#11周年征文#亲子专供，旁人慎选——上海东方佘山索菲特大酒店入住简报

上海东方佘山索菲特大酒店于2009年开业，地处佘山国际旅游度假区。距上海浦东国际机场70逾公里，车程近90分钟；距上海虹桥国际机场/上海虹桥站20公里，车程约40分钟。本次入住，由此前飞猪平台所售“雅高心悦界全国多店套房行政房含酒廊礼遇五一周末可用【可积分】”房券兑换。行前，邮件询问房券适用日期及酒店设施开放情况，预订部工作人员Areme答复及时、准确。致电预约同样轻松、顺利，预约成功后，Sunnee特发送确认邮件，工作认真、负责。预订全程体验良好。8月20日，近13时抵达酒店，入口处工作人员主动上前帮忙提拿行李，并建议将其先行寄存，以便排队等候办理入住手续。近期，酒店行政酒廊及会员优先柜台皆暂停服务，故会员同样需排队等候，等候时间约20分钟。除未提供欢迎饮料赠券外，入住手续办理尚算顺利。除会员柜台暂停服务外，公共区域香氛并非Essence De Sofitel同样值得诟病，无疑与品牌标准不符。本次入住通过房券兑换，故不涉及升级。索菲特套房约86平方米，空间充足，客用卫生间、步入式衣帽间、户外露台一应俱全，功能完备。除缺少部分印刷品（包括但不限于信封、信纸、明信片）外，客用备品配置基本齐全，浴室备有漱口水值得肯定。此外，房内另备有哑铃等运动器材，可一定程度满足宾客健身需要。但与此同时，客房设施及客用备品存在下列问题：1.窗帘遮光性能极差，严重影响休息；2.淋浴间顶喷花洒损坏，且手持花洒固定角度不便使用；3.主卫马桶下水不畅，经工作人员维修后，改善有限；4.电视节目单（折痕），客房送餐菜单（内有多处涂鸦痕迹）污损严重，亟待更换；5.雀巢速溶咖啡、立顿茶包品质感不足，与品牌定位不符。景观方面，得益于度假酒店绿化良好，客房景观尚可。入住一段时间后，适才收到欢迎礼（橙/苹果/梨整果，未配餐具）。酒店康乐设施齐全，户外泳池及人工沙滩当属核心卖点。服务方面，除未依照品牌要求进行夜床整理外，整体尚可，无特别值得诟病之处。大堂吧：大堂吧晚间环境尚可，酒水价格较品牌其余成员偏高（鸡尾酒￥128/杯，茶￥98/位），好在服务相对细致、周到。M地中海餐厅：紧邻VIE全天候自助餐厅，行政酒廊关闭期间，行政礼遇需于此享用。下午茶及欢乐时光时段皆采取自助形式，出品相对简单，且无巴黎水等高端矿泉水供应。欢乐时光时段提供气泡酒可视作唯一亮点。VIE全天候自助餐厅：受入住率居高影响，早餐时段，餐厅虽安排门迎工作人员领位（未提供欢迎茶或咖啡），但整体用餐秩序仍趋于混乱。同时，用餐高峰可能需要等位。餐品方面，一言以蔽之，即为品类丰富但出品欠佳。综上，早餐时段综合呈现仍有待提升。王廷饭店（由第三方独立运营）：若作索菲特中餐厅看待，可谓品服务俱不佳。结合出品与价格，相较于品牌其余成员自营中餐厅，性价比偏低。酒店地处佘山国际旅游度假区，距官方介绍，可便捷前往“欢乐谷”或于佘山站搭乘轨道交通9号线前往市区。整体而言，酒店仅适合将户外泳池与人工沙滩作核心需求的家庭旅客选择。于其余旅客而言，酒店设施普通，餐饮欠佳，除预订部及礼宾外，服务亦无亮眼之处。若以房券价格考量，性价比尚可，但不值得自远方专程前往；若以官网日历房价格考虑，性价比严重偏低。综上，个人不做推荐。