#与美好重逢#美好，从这里开始，中国首家索菲特酒店——上海索菲特海仑宾馆入住体验

1993年，上海索菲特海仑宾馆开业，自此，索菲特品牌正式进入中国。上海索菲特海仑宾馆位于黄浦区南京东路505号，为南京路步行街上的标志性建筑。酒店共设有3处入口，2处位于九江路，1处位于南京东路。其中，九江路2层入口为主入口，首层入口为停车场出入口；南京东路入口仅供行人通行，车辆无法到达，疫情防控期间开放时间为10:00至22:00。5月1日，近15时抵达酒店，受疫情影响，抵达时主入口无工作人员值守，故未提供行李协助。前台员工办理入住规范高效，主动介绍酒店设施开放情况并提供行政礼遇清单，且能够应Online Chenk-in邮件要求提供牙具等一次性用品。近年来，酒店几经翻修。当前在售客房于2006年（高楼层及俱乐部楼层）或2014年（9-18层）装修。本次入住的客房为位于14层的尊享套房（1409）。整体而言，布局合理，设施齐全。就装修时间而言，设计具备一定前瞻性。美中不足的是，尊享套房作为官网直售最高级别房型，亦未配备客用卫生间。双人入住，可能存在些许不便。此外，受疫情影响，客房空调制冷功能暂时无法使用，客房内体感温度偏高（开窗后有所改善）。幸而，客房Minibar及卫浴备品配置齐全，品质感较强。illy胶囊咖啡机、Ronnefeldt茶饮、50ml装欧舒丹洗护套装皆与Sofitel品牌定位相符。同时，可应要求免费提供泡泡浴球及Lanvin洗护产品。客房景观则为南京路步行街街景，可于客房内感受步行街的繁华。到店一段时间后，欢迎礼适才送入客房，包含6粒马卡龙与1瓶500ml塑料瓶装依云矿泉水。相较于水果，更具品牌特色。由于酒店开业时间较早，受建筑限制，酒店未配备泳池，其余康乐设施齐全。服务方面，疫情期间，酒店依旧每日主动提供夜床整理服务，值得肯定。BAR 505·大堂吧：疫情防控期间，行政酒廊暂停开放，索菲特俱乐部免费下午茶及欢乐时光鸡尾酒会皆设于此，ALL会员欢迎饮料赠券亦可于此处兑换。餐品方面：下午茶及欢乐时光鸡尾酒会食品部分均以套餐形式呈现，套餐搭配合理，内容多样。饮品部分与ALL会员欢迎饮料相同，提供欢迎饮料清单以供选择，清单可选内容包含进口矿泉水/气泡水、店选葡萄酒、指定款鸡尾酒、咖啡/茶及冻果汁等众多饮品，颇具诚意。欢乐时光时段，另可应要求免费提供气泡酒。服务方面：大堂吧服务热情周到，注重细节。入住期间，点选气泡水时，当值男性员工会主动帮忙开启瓶盖，十分体贴。服务体验不输其余索菲特酒店行政酒廊。客房早餐：疫情防控期间，索菲特俱乐部宾客可免费使用早餐客房送餐服务，早餐挂牌所示餐品皆可供点选，且出品良好。但受疫情影响，部分餐品可能无法正常供应。例如，入住期间，5月3日，无法供应莓果拼盘；5月4日，除莓果拼盘外，另无法供应鲜贝粥。海茂厅·中餐厅：海茂厅零点菜品选择有限且出品缺乏亮点，虽因定价偏低，使用雅高A佳餐饮折扣后性价比尚可，但整体仍不值得推荐。酒店位于南京路步行街，地理位置极为优越，步行可达人民广场、外滩等著名景点。上海索菲特海仑宾馆作为中国首家索菲特酒店，在疫情防控期间这一特殊时期，仍旧保持着索菲特品牌一贯的高水准，非常值得肯定。在行政礼遇、早餐等极易受疫情影响的方面，酒店亦展现了最大的诚意，不难看出，酒店希望将疫情对宾客体验造成的不良影响降至最低。当然，酒店仍存在进一步提升改善的空间，礼宾服务缺位即为酒店在服务方面的严重短板。海茂厅·中餐厅的菜品数量与出品水准更是亟待改进。然而，瑕不掩瑜，本次入住，酒店整体呈现已足够优秀。期待疫情结束之后与酒店的再次相会。