#与美好重逢#[酒店报告][Baktan]典雅别致大城堡之宝山德尔塔

久闻上海宝山德尔塔酒店是一家宫殿型的酒店，于是便趁着在上海的机会过来打了个卡。要说酒店的位置，确实有些远，在地铁三号线的宝杨路站，下来还要往回走几百米。据说酒店一开始建好的时候是要开温大妈的，但后来被搁置了，于是耽误了一段时间，最后几经努力变成了万豪品牌德尔塔，一家城堡宫殿型的酒店能够采用一个国内很少有的万豪子品牌，也可以算是好事多磨吧！来到酒店的附近，发现旁边有一个温泉，与酒店是在一个建筑群里，建筑的风格也高度一致，但后来据酒店的工作人员说这个温泉与酒店没有关系，反倒是酒店后身的庭院，对面的小区楼是同一业主的。酒店本身的楼体是一座城堡型的建筑，灰白色的外立面，本来我以为这建筑会做的比较粗枝大叶，也就是说离近了看细节的时候应该会比较糙，但出乎我意料的是，在离墙壁比较近的时候，能够看到上边的雕刻细节，感觉酒店外立面的用料和做工还是非常值得肯定的。硬件都已经如此了，软件就更值得夸赞，由于在上海有几日的行程，每天都是不同的酒店，几乎只有这家德尔塔酒店到店前几天便提前打电话询问各种需求细节，而且电话还不止一个，还没等我张口询问，酒店的工作人员就说，由于入住率非常低，所以给您升到了商务行政套，是一间非常大的套房，可以说，服务既专业又体贴。走到酒店的大门口，门头非常的高挑宽敞，中规中矩的气派的宫殿酒店的大门口。除了整体非常欧式的风格建筑以外，值得一提的是，由于新春佳节，因此这里张挂了红色的灯笼，以及一些中式的红色元素在，可谓是中西合璧的巧妙组合。阴天下雨，因此在外面就没有过多的留恋，直接进到了大堂公共区域。大堂公共区域是一个特别典型的城堡结构，正中央有大堂花，大堂花的背侧则是非常典雅的湛蓝色的楼梯，通向二层。整个大堂公共区域富丽堂皇，做了很多欧式的雕花和线条，这让人不禁想起大连的一方城堡，不过要从价位上来说，两者是不能相提并论的。在典雅讲究的深棕色实木制的柜台后面，站着几位久等的前台，由于之前商量好了，再加上入住率奇低，因此几乎一眼就把我认出来了。从气场上看，前十秒钟我便能判断出这里的前厅工作人员素质好，每个人都是发自内心的微笑，而且几乎所有站在前台部分的工作人员都会过来打招呼问好。给人感觉虽然入住的时节赶上了比较尴尬的日子，但服务质量依然不减，依然没有任何员工，因为节日的萧条而面露消极的神色，在这里不得不点赞。在非常快捷的办理完入住以后，前台的小姑娘没等我向她索要信封装我付过的所有交易的小票，她就已经将给我预留好的装好小票的信封递给我了，所有的细节都不用费第二句话，感觉这样专业的操作之前只在海南岛和大理碰到过。在拿到了房卡以后，我便由前台的经理带着来到了房间。

