南京丽思卡尔顿，请慢些跑，等等你的灵魂

本次入住是电话预订，走的公司协议价，尊贵客房（城市景观）税后一晚1000元。酒店行政酒廊从9月5日开始营业，因为栗子只认钱，所以我这个小白金交了450元买了行政酒廊体验，加上房价，税后总计1525元。

南京丽思卡尔顿酒店在新街口商圈，毗邻德基广场，距离总统府较近，周围交通比较便利。当天是乘火车抵达南京南站，然后叫的滴滴优享，抵达酒店时，礼宾没有帮忙开车门，我想可能是因为大众途安吧，第二天去机场是航司分派的大众迈腾，也没帮开车门，但前面抵达的奔驰车，礼宾有帮忙开，这点挺反感的。酒店门厅的设计还是挺富丽堂皇的，不管是白天，还是夜里，整体配色都有一种花开富贵的感觉，但摆放的艺术品，总会让人不知所云。

酒店前台在38楼，行政酒廊在58楼。当天到达时，排了十几分钟才办理完登记，因为买了行政酒廊待遇，加上房间没打扫完，所以让我去行政酒廊等待。这里要说三个问题：第一，诺大个酒店，前台只有两个工作人员办理入住，工作人员并没有引导客人在休息区等待，而是让大家排队站着，好在我是第一个，不知道后面排着的八位客人心里怎么想，同样的问题，我在深圳瑞吉也碰到过，有工作人员会带你休息，他替你排号，我在办理入住的时候也和前台说了，希望他们能听进去吧。第二，酒店的IT系统很差，表现在前台和行政酒廊的工作人员之间没有信息互通，导致行政酒廊超售，行政酒廊的网络登陆缓慢，工作人员很多，但只能串行工作，不会并行，这里面出现了好几个问题，后面再说。第三，酒店收钱很快，房间准备很慢，两点到店，直到四点多才准备好房间，这还是在已经提前注明的情况下。

去行政酒廊需要刷房卡，但因为我没拿到房卡，所以工作人员帮忙带到电梯，然后刷卡上楼。行政酒廊第一天营业，各种准备不足，出现了许多问题。第一，大堂超售，而下午茶套餐数量有限，只能依照先到先得的规则来处理。期间，来了六位住客要体验下午茶，其中两人有待遇，另外四人准备付费，问了官方价格是428一位，但因为下午茶套餐已派发完，只有软饮，果汁和茶的服务，仍开价428，不会变通。第二，高档酒店，疫情期间住客戴口罩，但用餐时，并未准备口罩袋，只能自行放置。第三，工作人员配置了不少，但感觉不是一个团队在运作，每个人都在串行，不能并行处理事情。第四，因为沟通问题，住客和工作人员，住客和住客间还爆发了言语冲突。因为视野好的区域都在左侧，所以就餐位置都选在了这边，没有去右侧区域。

房间安排在49楼，并未在行政楼层，但也算高层角房。开门后，玄关有点暗，但进了卧室，整个视野明亮起来了，虽然没有朝向玄武湖，但城市景观也还是挺不错的。卧室的白天景观和夜间景观两种感觉。白天时，可以望到远远的长江，卧室里的望远镜是可以正常使用的，闲着没事望望远挺有趣的；夜里时，灯光璀璨，把房间灯关上，躺在床上看着窗外的光影，有点深圳中州万豪的感觉。这个朝向的房间，第一缕阳光不会照到，所以即使不关窗帘，也不会影响到睡眠。卫浴间的浴缸外景色很不错，但因为不知道对面是否有人，所以泡澡的时候还是拉下了窗帘。房间虽然没有戴森吹风机，但配置的toto马桶很实用。窗外的景色确实挺美的，拍了一些留作纪念。房间的一些其他细节，比如椅子带转向轮，桌子上有隐藏梳妆盒，工具盒挺有设计感，欢迎水果挺简单，夜床服务增补了备品等。

健身区在40楼，有SPA区，泳池区和健身设备区，热爱健身的朋友可以来看看。

行政酒廊总共提供五个时段用餐，包括早餐，午间简餐，下午茶，欢乐时光和晚间场。我的公司协议价里包含了一份早餐，在38楼，所以早餐我楼上楼下体验了两次。除了下午茶数量有限外，早餐和HH的补菜速度还是很迅速的，不过38楼的早餐里有一些冷盘，其实和前一天行政酒廊一样的，并有保鲜膜，难免让别人怀疑是不是新鲜。整体来说，酒店出品品质是不错的。从早餐和HH来看菜式，以及厨师间交流用粤语，判断餐厅应该是粤菜师傅在打理。唯一的遗憾是没有鸭血粉丝汤，可能太平民，所以未见提供，退房的时候我提了建议，不知道以后会不会出。首先是下午茶系列。其次是HH系列。然后是晚间时段，我是健身后过来的，基本甜点，饮料都吃喝差不多了，我拿了杯水意思了一下。第二天早晨六点半，先去的58楼，但还在准备没开，所以调整为先去38楼吃早餐，挑着爱吃的拿了一些尝尝。行政酒廊早餐是在九点才去吃的，这里客人相对来说少一些，菜品也精致一些。

作为南京目前最高档位的酒店，丽思卡尔顿的硬件应该是够资格的，但服务还是有所欠缺，给人一种准备不足的感觉。酒店收费明码标价没有问题，但当前的服务，会显得门市价达不到物有所值的水平。团队的磨合待加强，目前感觉有点散沙，接下来要走的路还很长。希望酒店越做越好，未来的某一天，能因为口碑再来一次。