你们怕汤品放在房间里会变质所以就没有给我送，说明天给我补送。结果今天不仅没有补送，今天这份也没有给我送来？电话那头开头就问我：你什么时候入住的？我说我从昨天住到今天然后说好吧我问一下我的同事，之后的回电就是说同事工作失误这种。问我要不要吃蛋糕，想吃什么口味的蛋糕，给我送。 我说我今天在你们家买了四块蛋糕了。[微笑]哦 好吧 那我再想想有什么补偿给你[微笑]最后值班经理MOD回电说：今天欢迎水果有的吧？我说哦？也是昨天的呢？然后一下子没忍住把这两天看到的、经历的都给她上纲上线的说了一通。换来的自然是不好意思，明天给您补送！感谢您的真心反馈，我们会听取，向管理层反应！（当然了，小姐姐态度很好，说得也很诚恳啦）下次您再来我们一定安排到位...哎...这种话是我最不想听的...原是我不配喝汤  第二天去了二楼的餐厅吃早餐，出品自然丰富过酒廊。依旧是中规中矩的水平吧。该有的都有。  会有小哥推着点心车出来派烧卖虾饺哈哈哈哈 很好吃  生滚粥也很不错  然后回房间收拾东西赶飞机，准备把蓬头垢面的自己弄一弄。突然房间电话响了，原来是昨天晚上的事情，电话那头的小姐姐还是很诚恳的道歉，说确实这件事是他们工作上的失误。其实昨天已经千叮咛万嘱咐特别关照餐厅那边送水果送汤品，无奈就是没人听（OK是我不配）感谢我的反馈，有利于他们的工作改善等等。然后询问离店时间，方便的话现在给我送，我其实也想着算了吧，不是一定要喝到方罢休，小姐姐诚恳地说我们都准备好了，我说那就送来吧。这次五分钟左右，餐厅经理和一个小哥一起送了汤品和欢迎水果进来。又给我说了不好意思，给了名片说下次一定会好好帮我安排。（听得多了其实很难去相信吧，但也算是看到了酒店的诚意了  补送了汤品和一份欢迎水果（对比一下应该是加量了   讲真一句，汤还不错吧。就是和昨天晚上HH的汤有点像...不能再多想了  干了这杯热鸡汤。午后的热茶深夜的酒精早起的鸡汤  最后再总结一下：抛开硬件设施（我觉得还可以吧），这家康莱德就还是很牵强....服务真的是可怕。康莱德品牌酒店随处的“灵感的归属，不止于驻足”，似乎让我很难驻足啊。没有想无理取闹，也没有想投诉，只是真的看不下去，提出意见反馈，这亦是此帖标题的由来。衷心希望越来越好❤️  地狱西路果然没有放过我，等了三趟终于上去了...  即使体验过其他的航空公司，还是觉得东航更对自己的胃口。运气不错333临时换了33L，一直想打卡的机型居然碰巧撞到哈哈 东航帖也会发一个，希望大家支持！！数不清几次的广州：爱你不用合情理下次再见喇👋🏻后会有期2020，爱你爱你❤️🍋 |
