『小W？言过其实』平常心打卡余杭万丽—新万丽第二站

余杭万丽开业至今已有两年，期间多次到杭州，都选择了滨江地区的万豪系，对远在余杭临平的万丽并未有任何关注。直到几周前逛论坛看到了那篇关于余杭万丽是小W的文章，被几张照片吸引，点到app里看了一眼房价和图片，时间价格合适，就顺势将余杭万丽纳入了打卡计划。不知道是不是因为最近住的酒店太多，惊喜过多导致审美疲劳，此次余杭万丽抱着期待而来，不能说失望而归，但除了大门夜景以外，却也没有任何留恋的点了。这篇打卡记录，我准备先把自己的一些看法归纳总结一下，然后再分享图文记录。因为没有太大的感触，就简单挂个流水账给自己留念一下。首先，写给为硬件而来的飞客们—个人观点不喜勿喷总的来说，余杭万丽的硬件是靠装饰摆件包装起来的一家酒店。这种感觉很大原因是酒店客观条件决定的，酒店和业主的另外一栋办公楼（没有核实）在一起的，所以航拍图里的酒店并非酒店全部，只有一半类似于配楼的建筑属于酒店。酒店共19层，5层以上是客房，平均每层只有10多间房，分布在一条走廊的两边，一边的房间朝向广场，能看到山景，另一边的房间是与另外一栋办公楼（？）相对的，且两栋楼距离非常近！！从这个角度来说，酒店的规模实在太小，也导致了设计的局限：总体设计评价酒店想要突出戏曲和演出的元素，所以使用了戏曲演出服以及类似百老汇舞台的灯光为核心元素，想要营造一剧场的氛围，这种思路是很好的，但是这个题材太大，余杭万丽酒店本身的空间不足以驾驭。酒店无处不体现出设计师和业主想要当网红的心态，从很多摆件和元素的使用可以窥探出，单个看很有特点，但作为整体放在一起就不伦不类，像极了到世界各地游玩买纪念品然后统一放在展架上，颜色的使用和搭配也不够考究。其实就余杭万丽的体量，不如把戏剧演出道具和灯光的元素贯穿酒店设计的细节，删除一些不搭的颜色和配件，使酒店风格更加完整统一。公共空间酒店大堂公共空间局促，局部看有亮点但整体的配色却有种凌乱感，装饰过满且部分区域灯光的使用过度，在局促空间下这样装饰能感觉到设计师特别急于表现反而塞太满，没有重心且失去了平衡感。总的来说就是用力过猛，不知从何处消化，溜达一圈却没有什么印象深刻的整体感，只记得几个局部摆件，这一点与西安万丽是不能比的。客房客房与官网图片基本一致，设计可圈可点。房间里亮部和暗部分明，一眼看过去层次分明，有一些摆件花费了心思作为点缀，空间利用合理，这点比公共区域好很多。行政酒廊行政酒廊可能是因为拐角全落地窗的原因，是公共区域唯一让我觉得开阔舒服的地方，风格明显与其他几个区域不一样，酒店app上也选择了酒廊一角的图片作为宣传，估计酒店自己也满意吧第二，写给刷房想要升级套房的飞客们前文提到，酒店规模不大，户型也不是很多，我入住时候因为房间朝向、卫生的原因，依次入住了三层楼的房间，基本每层就一个套间（甚至有楼层没有）。而且酒店定价在杭州并不算高，附近也没有同档酒店，酒店自身也有一定的特点和宣传点，因此入住率很高。所以要升级套房估计很难，能升级的我猜测应该是熟人、大佬、有争议或者谈心能力特别强的人，这点和西安万丽好像也有点像，因此希望各位抱着平常心。第三，关于餐饮住点期间在自助餐、酒廊、中餐厅以及酒吧都有体验，除了早餐品种比较少以外，这家酒店的餐饮水平还是在线的。我在酒店吃了中餐、自助餐还有酒吧，酒店也在大众点评上售卖套餐和代金券，目测附近来宴请、消费的人不少。所以泡酒店的人可以选择在酒店用餐。第四、酒店的服务疫情是一次酒店业的大考，很多酒店在疫情严重期间遭遇了人员流失和团队更替，而疫情恢复后，酒店行业的入住率也呈现出两极分化，某些热门城市和地段报复性地入住，而另一些酒店撑一天算一天，在这个过程中，有的老酒店和大酒店抗压能力强，能维持水准，而另外一些新酒店处于成本考虑就会有不同的减配。但不管怎样，一个不争的事实是，在疫情期间，旅客住宿话费的钱是比平常便宜的，那么这期间房价和服务质量的关系就成了一个鸡生蛋蛋生鸡的问题，所以我一直觉得在疫情期间关注酒店服务本身就是一个争议的话题。从站在酒店的立场出发（正所谓精神业主）我能理解酒店人手不足导致的效率低下以及新手上手后的业务不足，因此只要不是原则问题我都可以接受，顶多是主观体验的问题。从住客的角度出发，如果你关注服务，选择相信一家酒店在疫情期间的表现是常态，甚至更能检验出酒店真实的管理水平，那么就更应该对疫情期间的酒店服务做出批判。矛盾的事，我本人是同时处在这两个立场上的。当对酒店的印象分不错时，我会倾向于理解酒店，而酒店印象分不好时，我会倾向于批判酒店。这一次，我对余杭万丽的印象是，酒店的管理团队（几个部门的经理主管）管理是在线的，而基层的员工表现却层次不齐，能够让常住酒店的人明显看得出来经验不足或者服务意识不足。但我想这也是最近疫情期间大多数酒店面临的问题。个人看法时，1）对于大多数酒店，如果抱着找茬的立场，欲加之罪何患无辞，不考虑性价比和市场供需的评价都是耍**；2）原则问题和权益问题是一定要维护的，而酒店对原则问题的处理态度和效率是我们更应该关注的点从这个角度来说、我觉得余杭万丽的服务水平是在线的，希望入住的朋友们对基层员工的水平有一定的预期和包容，不要影响到自己的入住心情，尽量不要踩雷。当然更希望酒店整体员工的服务水平和意识都提升（那时候房价是不是也要涨了呢）。关于酒店，想讲的差不多就是这些了，关于硬件的部分内容有点笼统，请参考后面的图片介绍；关于服务介绍的晦涩，是因为我不是一个喜欢把自己主观的不开心拿出来细细分享的人，因为这是很主观很个体的事儿，我自己的经历别人不一定会和我有一样的反应，也不一定会遇到，不要因此影响大家对酒店的判断。总的来说，酒店在杭州临平郊区，酒店对面就是在建的体育馆（是不是要开亚运会），附近酒店竞争不激烈，酒店本身的客房不多（酒店举办婚礼以及承接会议）因此未来酒店的入住率目测不会低。所以我建议，如果想要刷房升级的朋友、对酒店硬件设计在意的朋友不用专门跑一趟了，等有机会来杭州时候顺带刷一刷就行。声明：酒店设计和风格的偏好是很主观的东西，一家之言仅供参考，请理性讨论一、到达酒店酒店在杭州余杭区，位于东北角，交通不是很方便。比较经济的方式是坐地铁到临平站然后再打车到酒店，或者上海过来的朋友可以坐高铁在余杭站下，余杭站出车站有很多出租车排队，20元左右可以到酒店。