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Top出品,必出精品——十里东湖柳色新,Top奢华之武汉万达瑞华深度体验

2020-5-4 14:10 | 作者: TopKey | 查看: 3478| 评论: 0| 原帖 |赞:  9

摘要: 一、 前言 其他帖子链接:1Top出品,必出精品——黄鹤归来,逆行体验超越卓越的武汉卓尔万豪2Top出品,必出精品——武汉威斯汀,尚能饭否?大江东去看龟蛇3Top出品,必出精品——见证湖北疫情降级,体验武汉泛海喜 ...

一、 前言

        其他帖子链接:
1  Top出品,必出精品——黄鹤归来,逆行体验超越卓越的武汉卓尔万豪
2  Top出品,必出精品——武汉威斯汀,尚能饭否?大江东去看龟蛇
3  Top出品,必出精品——见证湖北疫情降级,体验武汉泛海喜来登之拥抱武汉商务区
        十里东湖柳色新,烟波画舫正逢春。现在的武汉虽在春季,但已有初夏之态了,大街上很多人们已经换上夏天的装束,武汉万达瑞华正对万达嘉华,毗邻东湖,一览东湖胜景,见证武汉花开,何其乐哉。
        这家酒店之前也接待过各地援鄂医疗队,为武汉抗疫立下过汗马功劳,可敬可佩。
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各地医疗队入住武汉万达瑞华
        如今,各支医疗队陆续返回,武汉医院病患清零,中央指导组离汉,湖北降低疫情响应级别,武汉堂食陆续开放,而作为武汉酒店业标杆的武汉万达瑞华,究竟重启恢复工作进行如何?相信很多要到武汉的高端商务人士也非常感兴趣吧。
        
        5月1日下午,开启武汉万达瑞华之旅~~
        现在飞猪和酒店官微上有活动,999元订行政房,送一堆礼遇。但是作为万悦会钻石会员,我决定还是从官方渠道预订,更真实客观了解酒店情况。
        今年在万达经常一住就十几天,万悦会是消费三万五人民币一张钻卡,然后我三个多月拿到一张钻石卡。。。正好在瑞华试试,看看瑞华的万悦会钻石待遇。PS.听说之前京东plus放水了一批水钻,有些羊毛党薅了一批钻卡,感觉这个水钻多了,也会影响实际消费的会员的热情吧,毕竟酒店天天接钻石,多了就不值钱不重视了,但是对于这些我也不懂,总之我是本着佛系心态。
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积分是有的活动送了一些,实际可能是四五万消费吧
        在官网下单之前给酒店去了个电话咨询问题,告知稍后回复,等了一个小时未回复。。。掐表看看已经过了一个小时,去电,告知确实太忙,可能忘了并致歉,加了微信,与前厅林经理沟通愉快,下单后驱车前往。
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林经理专业热情,一直保持较高水准,最后虽然都跟我聊的有点不想聊也没有表现出来,哈哈
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体贴细致,可能也是因为确实最近生意冷淡,人比较少,哈哈
        林经理得知我们要下榻,识别钻石会员,细心帮我们准备了房间,非常感动,工作已经在他的岗位上做到无可挑剔了。。 其实有些细节和缺陷不能去怪某个人,酒店的员工和酒店要分开,员工也要生活要吃饭,也有权限需要接受考核,所以大家在入住时,要理性区分个人工作表现与共性问题,不能让有些工作人员太受委屈,做到将心比心,也是一种修行,佛系不是一句口号。。
        
        下午两点多,从武汉泛海喜来登驱车前往武汉万达瑞华,特意告知司机走一下武汉长江隧道。
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隧道里车辆很多,无冷清迹象
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出了隧道,就是著名的楚河汉街

二、 抵达酒店

        出隧道后十分钟不到,就到了武汉万达瑞华酒店,酒店地理位置绝佳,位于武昌的核心写字楼边,周围是武汉人气最旺的汉街CBD,这里出过很多英雄,也陨落过很多巨星。眼见他起高楼,眼见他宴宾客,眼见他楼塌了。 多少往事如风,只留下江湖故事。
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到了万达瑞华门口,瑞华和嘉华正对面的两栋楼
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武汉万达瑞华外观,这家公司的玻璃幕墙是一家知名的上市公司做的,前几个月跟他们总经理吃饭时还给我说过。。确实挺漂亮
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前台办理入住,扫码填表
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填表
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林经理很热情的帮助搬行李
        酒店现在人比较少,刚刚恢复,很多员工还没到岗,林经理一个人当行李员、引导员、前台、客房阿姨、宾客经理。。。等基层员工到岗,估计你们就没机会让林经理亲自帮你们搬行李了,哈哈。。
        这个图很恢弘啊,前台人有点说,据林经理介绍,最近几个月从来没有排过队,我一来就遇到最近几个月的第一次排队,哈哈。 说明现在酒店业正在快速恢复,这也跟酒店促销有关,大多数都是促销吸引的客户,所谓促销,就是变相降价,成都和上海的瑞华都降了,尤其成都,但是武汉还没降,销售策略的原因,要维持品牌定位,降价容易提价难,不想透支品牌价值,毕竟武汉没什么竞争对手,还是有底气的。
        前台要扫码,给湖北绿码,看14天行程记录,写无出入境承诺,人脸识别,最后问会员识别没有,答曰识别了会积分的,其实我只是想了解一下前台的业务熟练度,毕竟有些万达嘉华酒店的前台会员识别都是一脸懵逼的状态,武汉瑞华还是不错的。。我是不是期待值有点低,哈哈,没办法,住多了你们就懂了。。
        