房间被升级到了商务行政套房，据说是这里常规升级范围之内，能够升级到的最大套房了，房间的面积确实很大，目测有个100平，推开房门以后，眼前一亮，内装也完完全全是按照一个宫殿的样式做的，真的没有让人失望。要说宫殿式的酒店建筑分为好几种，有一种是外观非常的城堡，而房间里面则干净的很现代化。宝山德尔塔酒店能够保持房间内与公共区域高度的一致，这非常值得夸赞。整个套房的基础形状是一个长方形，长边是采光边，入口处在长方形的一个角落，进去以后左手边便是客用衣柜，右手边是一个典雅的深棕色的实木台面，起到了吧台的作用，上面放了茶和胶囊咖啡机，和迷你吧的一些小吃以及杯子等用具，在迷你吧的身后藏了一个冰箱，虽然这个现代化的物件无法与整体融合在一起，但由于他的背墙是浅橄榄绿色，因此，浅灰色的冰箱有一种被保护色包围的感觉，让人觉得不会太影响整体。与很多常规的套房格局不同的是，这里的客厅与卧室分别在短边的两侧，与中间的长长的走廊形成了一个工字型，工字两个凹槽处分别有一些功能区比如在靠近楼道的一端，有客卫，以及主用衣柜，而靠近外立面一边则是一个豁达宽敞的卫浴空间。值得一提的是，整个套房的采光非常出色，由于是长边朝向外立面因此，从客厅到到宽敞的卫浴空间，再到卧室分别有三个很大的落地窗，虽然客厅与卧室的落地窗外面为了外立面的统一一致，装有欧式风格的石柱子，但由于窗子的面积非常大，因此采光不受影响。光感最好的部分就是卫浴空间了，因为这里的窗户没有石柱的遮挡，因此可以说是一个充分享受光照的区域，值得一提的是，这间套房被细心地选在了朝向庭院的一端，成功的避开了高架路的景观，眼前望出去的是楼下的欧式庭院，以及对面小区最中央的石碑雕像，给人感觉仿欧式的风格并不仅仅局限于酒店本身。要说房间里面的主色调是以墙纸的浅橄榄绿色为主，白色为辅，镶有金边儿。客厅的沙发就坐区的沙发，非常典雅别致，虽然是淡米色的主色调，但上面复杂的花纹直接将客厅的气氛提了起来。值得一提的是，客厅的吧台后方的墙上以及沙发的背墙上个有一幅传统的国画，一幅是蝴蝶与花，还有一幅是树枝与鸟，让人觉得在体现极为规范的欧式风格的同时，房间不忘了将中式元素融入其中。整个房间的走廊，可谓是一大亮点，一边连着卧室，另一边连着客厅，从卧室看向客厅或从客厅看向卧室，都会得到一个良好的构图，这也是城堡型的酒店房间里面的一大亮点，失去他城堡房间的特征就会失去一个基本要素。套房的卧室除了几个基本主色以外，增加了双人床背板，上面的淡藕荷色在保持高度一致的同时产生一定的变化。与客厅相呼应的是，在卧室的靠楼道角落，也有一个类似于吧台样式的写字台，是全实木的，看着既考究又细致。由于之前没住过德尔塔品牌，这次特意留意了一下这里的备品，选用的是EcoBoutique品牌。香味比较淡，估计是不少人喜欢的类型。

由于游泳池健身房这些功能设施全都关闭了，这次体验的唯一一个设施服务便是行政酒廊里面的电脑，由于行政讲量比较大，所以电脑被放在了走廊尽头的一个角落，里面是一个小屋，比较密闭。我在想，之所以密闭，可能是因为不想破坏行政酒廊整体的宫殿风格，事实证明，这样做应该是正确的决定，因为就连酒廊的会议室都被设计成了高度配合宫殿风格的样子，值得一提的是，不仅酒廊很大，酒廊的这个小会议室也非常大，一般的酒廊会议室能容纳8到12个人就不错了，这里至少可以20个人一起开会。

