三亚保利瑰丽Rosewood客观报告帖

这次端午假期在三亚住三晚。第一晚迟了住海棠湾君悦，是特权免费住的。中午从君悦退完房，开车去海棠湾免税店那边，因为保利瑰丽是海棠湾酒店群最西边的一间，所以从君悦出来直接往东面免税店开了，反正也没收拾好房间，不如去逛逛。免税店人很多，逛了不到一个钟就返回去保利瑰丽。到酒店是下午三点半左右。把车子停好，上十四楼ci，订的豪华海景套结果告诉我在二层！？！？在开玩笑嘛？住二楼我订套房干嘛？固有的套路，说再剩下的只有四层了，但是没有打扫出来……我真的不知道他的海景套到底在几层到几层。我决定要等，就去了13楼的bar边喝东西边等，结果就让我等了快两个小时……这还是我中途打电话催了两次的结果…… 他们给我的理由是：因为在洗沙发，沙发弄脏了，所以耽误了时间……好像也没有什么歉意。最后被分配到404，对楼层我很不满意，但好像海景套的楼层普遍不是很好，算了吧懒得弄了，跟着ci小姐姐到了房间。入住过程不满意，效率慢，服务缺少温度。

没有welcomedrink ，房间在四层，有点失望，与其这样不如下次订海景普通房好了。minibar里没什么想喝的，卫浴用品倒是很大瓶，一罐基本上都是100ml的，但用起来很涩。房间景观我直接上图吧。

健身房没去，泳池除了13层的无边泳池，还有在「炙」餐厅附近的泳池，那个略大一点，但不及柏悦的泳池。保利瑰丽服务讲真一般，早上用餐大概9点多的时候赶上高峰，吃个早餐十几个人都在太阳下排队。「渔家」餐厅安排座位的工作人员不知道哪来的自信态度会那么差，好像自动忽略了像我这样一个人用餐的客人，我说实在不行我房间点餐好了。人家用很傲娇的语气来了句“房间叫餐是要收费的！”………… 我难道不知道吗？对，你提醒是你的职责所在，但那语气至于那样？这还是我知道的那个罗斯伍德吗？回房间了打算点餐，看了菜单也没啥食欲，快十一点下去餐厅就喝了一杯果汁吃了一个面包草草结束早餐。

13层的「海」bar 去了两次，下午各种网红脸小姐姐各种摆拍，一个下午茶拍照得几个小时…… 我懒得拍，况且也一人，想安安静静看看海喝点东西，我坐吧台，过几分钟就有各种姐姐坐在吧台上摆拍。调酒师专业技术和沟通都欠缺，鸡尾酒威士忌种类少，音乐尚可。如果少一点摆拍的露肉网红风小姐姐，观景喝东西还是挺好的。

周边没什么，保利相对是海棠湾最偏西边的酒店，离免税店也较远，开车还是相对方便。酒店海滩是公共的，没有下海。

酒店设施ok，但房型楼层安排不合理，套房楼层太低，以及什么泳池房型的鸡肋设计。工作人员缺少服务意识以及不够专业的程度，沟通没有温度。但也不是“一无是处”，面海而居的体验是很好的。下次有时间再来体验两间餐厅。总体没啥惊喜，服务需要提升的方面太多。