史上最佳欢乐时光，服务在线的常州武进九洲喜来登酒店

年假一家三口附近游，去了无锡、苏州和常州。先住了无锡鲁能万怡，纯粹是因为5千分的高性价比，还可以共享旁边万豪的所有设施。然后去了苏州太湖万丽，全湖景套房好评，公共区域的装修也漂亮。最后一站到常州武进九洲喜来登，想第二天去淹城动物园的。在APP上问能不能升套，因为也不是周末，感觉机率大点，但是回复看情况，问能不能免费加床，说请示领导了还是要收费。前两站无锡和太湖万丽都有免费加床，所以入住前对常州武进喜来登感觉不太好。也有可能是最近白金泛滥，要套房太多了。。。。自驾到酒店，感觉外表挺老，但是里面却非常大气，两侧的走廊还有超高大堂都觉得有点土豪的感觉。装修风格还是老式的，喜来登式的中年人的感觉。但是对我这样的经济适用男，觉得挺好的。到前台再问能不能给套房，前台一开始说有点满，后来看我确实带着小孩，又查了下说有一间刚退出来，问我是否可以等。这已经很好了，后来等了半小时就好了。前台的Vicky态度非常好，先是在等候期间送了两张星巴克咖啡券，据说他们今年才引进的大堂吧星巴克。然后又给我们一家拍了全家福，作为留念。估计是客户关系部要打的广告吧，总之还是让人觉得比较温暖的。这一波操作就一扫入住前的印象，后面还有些值得称道的地方。

35号套房，比太湖万丽在面积和设施上要差不少，但是有三个阳台，可以看到下面的湖景，整体感觉还是不错的。房间比较老式的风格，中规中矩。套房有胶囊咖啡机好评。这家酒店虽然较旧，但是很与时俱进。要求送四瓶矿泉水时，由机器人送达，速度很快，小朋友也觉得很好玩。在大堂也有机器人服务员，可以问酒店的设施之类的，都挺好的。另外在前台办入住时邀请我体验电子房卡，给了我实体房卡我后来忘了设置。打电话要水时，服务热线居然说我的电子房卡还未开通，让我打开蓝牙再试一下。这也让我很惊讶，觉得酒店很鼓励住客去尝试新的东西，而且不仅是前台，连服务热线也会参与其中。而且还指导我怎么去开蓝牙去用。员工的参与热情令人印象深刻。客户服务热线接听非常快，而且不拖泥带水。比如我说要四瓶矿泉水，在铃响一声后就接听，听完立即说“好的，稍后由机器人给您送到，请注意接听电话提醒”。从前台到客户服务，服务人员感觉是训练有素的

去看了下游泳池，里面没有桑拿汗蒸，也没有温水池，感觉就是比较老旧，所以没有去体验。在大堂吧外有一个小水塘，养了两只黑天鹅，小孩很喜欢。对岸是酒店业主自建的中式园林留园，感觉很好。可以坐在外面喝点东西，有一点小意境和情调。因为该酒店在城市边缘，所以占地很大，中间的主楼，两边的裙楼，建筑面积大，里面的商业也很多，感觉业主还是比较有钱，比较大气的。因为下面要重点说酒廊，所以先说一下大堂吧的星巴克。美国的酒店、飞机上经常跟星巴克合作，但是第一次在国内看到和星巴克合作的，无非是摆了星巴克的机器用它的豆子，然后挂星巴克一样的品种和价格。但是这样给喜欢星爸爸的客人多一些选择，还是非常好的。所以这一点也感觉酒店与时俱进。前面说了，酒店的公共区域都非常大气，大堂非常宽阔，超高屋顶，而且我非常喜欢这个酒店的绿植盆景。在走道、照壁这些地方都有大量的盆景，感觉要花很多时间和精力去养护，非常不容易。虽然整个酒店还是非常老式的风格，但是品质还是放在那里的。老婆带小孩去了游乐场，据说比较小，没什么特别的。但是有儿童乐园也是不错的设施服务。

酒廊在8楼，只有晚上5：30-7：30的HH开放，还有一个晚上的饮料时间。白天是不开放的。首先酒廊在一个高台上，走台阶感觉很有仪式感，哈哈。我还是比较喜欢这种大气传统的酒店风格的。然后本次入住最让我惊讶的部分就是他们的菜品。完全是用心准备，非常大方的小自助啊。作为万豪曾经的钛金，现在的金，希尔顿的钻卡，毫不夸张地说这是我遇到的最丰盛的HH，史上最佳不为过。首先品类非常齐全，冷盘有四五种小碟，沙拉、水果一应俱全，热菜有六个左右吧，还有炸物，汤类，甜点等等。最关键是出品的内容档次很高，热菜里有龙利鱼、霉干菜扣肉、咖啡牛肉、豆角，最关键还有甲鱼、黄膳，排骨菌菇汤。供应量充足，而且口味很好。完全是一顿丰盛的小自助啊。水果除了日常的西瓜、哈密瓜，还有龙眼、枣子。全场有三个服务员在巡视检查菜品的供应情况，服务客人，服务态度非常好，而且一直在工作状态中。吃完了我们带几罐饮料回房间，服务员还主动拿袋子给我们装，还询问我们对餐食是否满意。无论是出品、品质、服务，都是史上最佳酒廊了。第二天的早餐也是非常丰富，服务也非常好，是此次三家酒店最强。在无锡鲁能万豪和太湖万丽都没有带座的，而且太湖万丽的品种有点偏少。而常州武进喜来登的品种多样，服务非常周到，带完座后，还介绍食品的区域位置。送上咖啡后，又有主管路过送上搅拌棍，说明他们都在关注客户的需求。另外聊下昨天看到的一个帖子说同情去酒廊吃HH的人，我觉得相当片面。首先酒廊提供此项服务就是给有需要的人，不管是什么理由，省钱也好，怕麻烦也好。如果按此逻辑，有比酒店更好的餐厅，更好的游泳池，更专业的健身房，去酒店这些地方是不是也要被同情了？酒店提供的就是一个综合服务。每个人对生活的各方面品质要求是不一样的，你也不用同情住如家，汉庭的人。另外，省钱，占便宜都是人的天性。飞猪百亿补贴时，住丽思的人照样会去抢半价，你选万豪的会员也是一个综合性价比的选择，并不代表万豪的白金就是有钱。所以对酒廊的欢乐时光有需求，有期待是很正常的对酒店所提供服务之一的考量。

酒店离淹城和野生动物园1.5公里，这是最大的优势。我们开车自驾去了野生动物园，能亲密接触动物孩子还是很开心的。人流量非周末，感觉一般，自驾略贵。吐槽下动物园的马戏表演，里面的动物表演不多，而且是以西游记为主题的一些杂技、魔术在里面，还请了很多外籍演员，但是主题和内容都有点暗黑，不太适合小孩去看。比如惊悚的面具和音乐之类的，还是要改进一下。周围不算偏僻，有不少吃喝的地方。

从一开始的印象不佳，到后面好多的改观，我觉得常州武进九洲喜来登酒店是一家优秀的酒店，特别是在服务层面。总体上的优缺点：优：*酒廊出品极好，品种丰盛，口味好，档次高。*员工服务出色，随时关照住客需求*酒店与时俱进，引入星巴克、机器人、电子房卡等服务*酒店内部装修大气，品质高，包括盆景、户外水景、园林等。*离淹城与动物园近，是附近游玩的最佳选择。缺：*游泳池单一，没有热水池、蒸气房等*没有免费加床*整体风格较为传统，不符合部分人的审美