        但是前台告知的早餐晚餐的时间和待遇等等,还是没有很清楚,要靠问,这一点对于奢华酒店来说,还是需要提高的,多培训吧,酒店员工就靠培训了,但是还是那句话,瑕不掩瑜,要是天天去计较细节,就会没有快乐的,水至清则无鱼,人至察则无徒。武汉的酒店业刚刚恢复,还是应该多一些包容和耐心,林经理说很快酒店就会全面恢复正常,good news,相信五一之后再到武汉,一切都会更加ok!

三、 大堂与客房

        像万达,最喜欢做的就是堆硬件,坚信硬件乃一切之根本。就像搞房地产一定要好地段,是一个道理,所以万达系的酒店硬件都是一股土豪风。万达瑞华作为目前最好的三家瑞华之一,老王没舍得卖,毕竟太赚钱了,印钞机一般,这个装修自然也是很有看点的。
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儿子滑板车又一次出镜
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东湖盛景图,巨型彩玉浮雕壁画。吉尼斯纪录--世界最大玉石壁画
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现场更加恢弘
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这个大堂可以让儿子滑一天滑板车
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大堂吧,目前是开放的,但是没有什么人
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指示牌
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一楼电梯间,有种奢华感,和某些栗子很像
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近距离更漂亮,细节经得起琢磨,细节是奢华酒店的精髓
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2810房间,行政套房,与行政酒廊在同一层,但是酒廊目前没开
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行政酒廊开着的话,28层我个人最喜欢,去酒廊不用坐电梯,很方便,林经理特意选了这个房间,也是用心了,赞一个
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电梯的吊灯也充满奢华感
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28层电梯间玄关
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28层指示牌
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行政酒廊暂时没有开放,林经理介绍说酒店正在研究近日就会开放了
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儿子熟练的抢着开门。门是单开带一个副门,比一般客房的门要大。很多嘉华套房也是副门设计。
        开门时还是挺感动,林经理特意提前开好灯,布置好物品,可见其细心,更重要的是,林经理是男的。。
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进门一览,左手衣帽间,右侧客卫,前面客厅
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欢迎水果和点心,并附上了一张武汉万达瑞华的明信片
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瑞华总经理手写并签名的欢迎信,并附上名片,体贴入微,宾至如归的感觉。相信所有到武汉的朋友们选择瑞华都会体验到
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房卡一览
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客卫,金灿灿的土豪风,保养如新
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智能马桶,儿子的大玩具。。
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金灿灿的龙头和把手
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爱马仕的润肤乳和肥皂,毛巾手感比一般五星要细腻,我是个比较看细节的,完美
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衣帽间,进来时林经理已经把行李放在这里了,感谢
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化妆台,这个是有椅子的。看过我前文的就知道我在说什么。。
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客厅一览,妥妥的奢华风
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打开窗帘后,原处东湖风光尽收眼底,堪称完美
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客厅看东湖
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沙发正面视角
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背景画是丝绸材质,近看十分精美
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写字台
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文具套装,非常全,细节到位,赞一个
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各种线齐全,可以把细节做到很好,不错
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金属闹钟,复古奢华
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各种SPA,但是目前都提供不了,应该很快就能恢复
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可以扫码送餐
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壁画是印章集锦,每个的钮都不一样,充满文化气息
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电视、电视台、背景墙
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mini吧一览
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柜门可以关闭,细节处凸显奢华
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迷你吧柜子顶上的景泰蓝仿古香炉摆件,这种香炉应该摆在香炉架上,摆错了地方,尴尬...
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茶品和杯具
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小食和各种杯子,看起来干净整洁。其实玻璃杯也分档次的,有经验的朋友可以通过听玻璃杯的碰撞声音听出来
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部分茶品、咖啡和糖
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咖啡机,我这种懒人一般不太用
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胶囊,四颗四种颜色,细节完美
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中国茶具一套,甚合我意,但是只有一包茶,下次可以多放点。广东的万达嘉华有的桔普味道不错
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迷你吧每次都要问清楚,下次可以做个小卡片,有点绕。。哈哈
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迷你吧饮料,钻石会员免费,但是到走也一瓶没喝,酒店住多了,确实懒得薅羊毛,自己累,佛系舒服就好,强撸灰飞烟灭,有时我确实佩服有些大侠。。
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VOSS的水
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后来又送来一捆,房间一共16瓶,肯定是喝不完,够够的。阿姨还十分贴心的用剪刀把塑料剪开,免得我们拿水不好拿,细节很好,赞一个
        一些摆件的细节经得起琢磨,比如台灯拉手,画册材质等等,不愧是奢华酒店。
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细节玲珑剔透,十分精美
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双拉双控,有点意思,非大规模流水线产品
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水果给了刨子,其他酒店都是靠刀削,细节做得体贴入微
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卧室一览
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打开窗帘,风景绝佳!
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配置了空气净化器和加湿器
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两侧床头柜抽屉均是拉开式开关台
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卧室配置了OGAWA按摩椅,成色很新,无明显使用痕迹
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灯光配色和谐,奢华感四溢
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卫生间,双台盆,左侧卫生间,右侧淋浴间
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赠送了一套儿童CREATURES套装
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VOSS的水,也喝不完。。
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洗浴用品。重点说下剃须刀,万达的剃须刀确实比万豪好用,万豪我还刮破过脸,哎
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爱马仕润肤乳和肥皂
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各种小件,细节经得起检验
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淋浴间
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爱马仕三件套
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浴袍质感细腻,很舒服
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卧室卫生间,也是电动马桶
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浴缸,金灿灿土豪风
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爱马仕五件套,盒子里有浴盐
        儿子超喜欢这里的风景,这里也是亲子圣地啊,看到酒店在卖999的亲子大床房,个人感觉还是很超值的。
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这个“女士保养”其实是足底按摩,“舒经通络”其实是震动,“运动恢复”其实是加热。。等等  需要靠自己慢慢试。。
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        十里东湖柳色新,草长莺飞的季节,见证万物复苏,城市复苏,还是很有意义的!这个五一,值得纪念!