行政酒廊绝对是这家酒店的一大亮点，之所以这样说，是因为它不仅与整体的宫殿风格保持了高度的一致，面积还比一般的酒廊要大。由于酒廊关闭，因此只能在工作人员的带领下进去参观一下了，这个行政酒廊从进门的地方就能够显示出里面的体量，酒廊本身的区域是一个封闭的空间，有典雅的深棕色的木门作为间隔，木门的外面实际上有一个酒廊的前台，也是全部深棕色，深木色的，与楼下的前台保持了高度的一致。推门进去以后，发现空间非常的宽广，两三排欧式的座椅，三三两两的分别围着一个桌子摆放在一起。色调由于大面积的深绿色，以及深棕色的墙面木质包边拉的比较深。值得一提的是，在宽广的区域里面，除了欧式的顶灯，还能够看到为了庆祝春节而设置的红色中式灯笼，在欧式顶灯的背景映衬下，红色灯笼显得格外的别致与显眼，让人觉得中西元素结合的非常巧妙。本以为这个区域就是全部，但工作人员说您只看到了休息区部分，接着在工作人员的带领下，我们穿过工字型结构中间的长廊，来到了对面的就餐区，就餐区部分的颜色会更明亮一些，整体结构与休息区差不多，取餐台在这一边，备餐区被藏在了一个角落里，在联通走廊的尽头，没到就餐区的地方，则有两个空间，是之前提到的小会议室，以及客用电脑间，可以说，这间酒廊的面积是常规酒廊的两倍到三倍，不光酒廊自己，会议室也奇大无比，面积虽然大，但从设计上来讲，丝毫没有忽略掉细节，因此是一个难得一见的高性价比的酒廊，只可惜这次入住没有赶上酒廊开放，不得不说是个遗憾。作为酒廊的替代品，酒店很细心的，将所有的酒廊提供的功能环节逐一拆分，比如下午茶改成了送果盘和点心组合到房间，晚间的欢乐时光变长了，一定额度范围之内的客房送餐的点餐。除此以外，酒店还非常细心的在做了关闭酒廊决定之后及时的给我打个电话，征求了一下，我这边的看法，由于很多措施举措都是临时的，因此我表达了一下个人观点，比如饮料部分，虽然房间里面的迷你八免费，但多数含糖饮料我平时在酒廊也不喝，而无糖饮料则迷你巴里几乎没有，而且与欢乐时光的酒精饮料相对应的烈酒，被替换成了赠送一瓶红酒，这个让我直接否掉了，因为我一个人根本喝不完，拿也拿不走，于是我向酒店给出了一个参考案例，是去年九月份入驻郑州汇艺万怡的时候，当时正赶上酒店接了运动会的运动员，因此，酒廊被征用，欢乐时光的酒水，因为酒廊变成清真餐厅，而不能直接提供，于是灵活的行政酒廊就将所有原本酒廊提供的烈酒改为客房送餐，而且本身酒廊提供什么就送什么，样式和内容完全没有改变，在听取了我的建议以后，当时的值班经理及时的联系了房务总监，在经过讨论以后，采纳了我的意见，在这里我不得不说，赶上酒店因时调整服务和策略，之前我也曾经有过经验，但能够高效地在听取了客人意见，并认为合理的情况下，迅速对替代方案作出调整的酒店少之又少，因此在此我要对酒店管理上的高效与逻辑清晰大大的点赞。

宝山德尔塔酒店由于位置比较偏，因此周边也没有什么相应的吃喝玩乐配套资源。离得最近的恐怕就是吴淞炮台湿地公园了，但还是有一定的距离，从这一点上来讲，这里比较适合泡在酒店里面，充分使用酒店的服务内容，以及参与酒店的活动。

整体入驻，虽然在有很多功能与策略临时变化的情况下有些调整，但可以说从厚道的升级，细致入微的服务上来看，这是一家硬件与软件都非常棒的酒店，特别值得夸奖的便是在临时政策出台的时候，酒店的管理层能够在听取我的意见的前提下，高效迅速的做出相应的有逻辑的调整，可以说，这不仅是对用户体验的理解，对住客的充分尊重，也是能看得出酒店在经历了一番思考以后，能够从逻辑和合理性上认真处理客人提供的有效信息，在这里不得不说，这样的管理远比当出现变化的时候，下达一道临时的命令，让所有客人强制执行要让人信服的多，可以说，酒店最大限度的尊重了住客，当然也从住客那里赢得了最大限度的尊重。关键词：#送餐#城堡酒店类型：#内景型酒店#典雅别致大城堡之宝山德尔塔

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