一流美景 九流服务|三亚文华东方酒店

之前携程大促，嬉游推荐买的房券套餐，这一次来三亚，就顺便一起用掉。因为之前对MO的印象都还可以，尤其是曼谷MO特别印象深刻，而这一家真的是让我大跌眼镜。体验之差，令人震惊。这是我第一次接受到如此差劲的奢华酒店服务。1.下车，门童不拿行李，让司机拿，拿了以后也不问我们，也不给我们行李牌，就把行李拿走了。我以为是门童记住了我们的脸，结果，嗯，后面说。2.办理入住，等待时间超长，约20分钟。全程无人指引，无人排队，只有一个破破的板凳，以及没有空调并且炎热的环境。等了很久以后，前台也全程冷漠，对待客人是用一种你能做的就自己做别来麻烦我的态度，全程无热情，无微笑。尤其是名字结尾是一个慧字的前台，最后办完手续就让我在那里坐着，过了2分钟的样子，才转头对隔壁前台（不是对我说哦），可以带去客房了，这态度，也是很厉害。3.办理入住后，没有行李牌，被门童反问，你的行李牌呢？是啊，我的行李呢？？？4.最后让我们自己找行李。安全和态度问题让人堪忧。5.乘坐高尔夫车，非常快，过缓冲坡不减速，非常惊险刺激。事后发现，这是该酒店有名的云霄飞车体验。第一天投诉后，第二天有所收敛，第三天吃早餐又开的飞快，无语至极。6.酒店4号泳池无救生人员和服务人员，却依旧开放。7.房间又老又破又小，维护的很差，浴室脏到爆，玻璃门和快捷酒店差不多。8.房间内的被子是脏的，床单是脏的，地板是松动的，门帘是破的。9.没有欢迎水果和欢迎手卡，连房间宣传纸被水泡过，也都没换，感觉很穷。10.酒店用的是速溶咖啡。11.因为接受不到MO没有音响，爱喝咖啡的朋友接受不到没有咖啡(不要说速溶，说就是速溶不算咖啡)，跟值班经理要，值班经理说：“你们是基础房型，你们是基础房型，你们是基础房型，配的东西就是这样的。”大大的微笑。12.因为被子太脏，所以换了一个房间，第二天醒来，地板发臭，也是很神奇。313.早餐用餐也很有趣，你们的时候领位员像无头苍蝇一样带我们找位置，在我们站着等待的时候，一位男服务员上来说：“先生，麻烦您出去，找我们同事给你安排位置”？？？—————————————————————————虽然这家酒店服务差到十八层，但是景观是真的美哎。张张都是大片感，具体看图。

房间非常破，堪比老宾馆。而且很脏，具体看图。没有欢迎手卡，欢迎水果是叫了几次送的（嗯，我可以不吃，但你不能不给(*￣m￣)）。MiniBar就没东西，卫浴备品那个土的无话可说。浴袍也是宾馆材质，不太舒服。拖鞋也是，都是从哪里找到的廉价拖鞋。唯一的亮点是客房景观，很美，很度假感。

健身房很大，而且没什么人。但是也没有工作人员，等于没有服务。泳池有好几个，每一个都很美。就是没有人铺巾，也没有服务人员，只有一个最大的泳池有救生员，其他都没有。儿童乐园有，儿童水上设施也有。还有备着Xbox,以及射击游戏。

餐厅普遍评价很低，所以只是在早餐厅吃了饭，日落吧喝了两杯，然后酒店还送了一份日落吧下午茶，嗯，果然不好吃。

套餐提供浮潜，很好玩。

嗯，就是风景美到天上去，服务低到地下去。值班经理Emily相对比较有解决问题的能力，因为我是晚上8点航班，所以问她可以延迟一些退房吗，很爽快的同意了。我觉得，我应该再也不回来了，再也不见。