谈谈温德姆奖赏计划

今天在飞茶看了一位飞友的回帖，我想在这里以7年温德姆奖赏计划会员的身份，从四个方面解答大家对温德姆从预订方式、门店选择、go fast与go free积分兑换、优秀门店推介四个方面和大家谈一谈温德姆奖赏计划与权益保证情况。也希望大家踊跃回帖，我们的目的是解决疑问。     一、酒店预订方式       这是大家很关心的问题，也是吐槽最多的话题。我把它放在第一位说，而不是会员权益保障，我想大家也清楚，如果预订都成问题，会员权益又从何谈起呢？！      大家吐槽最多的就是温德姆的官方APP，其实这个APP也困扰我很多年。不过，在温德姆推出了微信公众平台预订后，我觉得方便了很多，现在除了积分兑换，微信公众平台还无法满足兑换需求，积分兑换房晚，我一般选择温德姆奖赏计划英文官网。    一、符合资格的预订方式：              1、温德姆官方微信平台，（优惠活动促销）              2、 https://www.wyndhamhotels.com/wyndham-rewards                    3、 https://www.whghotels.cn/              4、如果我们看到一些酒店，在官方渠道没有房态，也可以直接联系酒店进行预订，这种方式我今年尝试过多次，90%以上都是以最低房价预订。包括一些豪生品牌高于OTA，或者开的房态价格虽然是最低房价，但是不是最低房型，这些都可以联系酒店预订部，看看能不能以最优惠的房价预订。在这里表扬一下合肥两淮豪生大酒店、新沂戴斯大酒店。              5、温德姆官方客服中心4008208831      二、门店选择

      以前在飞客，投诉最多的就是戴斯酒店与豪生酒店。其实，往往大家只知道它是温德姆旗下品牌，而不知道在中国的管理团队不是温德姆酒店集团亚太区。这就好比，目前安踏持有FILA品牌在华运营权一样。       目前，温德姆酒店集团已经在2019年年初回购了戴斯在华业务，并正在整合。所以，会员在入住戴斯酒店的时候，往往因为前台培训不到位，而影响了入住体验。不过，随着整合力度的加大，特许经营酒店定位的合理，戴斯品牌的问题，应该在2021年有个很好的解决。      此外就是豪生，豪生不要说各位飞友，就是身为小版的我，也很头疼。北美的豪生被定义为经济型酒店，而在亚太地区，就被定义为高端的4星或者5星级酒店。但是，酒店的管理方又是GCH，而不是目前的温德姆酒店集团亚太区。       这样在一些酒店的规则与理念上，酒店不是直接对接温德姆集团亚太区，而是要先通过GCH。这就好比，球员与外籍主教练之间，总是要配备一名翻译。那么这名翻译的水平，就直接影响球员的水平。现在的豪生就是这样的问题。我们不能一位责怪特许经营酒店的业主。至少，在我给酒店致电的过程中，很多豪生酒店预订部和前台的服务，还是值得肯定的。            肯定有飞友会问，那豪生的问题怎么能够解决。我想只有和戴斯一样，回到温德姆亚太区的手里，豪生的执行力问题才能根本解决。（长路漫漫让我们一起等待吧！）      还有，就是会员吐槽的钻石升级套问题。我从温德姆酒店集团推出钻石挑战开始，就不太看好。一直建议要不关闭钻石挑战，要不更改会员计划。    这里面有这样几个原因：      1、中国区很多华美达酒店都是2010年左右签约的，很多酒店的基础配套与体量，根本无法达到集团现在的钻挑需求。会员高兴的拿着钻石会员卡，去住酒店（虽然我们的体系是，钻石升级套房根据酒店房态决定），但一次、二次不升级套房能礼让，时间一长势必会弃坑。     2、如果不关闭钻石匹配挑战计划。那么会员体系是不是要进行修改，比如白金升一级，钻石升两级，赠送早餐（在规定的酒店）。        我们看到，目前钻卡匹配，只保留万事达世界之级卡。这样，对于特许经营酒店与已有会员，都是一种保障。

        为了保障会员权益，我们可以选择一些新开业的温德姆旗下酒店。在酒店品牌选择上，可以更多的选择温德姆至尊酒店、温德姆酒店、蔚景温德姆酒店、麦客达温德姆酒店、华美达酒店、华美达安可酒店、以及在2019年以后开业的戴斯酒店。如果想预订温德姆至尊豪廷酒店与豪生酒店最好事先联系酒店方，确认会员权益。       三、go fast与go free积分兑换         这两天因为，go fast与go free积分兑换，使我结实了一位飞友。go free 很好理解，直接积分兑换住宿。go fast是少量积分加现金预订，并且现金部分是可以累计温德姆奖赏计划积分的。

       他的预订就选择的是go fast的预订，但是后来发现在入住前一天，酒店把价格进行了修改，随之 go fast的价格比直付预订就没有优势了。在这里感谢温德姆奖赏计划会员中心，为这位飞友解决了问题。但怎么能够规避这样的预订，使得自己的积分，获得最大的利用率呢？！      首先在预订的时候，要学会比价，有的酒店的价位还是相对稳定的，这样的酒店选择go fast还是非常不错的，而不是说从此弃坑go fast这种预订方式。       特别强调一点，温德姆奖赏计划规定，会员在积分兑换或者提前付费预订的情况下，必须看好取消政策。往往温德姆奖赏计划规定，要在入住前一天16:00之前取消。因为，在前一天16点后取消按键还是可以点的，但是按照政策，会员积分和预付房费是不予退换。       四、优秀门店推介     因为小版也不是所有温德姆酒店都入住体验过，我只能把我入住过的酒店中，自认为各方面都不错的一些高端酒店推荐给大家。

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