上海全48家万豪系酒店入住体验报告-Premier篇（1）

1、上海豫园万丽酒店特色：2/10  设施：1/10  服务：5/10位置：7/10  综合体验：2/10关键字：隔音差！隔音差！隔音差！配不上Cat4豫园万丽离豫园很近，位置可能算是它最大的特色了。在今年3月中，也算是疫情以来第一个打卡入住的酒店。印象中一家C4的酒店，没入住之前对他抱有一丝期待，但显然，体验下来，不满和失望远大于各类正向感受。大堂位于4楼，疫情期间酒店只开放了部分楼层，没有办法安排套房，表示理解。公共区域部分看起来还是挺舒服。由于是晚上到达，感觉可能因为省电灯都没怎么开，看上去有些落魄。白天走出来才看见大堂里的那个R，这样的设计还是有点喜欢。客房走道，蓝黄色的地毯加上电梯口圆形的大沙发看着也挺不错～但是，走进客房，这种感觉戛然而止。陈旧的设施，略显廉价的质感，让我有些沮丧。就我不知道能写啥了，不知道设计感体现在哪里，普普通通，只能觉得，他需要新装修了。夜床开好了，看见了欢迎卡片，疫情期间也写了hskp的体温。只是。。。32度真的大丈夫么？疫情期间酒廊没开，所以酒廊没去体验。也看了一些帖子说他们家酒廊不错的，但可惜我这次是错过了。minibar非酒精类饮品都免费，这个不错～ 一瓶小依云还有一瓶大依云，这个还是挺大方的。HH也没有了，给送单人套餐任选。讲实话，这个盒饭。。。我莫名觉得蛮好吃的。。。这个我要给好评！以至于第二天中午我还付费点了盒饭想再吃一次（毕竟也便宜）结果，等了很久的情况下，第一次还都送错了。不久他们端走了错误的餐品，又过了好一会儿，才送来正确的。我的客房是角房，貌似也不是什么景观房，视野很一般。听说他家有顶层露台，很多剧组都在这里拍过。可惜疫情也没开放，提出想参观下也因为疫情原因没被允许。早餐在餐厅吃，不过不是自助，变成单点的套餐。整体而言中规中矩，没觉得啥好吃。大家可能会问，为什么这家我给那么低，是因为没给套房吗？这个关系其实不是主要原因。而是，他踩了我很重要的一个雷区。隔音巨差！差到什么程度？我早上被隔壁“运动”的声响吵醒了！没错，就是你想的那种“运动”的声音。当时那起床气啊，真想去隔壁敲门，为什么大清早运动？？？酒店的确老了，设施也比较旧。隔音设计真的很差。晚上我也能清楚的听见隔壁的正常交谈，甚至我感觉我可以和他们聊天退房的时候，前台也对送错饭的事情也表达了歉意，并免去了一份饭钱，相当于点一送一。但其实最不满的是硬件隔音问题。酒店也表示已经在做翻修工作，希望这个问题能有所好转。但整体而言，C4感觉实在有些撑不起，酒店设计等方面显得太过平庸。既没有大胆的设计，也没有很严谨的商务风范。也就占了个好位置吧。近期价格也较为便宜，税前600不到的样子。看在便宜的份上，刚需可选，不然真的是不合算。2、上海扬子江万丽大酒店特色：1/10  设施：0/10  服务：0/10位置：6/10  综合体验：0/10关键字：大堂服务极差、日式小旅馆即视感、特别老旧、层高很低、毫无体验这是一家挂牌五星酒店。地处古北，日本人很多，正常时候应该日本客人也会挺多的。极差的评分来源于我第二次这次有些倒霉的体验。其实19年初也有入住过一次，当时印象就是房间小，很小。因为当时和朋友一起打打牌到也没特别的感觉。年过较久，所以有了二次打卡的想法。结果，这个雷踩的真的无语至极了。事情是这样的，晚上7:30抵达酒店门口，突然下大雨，下的比祺贵人殁的那天还要大！酒店入口处有车辆的挡杆，不知道什么原因，生死杆子抬不起来。我试图下车，雨大到一开车门，雨就要灌进车里来的那种。全程不见礼宾，全程没有人。我们在车里足足等了10分钟，我打电话给前台也没人接！