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一、 抵达酒店会员日定的半价山景套房（其实只有八折，对比平日房价，感觉酒店可能提了价再打折的），价格还可以，没早。提前谈心说湖景套没了，一级不给升，但答应给儿童准备，算了佛系吧，毕竟接近满房。CI时候果然人多到爆，3个柜台都开了还挤，于是iPad check in 一起上，考虑到宝宝在想提点要求，没用机器CI，找了一个看上去比较有经验的前台。因为一级没升，为了补偿，前台给了欢迎礼三选二，选了早餐和酒马卡龙[attach]5896859[/attach] 二、 客房虽然山景套，但是格局不错。两个洗手间，两个阳台，客房还算大。宝宝在里面溜达地挺开心，送了宝宝浴衣，牙刷和拖鞋。总体感觉挺大，也挺舒服的，硬件不错，酒店房间保持得还算好的。送的儿童的东西也挺实用。甚至没有嘱咐直接配了空气净化器。入住体验还是很好的。[attach]5896860[/attach] 送了万丽的吉祥物，欢迎水果，马卡龙，白葡萄酒 [attach]5896861[/attach]厕所有2个，这个是进门口救急用的 [attach]5896862[/attach]走入更衣室 [attach]5896863[/attach]厕所和玄关联通，宝宝溜达得挺欢乐 [attach]5896864[/attach]小朋友在查房 [attach]5896865[/attach]从浴缸看卧室，浴缸配了浴盐 [attach]5896866[/attach]浴缸不是特别大 [attach]5896867[/attach]浴室很大，可以三个人一起洗 [attach]5896868[/attach]主卫，木有垃圾桶 [attach]5896869[/attach]厕所全貌 [attach]5896870[/attach]客厅夜貌，有宝宝入住，我们房间有点乱 [attach]5896871[/attach]小孩子特别喜欢的阳台，但是真的太热了，而且景色不行，再加上有油烟味，没有呆太久 [attach]5896872[/attach]隔壁万豪和室外泳池 [attach]5896873[/attach]“山峦景色” [attach]5896874[/attach]阳台2号，通卧室的 三、 设施与服务有乐高天地，但是宝宝太小了没去，还有Rcade，可以选桌球，乒乓球等，免费的。泳池2个，里面人少，外面人多，如果带泳衣孩子应该能玩得很开心。有个可以倒水的桶，娃娃们都在下面戏水，阳光好，感觉跟之前疫情期间完全不同的景色了但是不知道为啥，看到室内泳池还配了床一样的休息区，感觉有点戳中我笑点了 四、 餐饮度假酒店没有行政酒廊，午餐和早餐都在酒店用的，这里好好说到说到。中餐厅是黑珍珠，菜品确实还可以，但是刚进去服务员有点梦游，忘了我们点了啥，我们空等了半小时，结果错过了宝宝的饭点，吃了2口就只能抱回房间睡觉了。不过好在补救措施确实到位，送了一堆菜品。除了大人的份，还给宝宝上了鲜榨果汁，虽然当时饿得有点生气，但是一下子这个菜上得很密集，而且有些免单了，气也就消了。餐厅其实是比较周到的，送的菜品里有宝宝爱喝的哈密瓜汁，还加了我老公微信特意道歉，专门送了宝宝一个小象吉祥物，没吃到的菜也有打包送房间。虽然是补救服务，不过能看出来出发点确实有在为客人想，回想一下其实还是要点个赞的。第二天早上的早饭拥挤不堪，毕竟是满房，也能想到早上会拥挤，没有位子要等位，这其实都能理解。（其实度假酒店最好的早餐时间是早上7点出头，但是酒店窗帘遮光太好，可能大家都睡过头了？) 虽然感觉早餐有点忙乱，比如咖啡牛奶都没了，也没人续，但是跟服务员提要求比如宝宝椅，吸管，要咖啡也是有求必应的，这点从忙中还是能看到，服务意识还是有的。高峰期用餐，只能说互相理解吧。10点多开始，人少了，我们要了一份苏州面，味道不错。最后，从早餐厅出来发现很多客人不得不在炎热的外面吃饭，还有在走廊吃的，希望酒店能提高高峰管理能力吧。 五、 周边玩乐周边除了太湖啥都没，就晚上孩子睡了。但是酒吧也没吃的了，外卖选择也少，哈哈正好减肥了。 六、 整体评价总体感觉，给我留下深刻印象的是前台和中餐厅。前者是主动式服务，后者是弥补服务，但是都做的不错的，至少都是从客人角度出发，周末这家酒店是真的忙，套房是真的少（我们想4点退房，但是后面客人要入住，只能提前2点退) 想去的还是用套房券或者直接现金订套房吧，用餐么错开高峰，应该体验就会好很多。亲子设施确实不少，大小孩子都有兼顾，周围太湖逛逛，酒店里玩玩都是可以满足小周末的小度假需求的。 |
