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都说酒店住新不住旧,老酒店总有这样或者那样影响入住体验的问题,很有种“连个智能马桶都没有让人怎么住”的蜜汁傲娇
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, 所以之前出差或者度假选酒店差不多也会优先选较新的。
今年在上海浦西四季和广州香格里拉参加了两次会议,让我对“老”酒店有了新的认识。硬件上这两家酒店确实显得有些过时,在电气的使用上会有些不便,但是两家的服务都足够的出色,让人觉得住得特别舒服自在。这两家都有非常高的客流量,在高峰期各个岗位的工作人员都能应对自如,同时对在一旁等待的客人也照顾得体,不会让人有被怠慢的感觉。我想这些就是老牌酒店的“功力”所在,硬件总是可以更新,而软件上的不断累积进步也是能吸引常客的重要因素。
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这次年末带家里领导来杭州上天竺法喜寺上香,因为只住一晚就没有选择西湖周边的度假酒店,也没先择钱塘江一线的新酒店,抱着试试看的态度选了武林广场的JW万豪。飞客上对这家开业将近10年的酒店评价褒贬不一,服务,酒廊,早餐获得普遍好评,而对于房间的各方面都有不同程度的差评。我以前一向喜欢现代简约的风格,比如艾迪逊,柏悦,康莱德都是偶的菜,2019年先后住了上海MO,浦西四季和广州香格里拉之后,好像也能接受这类“老气”的装修风格了,尽管非常不想承认自己变老了
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言归正传,入住前两天联系酒店安排纪念日布置和房间选择,APP一如既往的打不开对话窗口,遂电话联系了预订部,预订部的小姐姐很熟练的记下了需求的细节并特别询问了年数,房间也确认安排高楼层面向西湖侧,整个过程非常顺利,如果小姐姐的声音能在温柔甜美一些那就是一通100分的通话咯。
12月30日天气阴沉沉,杭州一如既往的还有点小雾霾,下午上完香打车20多分钟就到酒店了,杭州居然没那么堵了也是蛮新奇的。门童小哥很勤快的开车门迎宾并主动询问后备箱是否有箱子,进到大堂马上有小姐姐询问来意并引导到前台办理入住,前台小姐姐很快办完手续给到23层角房,告知房间已经布置好并祝我们幸福,领导事后告诉我她当时真有被小姐姐真诚的笑容感动到了。房间布置比较用心,床头和办公桌上各有一张卡片,7周年也体现在床头的布置上,得到了领导的表扬。房间的装修风格可以算美式家居风吧,独立小衣帽间和对开门的卫生间都不错,小不足的点是在有足够空间的情况下并没有安排一个梳妆台,失去了再次被领导表扬的机会,这点要向泛海钓鱼台学习。作为开业10年的酒店,设施的维护很不错,并没有给人一种很老旧的气息。
然后度过了愉快的一晚。
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第二天云开雾散,窝在沙发上晒晒太阳看看西湖,第一次从这个角度看西湖,心情狠不错。 分别体验了餐厅和酒廊的早餐,一楼品种挺多,咖啡和茶都是单点做好送过来挺好,其他菜品感觉出品一般,基本合格也没有惊艳的感觉。说起来今年让我印象深刻的早餐还属新天地安达仕。还有酒廊的漂亮小姐姐们当天都休假么?有领导在场我也就不方便多问啦,毕竟搓衣板免死金牌还没拿到手
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。吃完早饭回到房间继续窝着看看西湖,循环播放霉霉的新歌Lover,甚是美好。
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这一晚的体验基本达到了我的预期,杭州JW修炼达到了沉稳老练的境界,希望可以保持。
《假面酒店》中长泽雅美饰演的女主山岸对木村拓哉说过,作为酒店从业人员,其职业要求她对待每一个人,至少是对酒店的每一位客人都心怀感恩之心,尽自己最大的努力满足客人的要求。真心希望每一间有追求的酒店,不仅仅是奢华酒店,能以此作为努力的方向。希望这样的酒店越来越多。