2020-8-18 11:03 |
作者: wuwu1122334 
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一、 抵达酒店 淘宝88VIP会员上匹配的万豪金卡，一直没怎么用，之前一直住洲际（至悦大使会员），赶上飞客万豪有活动，想体验一下万豪旗下的酒店，周末闲的无聊，就定了两晚行政大床房，提前发邮件谈心，酒店未回复。现场办理入住提出升级，答曰由于湖北所有A级景区都免票，入住率较高，套房已满!并且金卡不在套房升级范围内，谈心失败!  酒店在地铁2号线宏图大道站 A出入口，武汉客厅那里，旁边就是疫情期间央视里面经常报道的那个武汉金银潭医院，酒店业主是卓尔控股!  两晚的行政大床房，包含行政待遇（总计1000元左右）  地铁A出入口  三条地铁线交汇，去武汉天河机场很近!  酒店外观 ，一出地铁口就到了  卓尔万豪酒店指示牌  酒店入口  酒店外观  万豪酒店铭牌  酒店正门  正门口的喷泉  大堂吧  酒店大堂   一楼手扶电梯下面的雕塑摆件二、 客房 办完入住手续后，大堂西装革履的小哥哥很热情，坐电梯直接把我送到房间，在电梯里我说是飞客上的博主，小哥哥说他知道飞客  ，看来飞客很出名呀！ 房间安排在29楼，和行政酒廊在一层，这家酒店的行政房居然只有42个平方，真是和大部分洲际不能相比，洲际行政房一般的都有70平方。而且官网描述的行政待遇和实际有点不一致，后面我会写到! 礼宾小哥让我参观了一下房间 ，问我满意否，我说怎么没有任何的欢迎礼和欢迎信，行政礼遇清单也没有!他说周末入住率较高，房间刚腾出来，不好意思，稍后送到! 过了一会儿，酒店值班经理给我打电话说不好意思，客房送了一份水果 ，我有问了一下开夜床有没礼物？又给我送了一个书签!感觉什么都要靠开口要，不问就不主动给! 总共提供了四瓶矿泉水，没有胶囊咖啡机 ，提供的四包茶包是英文的 ，不知道分别是什么口味 客房的备品叫不上名字 ，第一次入坑万豪系，只知道洲际的是菲拉格慕，皇冠的是贝佳斯或者欧舒丹[龇牙][龇牙] ，洗手池是单台的，用的好像是九牧王浴具。浴缸旁边也不放浴盐，打电话要了两包浴盐，酒店的手提袋也没有主动放在衣柜鞋盒的下方，打电话要才送到客房，很多的细节都没做到位!  官网描述的行政待遇清单，和实际能提供的有点差距  客房全貌  客房过道，灯光有点暗  电梯入口处，配有消毒液和纸巾  房间入口处  浴缸，没有浴盐，打电话才送  一次性洗漱用品  客房置物台  没有胶囊咖啡机  迷你吧，有点寒酸!  高脚酒杯  床头的灯，用手拍一下就熄灭了  叫不出名字的备品  客房圆桌 ，正如茶馆大佬所说，居然没有座椅！  卓尔旗下的口罩，自产自销  事后值班经理补送的水果  开夜床送的书签  无线电话，床头彩灯很漂亮  保险柜，洗衣袋还不错  衣帽柜  不带智能的马桶，不知道是不是所有的房间都是这样的  酒店手提袋，感觉不够大气 三、 设施与服务 健身房和游泳池都在酒店6楼，健身房很大很气派，健身器械都是高档全新的，不愧为新开的酒店。跑步机上可以看电 视，有多种功能可以调节，  ，我晚上过去的时候基本没什么人锻炼。 游泳池比较小，感觉不够大气，和大部分洲际酒店没得比![龇牙][龇牙]，不知道是不是万豪系的特色!由于没有带泳裤泳衣，没怎么体验，健身房里面还有一家SPA,估计由于疫情的原因，一直没开![流汗][流汗][流汗] 酒店楼层索引  6楼健身中心前台  健身房入口  健身房器械，比较上档次  健身房  跑步机  有多种功能可以调节的跑步机  跑步机屏幕可以看电视，和合肥洲际有的一比!  干蒸房  健身房卫生间  狭长的游泳池，个人感觉比较小! 四、 餐饮 行政酒廊的HH5点半开启，好像是7点半介绍，酒廊的菜品不错，让小姐姐调制了一杯鸡尾酒，还有小甜品,炸虾片的味道不错!不足的是官网行政待遇介绍上的下午茶和开胃品都没有!还有客房每晚熨烫两件衣物，最后酒店解释成每次入住熨烫两件衣物，值班经理说他们酒店写错了!  早餐在一楼的武汉厨房，品种比较多,武汉的特色热干面没做好 ，这些小吃要去胡同巷子里去吃才地道，做蛋品的档口虽然写的有班尼迪克蛋，但让小哥哥做一份，居然说没时间! ，早餐也没有会员服务专区，也没人引导，可能顾客太多，酒店人手不够吧！ 中午去二楼的中餐厅体验了一下 ，万豪旅享家会员全部餐饮打7折，这点秒杀洲际，洲际只打8.5折! ，点了一份松露手撕鸡，打完折后价格还不贵 ，但味道一般，旁边还有个炙公馆，主要是做西式牛排的，没去体验! 行政酒廊入口  酒廊的电视，休闲区  食物台（没提供餐食的时候）  行政酒廊一角  酒廊摆件  酒廊里很多品种的英文茶包  炸虾片，味道不错  小姐姐调制的鸡尾酒，柠檬有点苦  酒廊甜品  酒廊沙拉  酒廊水果，种类比较少  酒廊欢乐时光  酒店楼梯，很唯美!  一楼早餐厅:武汉厨房  武汉厨房一角  自助早餐  早餐烤肠  早餐坚果类  沙拉自取柜，有新鲜的迷迭香  排骨汤  武汉特色热干面，但味道一般  现做蛋档  武汉特色:豆皮和煎包  早餐炒面档口  二楼中餐厅  中餐厅一角  中餐厅松露手撕鸡，万豪会员打七折 五、 周边玩乐 说句实话，武汉卓尔万豪选址还是比较偏的，已经靠近三环了，周边也没什么好玩，对面是武汉海昌极地海洋世界，感兴趣的小朋友可以去看下企鹅表演，酒店后面是一栋栋的写字楼，金银潭现代企业城。要想去玩，坐地铁去市中心，都是很方便 [微笑] 武汉海昌极地海洋世界，周末停车场都停满了  金银潭现代企业城写字楼 六、 整体评价 整体说来，做为一家2019年下半年新开的酒店，到年底就遇上了武汉疫情，成为了金银潭医院援汉医护人员下榻酒店，前不久才恢复，有诸多细节和服务都跟不上，例如办理入住前台没有会员问候，业务不熟练，应该提供的没有主动提供，要打电话去问去要，客服擦鞋服务没有鞋油等等，入住体验一般般，不知道是不是我只是个万豪小金卡的缘故[流汗][流汗][流汗] 当然也有一些亮点， 酒店整体设施比较新，第二次去行政酒廊时小妹妹就能叫出我的姓氏  ，可能入住之前对这家酒店期望值过高吧！虽然万豪裁员，全球酒店市场不景气，但应有的服务应该到位吧！看来以后有点不想入坑万豪了，还是保级我的洲际至悦大使吧! |