真的已经火冒三丈了！最后实在受不了了，我气急败坏的冲下车门，跑到前台去喊人。此时，我全身已经湿透了，鞋子里也进水了。因为朋友还在车里，我让工作人员去“解救”我朋友。但不知道是为什么，反正又过去了5分钟，这个该死的杆子还没抬起来。我朋友万般无奈冒着雨扫了个二维码，杆子才起，不可避免的，也湿光了。真的已经心情全无，但至少没完。前台两位小姑娘ci入住的时候试图安慰我，但是我的愤怒已经出离了，安慰效果和水平也不咋地，问我是不是累了给了我一瓶水？后面就真的没有然后了。这一通操作下来，已经没有任何心情入住了。这个层高你们感受下，楼主身高不高，但感觉跳一跳都能摸顶的那种。在电梯间能看见，像是一个挑高的楼层被生生隔了一道。这是考虑到日本人都比较矮小么所以故意设计的那么矮？房间一共25平，空间极其小，老旧的设施怀疑是不是生活在上世纪，浴室也只能站在浴缸里洗澡。这种设计我只在日本的中小型旅馆见到过，浴缸也是那种泛着黄。老酒店还有一个问题，就是充电的地方难找，床头没有充电的地方让人难受。欢迎礼物倒是还挺好，夜床也给了一颗大白兔奶糖。但这些已经丝毫起不到作用了。真的是后悔为什么要来这里找罪受。他们家酒廊独占一层，需要刷卡进门。酒廊感觉还是OK的。HH的时候也向酒廊的工作人员抱怨了一下我的遭遇，他们还是很努力的想要安慰我。我还听见了帮我延迟5分钟收餐时间。HH的餐品不算多，味道也一般般，主要是身体都湿透了，吃了两口就走了。疫情原因，早餐也在都安排在酒廊用。菜品不错，也一般。想要个油条但没有，就问做煎饼果子的师傅可不可以给我个油条，那师傅很热心，还说油条有些凉，帮我在煎饼果子的铁板加热了会儿给我的。但还是要表扬一下酒廊的人员。无论是真诚的程度，还是实际行动，都比前台的人好太多。特别是对比大堂的男性经理，那一副死人脸真的是差劲。甚至在电梯间偶遇到他，按道理发生了这一些事儿，好歹是打个招呼也好，竟然是装作没看见我。当时心里就是呵呵呵，这员工素质真的不咋地。入住期间全程我没有任何其他的沟通，哪怕一个电话也没有。实在气不过我打了万豪官方客服电话，诉说我的经历。直到第二次才给回应，致电我并大致把那天的相关情况告诉我，说是本来想在我退房的时候和我沟通，但看我走得太急也没来得及。事后因为交接有失误，所以后面又遗忘了。最后给我补偿了3000积分，并诚挚道歉。我也接受了。时隔那么多天的解释来的有些晚，我觉得当时更加积极的解决也许就有不一样的感受，这个就是服务水平的差距吧。硬件的老旧是硬伤，但似乎酒店已经开始对套房进行翻新修缮工作。一家堂堂挂牌五星，水平真的不应如此，希望能有所变化。3、上海明捷万丽酒店特色：2/10  设施：5/10  服务：6/10位置：3/10  综合体验：4/10关键字：客房平庸、位置一般、酒廊尚可酒店毗邻地铁站7号线岚皋路，普陀地区，但周围没有什么值得逛的地方。因为当天夜里12点到的酒店，HH没有体验。比较疲惫进入酒店，登记入住，感觉大堂整体的风格感觉略小，色彩比较亮丽。印象比较深的是前台有话梅糖，不错。给升级到了套房，走进客房的一瞬间，感觉有些懵。这是喜来登，还是什么品牌？老干部风格 略有昏黄的风格，感觉更困了。感觉所有的装饰和装修，就感觉生生的摆在那儿，没有生气。说不上哪里不好，但就没有特色，很难留下印象。面积不小，房型也比较正，外面只有居民楼景观。总觉得挂个万丽，不那么贴切。HH没有体验到有些可惜，早餐是在酒廊用的。酒廊给人的感觉还是不错的，亮堂，装修和客房大相径庭。早餐的小笼包很不错，酒廊的服务也尚可。半天的体验实在是难以提起兴趣。价格不高倒是不错。不免有些遗憾，没有踩到雷点，但也难寻亮点，感觉比较平庸。