四、 餐饮

        办完这一切,休息一下,已经五六点,就准备去吃饭。经过询问才得知,我们的是含早,但无晚餐,因为行政酒廊关闭,所以晚上没得吃了。。有点懵逼,因为住了这么多酒店,没发生过这种情况,会员的行政待遇或者相应替代,如大堂吧点餐均没有,这个作为这种水准的酒店,确实不该,突破了刚性底线。成都上海的瑞华都能保证,武汉的其他五星也都能保证,所以实话说这个应该向上面的集团去投诉。但想想就当修行吧,林经理人也不错,后面各种不耐烦还是忍住了,哈哈,就算了。 最近很快就会恢复了,特殊时期我们也多一些包容,酒店也应该尽快恢复,包容不能突破底线,这是我的一贯原则。
        林经理依然很nice,因为这也不是他的问题,积极帮助解决,好评一个。说可以送一份下午茶作为补偿,其实并没有必要,因为我说了一会去西餐厅吃自助,自助餐厅也都有。。但是林经理坚持,这么nice我也却之不恭,一遍喝水一遍跟林经理聊人生,林经理站着听我讲了半个小时作为补偿。。。哈哈  平时林经理应该是没有这个时间的。  聊的很开心,所以冲着这态度,还说啥呢~林经理在英国学的酒店管理,绅士范十足,我有点伤感的想起了我去年底收到的剑桥的通知,本来今年6月要去剑桥的,现在这肯定没戏了,哎。。
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大堂吧点东西,其实没啥东西,主要是无聊来看看有什么,然而现在疫情确实也没什么,形式大于实质,意料之中
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林经理让送的下午茶,适合拍照。。对于我来说,就是看看。。费心了。。
        拖家带口也不想去说什么,开心第一,买了晚餐去吃自助吧,官微上买是318一位,买了两份。~
        
