马尼拉Galleria假日酒店升套房后主动要求降房入住报告 Holiday Inn Manila Galleria

春节后去马尼拉玩，因为有个附近的安排所以订了三晚这个在Ortigas的Holiday Inn Manila Galleria，没想到最后只住了一晚就搬走了。酒店位置其实还不错，虽然离马尼拉老城和Makati有点距离，Ortigas号称马尼拉第二大CBD，是亚行（亚洲开发银行）总部所在地，就在亚行旁边，楼下就是个购物中心。到店方式为打车，当晚从马尼拉半岛酒店出来就一直打不到车（用的Grab，不敢用出租车），又去星巴克呆了一个小时到十点出来才打到车，夜晚的马尼拉堵车也是厉害，短短五公里路，大概开了三四十分钟，花掉接近400p。到店后前台非常热情，给楼主升了个套房……因为当晚到店已是深夜，楼主从进门开始就感觉怪怪的。拿了房卡一上楼，发现是这种风格，吓了一跳。大量的木质装修，昏暗的灯光，悄无声息的氛围充满了诡异。楼主找来找去发现套房在一侧走廊尽头（当然套房大多都是尾房），顿时心里更加害怕。说来也巧，楼主前一晚在半岛就突然改主意不想住这个假日酒店了，查好了半岛后续的预定价格，还致电该假日酒店询问能否取消预付订单，答复不能。突然想起前一晚莫名的想避免入住这家酒店的想法，加之这昏暗的灯光的诡异的装修风格，不好的预感特别强烈。打开房门一片漆黑加上冷气扑面而来，浑身一哆嗦。打开全部灯光。真的瘆得慌。实际比照片中还昏暗很多，手机拍照亮度自动调高了。当时刚打开灯看到这个画面感觉特别诡异，感觉这个陈设和墙上的装饰画搭配，再加上那个氛围，特别像凶案现场。挨个房间打开灯。边开灯边拍照，发给哥们……跟他们说感觉真的莫名很不好，要不要换个房。一个人在这么大空凉气袭人的昏暗空间里着实吓人。那边微信里的人幸灾乐祸，讲各种灵异事件，说马尼拉阴气重，死过很多人，浑身起鸡皮疙瘩。看完这个卧室，空间实在是太大了，感觉那个大大的推拉玻璃门太可怕了，晚上肯定睡不着，拍完就拖着行李出门下楼。只想赶紧离开找个有人的地方。第一次住酒店如此受到惊吓。回到楼下跟另一个前台说希望换个房间，旁边那个小姐姐问，怎么，你不喜欢套房吗？我说真的非常感谢给我升级房间，但那个房间实在太spacious太可怕了，我只想要个普通的大床房，而且不要在走廊尽头就行……然后前台操作一番说大床房已经没有了，只有双床的可以吗，我说可以……然后就去了这间。怎么说呢，我实在受不了这种装修风格，特别古典，显得特别有年代感，总感觉有无尽的故事。加上特别昏暗的灯光，让人觉得非常诡异。有种闹鬼的气氛。这间房还是不满意，太大了，而且有点潮湿，加上灯光特别昏暗。感觉阴森森的。实在不想呆在房间，出门去了附近一家开到凌晨两点的星巴克。然后回酒店，关上灯，门口衣帽柜非常诡异，关着门里面的灯还亮着。躺在床上总是时不时听见门那边有响动，以为是空调，后来也觉得不是，像是柜子里传出来，柜子里又没有冰柜什么的电器。第二天早早地打了电话，再次询问能否退房退还预付款，描述了一整晚的感受，服务态度真的非常之好，马上有人来房间探望，提出再次换房，上楼看了大床房，有个会客区，还是硕大无比，一样的装修风格，一样的昏暗，婉拒。他们问如果退房退相当于酒店积分，然后半年内再次预定时可以抵扣的方式呢，我告诉他们我还是决定退房，我会换酒店去住，应该也不会再住他们酒店了。。。真的氛围特别诡异（weird）。下楼订了后面两天Makati费尔蒙，还是回CBD去住人气比较旺。然后突然发现IHG的APP上的通知有一条是由于2019新冠病毒疫情，自中国出发的中国公民订单均可免费取消……遂打电话给IHG中国客服，告知符合退订政策，可以帮助联系酒店退还预付款，退订后续两晚订单（每晚均分开预订），没想到还挽回了损失，感谢IHG。下午收到酒店发来邮件，询问退房具体原因，以及告知退款可能需要五周左右时间，回复非常感谢他们的服务。但实在抱歉因为各种原因更改旅行计划需要退订。酒店的服务态度真的无可挑剔。就是我太不适应那种古旧的装修风格，以及诡异的氛围。可能也是巧合，恰好当晚预感非常不好。整晚被异响搞得没睡，第二天精神状态也很差。后来退房前恰遇隔壁房间打扫，才发现异响很可能是隔壁房间的响动，因为隔音效果不太好罢了。总之是对这家酒店充满了歉意。第二晚回到Makati，入住费尔蒙，感觉真的就是两个字：安心。或者说，舒心。