如果在附近正好有事儿，当个商务酒店倒是不错的，特地来体验的话怕是要失望的。4、上海龙之梦万丽酒店特色：2/10  设施：2/10  服务：5/10 位置：7/10  综合体验：3/10关键字：极其老旧，位置方便，设施差。上海龙之梦万丽在长宁区中山公园地铁站很近，毗邻长宁龙之梦，周围也是黄金商圈，位置方便没得说。但是我比较笨，绕着商场走了一大圈才找到。。。大堂不在一层（忘了在几层了），疫情原因，人非常少，特别冷清。前台有两位，但感觉像是一位员工在教另一位。退房的时候人比较多，效率就完全跟不上了，等了很久。给升级到了套房，貌似他家套房房型不止一种，我的是角落上面积稍微小一些的套房，呈长条形。进入客房，仿佛穿越了到了上世纪。人造皮的黄白沙发的褶皱和一些破烂的地方，真的很碍眼。感觉大理石的小桌子放在房间里都感觉和整体风格格格不入，弄个老人家的木茶几会更妥当。他家的电视机我很确定一定是绝版老古董了，如果坏了我感觉零件应该都停产了，没得修的那种。房间的布局是狭长的，过道感觉狭窄，整体入住感受不舒服。卫生间的些许彩色的瓷板似乎想要说我是个活力的万丽酒店哦，但不免让人发笑。高层酒店的好处就是看得远，能俯瞰大上海，远眺浦西景观。这个客房风格应该和各当地国营老招待所一脉相承的风格。不翻新怕是难有好评。疫情原因酒廊没开，送到客房有下午茶还有HH，还挺期待的。感觉这方面做的还挺好。可是真的只停留在形式，出品和品质真的是很敷衍很敷衍了。记忆中除了难吃应该想不起别的了。只能用有总比没有好安慰自己。早上没起来，早餐错过了。占据了长宁中心绝佳位置的龙之梦万丽呀，这样的老旧设施和装修实在让人提不起兴趣，招待所的即视感真的急需改头换面的大整修了。5、上海淳大万丽酒店特色：3/10  设施：5/10  服务：5/10位置：4/10  综合体验：4/10关键字：公共区域尚可，客房小，商务简装风，酒廊可以去年圣诞节附近来了一次，入住的是行政房。可能当时觉得这房间实在没啥值得拍的，给忘了拍客房照片了。很想去其他地方“偷”几张客房照片充个数算了，但想来想去还是觉得不妥，硬着头皮定了今天的入住。提前两天看app竟然接近满房状态，着实有些惊讶。手贱点了个套房券玩儿，想着反正会失败，特么的没想到竟然给我确认了，我现在含泪在这我用套房券来的42平的套房里写这篇报告。酒店在浦东富人云集的居民区附近，离杨高中路地铁站有一定距离。入住过程中规中矩，无功无过。大堂的装扮还是能看到些色彩，大堂吧走进去还是非常有感觉！这才有点万丽的样子嘛。第一次入住的行政客房，真的面积很小，26平显得很局促。客房普通到我忘了拍照。所以接下来的照片是我一张套房券换来的照片套房面积42平，房型是不大的客厅和一个我是通过狭长的走道相连。主卫在过道侧，进门右侧是个小客卫。吊顶的原因，显得层高很矮。和前几家装修不同，不觉得特别旧，但就感觉特别简单。四个字，就这样吧。主卫有个圆圆的镜子，有个大亮灯！这是个“亮点”吧。第一次体验去了酒廊，整体感觉还是很OK。虽然没吃hh，但风格让人也还舒服。加上圣诞节，圣诞元素充斥其中，令人还是很愉悦的。这次入住，疫情缘故酒廊还没开放。改在了大堂吧。大堂吧还真是很绚烂很大胆的风格设计，喜欢！不过本来也不是酒廊，不是来吃东西的地方。都是矮小的茶几，沙发又高，实在不适合吃饭。也许和酒店的定位有关系，他的的确确是个很商务的万丽。公共区域难办还能找到些许元素，客房简单到让我觉得有些些陋，毫无亮点。简单睡一晚要求不高的的出差客人，在附近图方便的话，还是可以的。6、上海漕河泾开发区万丽酒店特色：3/10  设施：4/10  服务：8/10位置：2/10  综合体验：4/10漕河泾万丽是我体验过之前5家后，最后一个去的。