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干杯,哈哈
        自助餐厅开了,和工作人员聊天,说水准已经接近疫情前,除了少了一些海鲜,但是人流现在只有以前十分之一。我当时还想那我干脆买个几千上万份倒个手卖,哈哈,跟林经理聊起来,发现最大的问题其实是他们逼格还是比较高的,毕竟干这种酒店的,住店可以,做生意还是看不上我的。 哈哈,不强求,佛系~ 哈哈
        小青龙一人半只,限量供应,然而300多一位的瑞华自助和同样300多一位的武汉天地的戈雅法餐厅,你会怎么选呢?毕竟吃,还是看味道,瑞华在看不见的软件上也要努力呀!~
        我老婆吃完倒是很郁闷,非要找林经理诉诉苦,因为她是奔着小龙虾来的,结果没吃几个就没了,再者说好十点收餐的,结果九点不到就收了,我们七点半过了才来,刚刚开始一会,还没吃就被提前over了。。老婆感觉花了钱但是服务有点没跟上。 林经理也有点尴尬,现在很多供货商都还没给供货,餐饮是28号刚开,我们去时刚开三天,估计还是很多磨合期。。。 老婆有点不接受,悄悄说喜来登的龙虾都没断货,哈哈。。
        不过,瑞华的餐饮一直是引以为豪的,这次可以说在恢复中慢了半拍,正在快步恢复,相信过几天大家体验一定不一样,小龙虾肯定不会断供滴。
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        早餐也是需要提升改进的,餐饮部加油啊!做好对你们肯定不是难事,尤其是那个热干面的味道。。。
        综合下来,行政待遇和餐饮体验应该来说受疫情影响比较大,酒店也意识到了这个问题,已经在抓了,毕竟不是酒店的原因,对于这样的酒店,维持高水准难度比一般的五星要更大,这是客观事实,所以我内心里还是很包容的,尤其是林经理的服务,算是可以弥补不足。
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林经理早生贵子,哈哈

五、 离店及疫情情况

        最近每天工作都比较晚,我老婆也说是给自己找罪受,但是没办法,我这个人只要是做事一定是要做到极致的。晚上就让老婆泡杯茶,红袖添茶,哈哈。。
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工作ing,喝茶提神
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这个酒店的电视是镜内的,和武汉威斯汀的不同,跟北京的盘古七星是一样的,但是尺寸大一些,这种镜内的奢华感更强
        晚上很晚才睡,早上被拉起来去吃了个早饭,回来继续睡,睡到中午,最近好像都有点夜猫子了,晚上工作效率更高。。。
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林经理化身行李员,事必躬亲啊
        醒来后看见林经理信息,让老婆收拾东西,林经理上来帮忙,我就下楼去开车了。。
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儿子的行李箱,清行李时我才发现竟然都是他偷偷带的玩具 ,哎
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林经理来搬东西,瑞华过几天基层员工就会返岗了,武汉加油!
        在退房时,刚好收到武汉丹枫白露的小妹妹发来的信息,告诉我他们从今天开始也恢复堂食了,good news,越来越多的武汉酒店正在快速恢复。by the way,说下丹枫白露,他们的备品的味道是我老婆最喜欢的,而且他们的两室一厅套房特别适合多人居住。
        疫情对武汉影响的影响越来越小,作为武汉目前定位最高的酒店,也具有风向标意义,希望酒店可以尽快步入正轨,迎接城市复苏。疫情期间,你们确实不易,也为抗疫做出了巨大的贡献,个人在此表示敬意。希望在城市功能复苏的新阶段,瑞华也能站在风口潮头,我相信你们一定可以做到,城市好了才能长远赚钱,看long一点,哈哈!一起为武汉助理加油吧!
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林经理率人搬行李,关车门,送别,愉快结束此行!
        再见,武汉万达瑞华!

六、 整体评价

        十里东湖柳色新,作为武汉Top的奢华酒店,硬件和软件水准摆在那里,均为一流,服务在线。受疫情影响有些功能暂时还未完全苏醒,但也就是这两天,高端商务人士下榻可以放心选择,反正在武汉住奢华酒店你们也没太多选的。。哈哈。。这一点武汉要加油,不过一两年内这个状况还是很难改变的,瑞华始终是定位最高的之一。有些飞友让我去写一下雅高旗下的费尔蒙,我是确实没时间了,下次有机会再写吧,费尔蒙的真鳄鱼挺唬人的,不过我没有拍照,现在野生动物不让吃了,估计再看到比较困难了。
        无论是东湖宾馆的翠柳客舍,还是咏梅茶庐,还是万达瑞华,都是东湖上的明珠,都是值得体验的!
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武汉长江二桥,一切如常
        依依不舍告别,继续行走在去下一站的路上。今天的下一站我们知道,但是人生的下一站呢?
        写完武汉的这四家酒店,我可能就要忙一阵子了,最近要外出,现在武汉出去需要核酸证明,不过可以预约上门取样检测,很方便,也只要一百多块钱,感觉基本没什么阻碍,我看到的武汉现在是进出自由,一切如常,我觉得大家尽可以放心吧(此处拒绝喷子和安全压倒一切党。。)
        武汉万达瑞华,再见!武汉市,你好!

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