房间里的一些小细节还是不错的~
进门的小卫生间
进门后右侧即走廊
客厅
卧室
卧室外的「城市景观」,绿化还是不错的
淋浴间
这一趟体验,有喜欢上「鼠尾草沐浴露」的味道,有安心的感觉
见镜子总要自恋一下…
整体硬件上没什么挑剔,很OK,我也睡得很好。健身房设备也全,四台跑步机,另外惊喜的是还有划船机,在目前没有多少住客的情况下基本就是你想用什么设备用什么,要用多久用多久……
开篇先表示苏州艾美本人还是喜欢的,后续有机会再去住也OK。1,较好的地段(挨东太湖+万象汇);2,距离不算远;3,硬件各种也还算新。此篇主要结合前后两次的入住体验展开,讲讲一些自己的感受,供参考~
一、 先谈谈酒店气质如果要给这家酒店打上一个标签,湖蓝色我觉得相当适宜。坐落在东太湖风景区,地段很好,酒店包揽了一小块户外花园及临湖跑道。气候合适的话自然很适合户外跑和骑行。这一点很赞这趟来也是很紧急,中午定房便马上收拾东西出门,驱车两个来小时抵达。房间还是和上次住的一样「02」房型。应当感恩了,因为上回来窝房间写了一天的 ppt,所以这次抱着度假的心情希望好好休两天。 房间里的一些小细节还是不错的~ 进门的小卫生间 进门后右侧即走廊 客厅 卧室 卧室外的「城市景观」,绿化还是不错的 淋浴间 这一趟体验,有喜欢上「鼠尾草沐浴露」的味道,有安心的感觉 见镜子总要自恋一下… 整体硬件上没什么挑剔,很OK,我也睡得很好。健身房设备也全,四台跑步机,另外惊喜的是还有划船机,在目前没有多少住客的情况下基本就是你想用什么设备用什么,要用多久用多久……二、 然后讲讲服务第一次来住急匆匆地,很多点事后觉得也有些莫名其妙。比如 HH 没有告知是否有,早餐找我确认多次要加钱,问我挂账还是刷卡(三滴汗)虽然都不足以成为什么持续吐槽的点,但也是我二次拜访前觉得有点膈应的地方果然~~~在二次入住时,基本也是「你不问我不说」的态度。你不问我 HH,我不告诉你它在 3F 西餐厅;你不问我早餐,我不告诉你几点到几点。想想也算了,总要自己主动点咯(但很多人要是不问估计就要错过咯)出去办点事回来赶上 HH 尾巴,当然我是觉得很好吃啦,提供了「千张焖排骨」,这道菜是真的不错! 噢还有鸭笋汤! 当然我以为尚且的体验会持续下去,直到隔天。早上出门如往常走电梯下 B1,一出电梯全黑,去往停车场唯一的电动门紧闭。(拜托已经 10 点啦没人上班吗?!)我抓紧 App 联系留言 -- 我被困在 B1此时我发现电动门原来可以手动挪开,便顺利出逃,后在车上接到酒店服务中心电话,于是便告知具体情况,同时也质问了酒店方为何 B1 会紧闭,那住客该怎么办?电话那头的小姐姐态度积极,表示马上处理,处理好后电话回复。一个多小时后,返程。同样在 B1,门紧闭,但此时已经多了四个房客同我一起。真的很莫名。我一边用同样的操作手动挪门一边致电投诉。但此时电话那头换了一位同事而且处于懵逼状。待我一顿吐槽之后她说她会尽快确认情况。再之后便是值班经理的电话反馈。表示因为人多所以B1暂时不开放(但明明停车场入口大开)。聊着聊着她发现本身这个事情的流程就有问题,解释无果,只得解决。我也很郁闷,他们敞开第一个入口,但当所有人停好车之后,第二个入口紧闭是几个意思……但所有工作人员都没发现这件事有什么逻辑上的问题……三、 再来是早餐住了两次,不得不说,早餐是很多很多很多人。当然早餐的出品速度够快,基本也能响应得当。餐品中规中矩,没啥要特别讲,只是要服务也是不太可能~ 最近大爱肉桂 服务上总有欠缺,不是很在意的话翻篇便是,但其实有时候也会觉得,很多落在细节上的事情反而变得更关键。虽然不排斥再去体验,但不得不说,服务方面苏州湾艾美待提升得还有很多。不要错过这么好的地段啦! |