实在是之前的体验都不咋地，对这家特别有期望。酒店地处漕河泾开发区，周围都是企业，可见他家正常情况下，是不愁客源的，平常看他家的房价也一点不低。五一期间，加上疫情原因，价格算是非常低了，但入住当天我还特意问了入住率，竟然不算太低，着实令我有些吃惊。走进大堂还是不错的，感觉比较新。帮我办理入住的是一位中年男士，十分热情！告知因为帮我升级了套房，还需要稍作打扫，让我稍等。一路陪同我在一楼大堂吧休息，并招呼服务员接待我。没过一会儿，他又亲自送房卡过来，告诉我客房好了，送我到电梯口。真的非常热情了，有些受宠若惊。入住的是套房，客房是浅木色的家具，而卫生间是黑白大理石风格。客房面积一般，整体看上去令人还是舒适的，音响也是配备的是bose，插上switch来一段just dance效果很不错。欢迎礼物也不是水果，而是一盒pocky加上几罐小吃，不错～还有一个欢迎小卡片，能感受到用心。可惜，不太经得起看。家具保养的不好，很多非常明显的划痕，瑕疵非常明显。这一看还不要紧，不小心，一眼看见了床头柜地下，有一团纸。emmmm，看了下造型加上所处的位置，感觉应该是有“战斗痕迹”的。这一发现激发了我的好奇心，我想看看这房间还藏有多少宝藏。我俯下身去，好家伙，沙发下躺着一只酒店的拖鞋。再往右边一看，还躺着一双。再仔细看看，是塑料拖鞋，貌似是上一位客人自带的。。。这，是不是能算脏房啦？我立马打电话给前台，我没告诉他啥事儿，就说让他们找个管事儿的也来参观下我的房间。过了有一阵子，来了两位。一位是gsm，一位是楼层经理。我也直奔主题，分别引导他们看了下这三处。我全程都没有任何生气，甚至很客气，但我深深的能感受到两位工作人员的尴尬，极其尴尬。通过空气我都能感受到他们的歉意。毕竟是他们帮我升级的，我也是很懂感恩的。他们问我接下来什么安排，我说我会出门和朋友吃晚餐。他们立马提出帮我做个深度清洁，楼层经理更是说他亲自来，绝对做好相关深度清洁让我放心。疫情期间加上是帮我升级的客房，如此诚恳的态度我也是切实感受到了，不想过多为难，当然也很严肃的说了这个其实非常不好，下一个客人如果还有这样的话，他可能就不那么好说话了。晚上的时候，特意送上来了一个果盘加上巴黎水，再次表达了歉意，我也是欣然接受了。事情并没有这么结束，又有新的状况来了。浴缸看上去很不错，舒舒服服泡个澡放松一下。这倒好了，我找了半天不知道如何从喷头放水改成水管放水。反复确认多次后，发现应该不是我不会用。而且，浴缸摆放和设计，实际上很容易滑倒！我是十分小心才没中招。后来gsm又上来了，我看见她都有些不好意思了。经过一番检修，确认是部件损坏了，而且短时间修不好，只好作罢。那我只好用喷头放了近半小时的水才泡上了这个来之不易的澡。酒廊没开，HH也没体验，早餐去吃了。早餐种类还是丰盛的，甚至还有冰淇淋我也是有些惊讶。锅贴的味道也很不错，服务也很到位。通过一次次的“失误”和“意外”，加上入住时候的热情大叔，我姑且能认可服务的。至少还是安抚到了我，我没有因此后续做任何投诉，到此为止，心里也没有任何生气。但不得不说，这些个失误其实说大不大，说小也不小，如果是正价订的客人可能不容易就这么算了，真要撕起来酒店也不好收场。除了那么些事儿，虽然没惹怒到我，但的确也给不到一个好的分数，况且平常价格并不菲。不过他们的定位主要也是服务周边企业出差客人，从这个角度说，也算是一个过得去的商务酒店了。特别是体验过了余杭万丽之后，对上海这六家万丽更是失望。品牌定位模糊，老破小的风格，亮点难寻让万丽在上海的premier中真的处于很差的水准了。上海万丽，不该如此！时候有些改变了。