二、酒店大厅[attach]5951805[/attach][attach]5951809[/attach][attach]5951796[/attach][attach]5951800[/attach][attach]5951797[/attach][attach]5951801[/attach][attach]5951803[/attach][attach]5951804[/attach][attach]5951802[/attach][attach]5952770[/attach][attach]5952771[/attach][attach]5952772[/attach][attach]5952773[/attach][attach]5951798[/attach][attach]5952774[/attach][attach]5951799[/attach][attach]5951808[/attach][attach]5951807[/attach]二、进入房间[attach]5951818[/attach][attach]5951816[/attach][attach]5951810[/attach][attach]5951811[/attach][attach]5951812[/attach][attach]5951815[/attach][attach]5951845[/attach][attach]5951813[/attach][attach]5951814[/attach][attach]5951817[/attach][attach]5951819[/attach][attach]5951830[/attach][attach]5951842[/attach][attach]5951821[/attach][attach]5951829[/attach][attach]5951837[/attach][attach]5951843[/attach][attach]5951835[/attach][attach]5951820[/attach][attach]5951826[/attach][attach]5951831[/attach][attach]5951825[/attach][attach]5951839[/attach][attach]5951832[/attach][attach]5951834[/attach][attach]5951822[/attach][attach]5951823[/attach][attach]5951824[/attach][attach]5951827[/attach][attach]5951828[/attach][attach]5951833[/attach]三、行政酒廊[attach]5951849[/attach][attach]5951844[/attach][attach]5951846[/attach][attach]5951847[/attach][attach]5951848[/attach][attach]5952775[/attach][attach]5951850[/attach][attach]5951851[/attach][attach]5951852[/attach][attach]5951853[/attach][attach]5951854[/attach][attach]5951855[/attach][attach]5951856[/attach][attach]5951857[/attach][attach]5951858[/attach][attach]5951862[/attach][attach]5951860[/attach][attach]5951859[/attach][attach]5951861[/attach][attach]5951863[/attach]四、万丽轩[attach]5951864[/attach][attach]5951865[/attach][attach]5951866[/attach][attach]5951867[/attach][attach]5951868[/attach][attach]5951869[/attach][attach]5951870[/attach][attach]5951871[/attach][attach]5951872[/attach]五、自助餐厅（乱得眼花）[attach]5951873[/attach][attach]5952776[/attach][attach]5952777[/attach][attach]5952778[/attach][attach]5952779[/attach][attach]5952780[/attach][attach]5952781[/attach][attach]5952782[/attach][attach]5952783[/attach][attach]5952784[/attach]六、一楼大堂吧一楼大堂吧在进门左手边，被命名为R bar，也是被塞得很满[attach]5952785[/attach][attach]5952786[/attach][attach]5952787[/attach][attach]5952788[/attach][attach]5952789[/attach][attach]5952790[/attach][attach]5952791[/attach][attach]5952792[/attach][attach]5952793[/attach]七、健身房[attach]5952794[/attach][attach]5952795[/attach][attach]5952796[/attach][attach]5952797[/attach][attach]5952798[/attach]写在最后，总的来说余杭万丽是一家在硬件上有野心的酒店。但是自身空间太过局促，使我本人觉得设计用力过度，杂乱无章重点不突出，所以从硬件角度来看不是属于优秀的酒店。但是酒店有很多小心思，小细节单独来看都是可圈可点的，不在网上看图片可能会有意外收获。从服务来看酒店管理层服务表现不错，但是基层员工层次不齐，所以两者扯平了。总的来说，在我这里酒店整体优缺点都不太突出，优点亮点不足以我专门赞美推荐，缺点不足也不是说致命问题需要揪着不放，是一家路过可以住的酒店，但是否值得专门去取决于个人时间精力和偏好了。