车上看喜来登
大堂,还是挺好看的,只不过没有开灯
电梯间
这个胖女人让我一点兴致都没有了。左边是大堂甜品站,右边是卖的喜来登床品
大堂吧,不开
甜品站,不开
前台给的菜单。全酒店只能吃这些
383元一晚的喜来登。非协议价,你敢信?
一、 抵达酒店本次疫情期间入住哈尔滨香坊永泰喜来登,万豪官方价格500,携程乞丐房价格383元不含早。简直是业内最便宜的喜来登了。此次入住并不顺利,酒店体验感很差,但是服务人员也让我们充满了感动。广州飞回哈尔滨,飞猪的6.18抢了66元专车一口价,从太平机场到香坊永泰喜来登,共40分钟多一些。从车子下来,并没有看到保安或者礼宾在门口,门口十分萧条,没有开灯,没有开喷泉和水幕,也没有几辆车停在门口。进门后有一个大叔拦住我们,要求扫码填表,但是态度挺好的。前台只有一位小姐姐,告知预定信息,再次确认是不是两个男孩子住大床,需不需要换双床,回答不需要。小姐姐说不收押金了,如果有其他消费,直接付款就好。前台告知现在酒店没有餐饮,中餐,自助餐,酒吧,通通不开。只能客房用餐,且餐点有限。 车上看喜来登 大堂,还是挺好看的,只不过没有开灯 电梯间 这个胖女人让我一点兴致都没有了。左边是大堂甜品站,右边是卖的喜来登床品 大堂吧,不开 甜品站,不开 前台给的菜单。全酒店只能吃这些 383元一晚的喜来登。非协议价,你敢信? 二、 客房整个喜来登一共470间客房,算是体量比较大的了,当然和金沙城的没得比。疫情期间,香坊区政府对于公共场合的要求非常严格,酒店自然也是受影响最严重的地区,酒店的所有餐饮都不开放,酒廊也不开放,只开放固定楼层。(哈尔滨两家香格里拉和jw开放了中餐厅)。是日只有50个客人入住,入住率应该说是有史以来最低,我们被安排到了25层。值班经理说,酒店正常运行一天成本10w,现在客房卖不动餐饮又没有,业主赔的叮当响。从公共区域和客房看,基本维持了喜来登应有的硬件标准,装修风格比较商务化。 客房走廊,地毯很舒服 客房床品,喜来登御用床,一楼有售 办公桌,还有教堂油画 雨伞浴袍 办公桌上的房间菜单疫情期间无效,只能提供一楼前台列出的菜单 喜来登该有的,它也都有 淋浴间挺大的,两个人没问题。备品就是小白瓶 浴缸不算大,两个人困难 2501,也就是说我是这一层第一个入住的 Mini吧。其实并不免费 杯子就两套,感觉不如万豪 房间景色。大概是农田view,这是不是最狼狈的喜来登? 三、 泳池,健身房,酒廊,餐饮体验毛都没有,全都不开 四、 尴尬入住住五星酒店,没有空调你能忍吗?由于入住率太低,酒店业主限制中央空调开放,每天只开放4小时且主机温度21度。也就是说,从主机所在的负2层冷风吹上来,到25层房间也就热的差不多了。夜晚上午下午没有冷风,只有晚上7点才有冷风吹。我们入住的时候房间闷热,空调开了很久也不凉,后来等到7点还是不凉,就找了值班经理。但是值班经理也没啥办法,一个劲儿的道歉,送了一个冷风扇,房间温度直到夜晚才降下来。这样的喜来登,我也是醉了。这是我觉得最憋屈和尴尬的地方。真的后悔定了,还不如住如家,至少有空调。 五、 感动过程1关于空调:因为没有冷气,房间实在闷热。给值班经理打了好几个电话,来了好几波工程部的师傅也没能解决。怎么解决嘛,主机都不开,你让他们也没得办法啊。值班经理上来,真的是很诚恳的道歉。保证,mini吧免费喝及时补充,送我们双早双晚,给我们持续送冰块冰沙。然后,拿一个管理房卡,带着我们在25层,挨个房间开门,让我们进去感受,哪间凉快就换到哪间去。当然,其实都不咋凉快。总共试了也有七八间了。并且说,行李可以不用搬,继续放在2501就行。觉得哪间凉快就去住哪间。后来的结果是,我们并没有换房,因为哪间都不凉快。我们也不想折腾他们。晚上出去吃烧烤,刚刚回酒店大堂,值班经理就跑过来了,说她看我们走了后就在冰箱里冰了可乐,等我们回来拿给我们,让我们尽量凉快。真的很感谢也很感动,我们谢绝了,也不想占什么便宜。经理承诺的mini吧,各种饮料,双早双晚,这些补偿我们都没接受。我俩是觉得空调不凉,能解决空调就好,没必要收人家什么补偿,以此为借口强薅羊毛。值班经理也不容易,为了我们这事儿跑上跑下好几趟,又拿这又拿那,她真的是把她所有的办法都想到了,业主不开中央空调,她也很无奈,这也不能怪她。将心比心,还是很支持她工作的,也非常感谢她的付出。2:关于粽子小伙伴早在携程看到了喜来登的粽子礼盒,168有八个粽子五个海鸭蛋,他想给我家和他家各买一盒,ci的时候就和接待小姐姐说了。然而因为疫情期间,本应该卖粽子的大堂吧不开门,转到了餐厅去卖,但是餐厅也关闭了。所以前台也不知道怎么才能买到了。晚上我们也随口问了一下值班经理,能不能买的到。值班经理说她会想办法帮我们问问,就两套,等我们co的时候叫人拿给我。co的时候已经是第二天的经理了,叫Sophia,她道歉说粽子都卖完了,实在没有,很抱歉。我们也就算了,没关系的。我俩退房后,Sophia一直送我们上车,不停的在为空调和粽子的事情道歉,我们也表示没关系。离开酒店没几分钟,我们接到了昨晚的值班经理的电话,说很抱歉没让我们买到粽子,但是她作为酒店员工,酒店送了她两盒,她愿意无偿送给我们,直接邮寄就行。只要给她地址,她立刻就寄。我们当然谢绝了,怎么好意思白拿人家东西。但是真的很感动,粽子卖没了她也不知道,并且她都值了一夜的班了,来不及休息就又解决问题了。按理说,我们已经退房了,她的工作也结束了,她做的真的是由心去做。让我俩感动不已。 六、 整体评价这篇帖子我的文字略有啰嗦,与其说是入住报告不如说是一个感谢贴。感谢哈尔滨香坊永泰喜来登的两位值班经理,为我们解决问题,让我们感动。之前,包括我在内的很多人对东北的酒店服务不是很有信心。我以前也说过,东北的服务专业性可能真的不如南方,可是教科书式的假笑就真的让人舒服吗?这两位值班经理都是东北小姐姐,一口东北话,说话也不怎么使用敬语,但她们真的是在竭尽全力的服务客人,对客人好。这家喜来登是我住过最便宜的马里奥五星,是我住过的最差的喜来登(因为包括空调在内的设施全部关闭),更是我住过的最好的喜来登。Sophia说,酒店恢复了她会通知我,期待我再来,会给我升级套房。但其实,套不套房真的没关系,冲着她俩,我还会再来。 和小朋友吃了呷哺呷哺,还有阿里巴巴烤串 阿里巴巴烤串里的烤玉米 帖子结束了。这篇文字多了些,希望不要介意哦,求个花花,祝大家生活愉快,拜拜! |